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第1篇 电脑维护不求人2

第1章电脑的日常维护2

1.1电脑的组成3

1.1.1基础部分—硬件3

1.1.2灵魂部分—软件6

1.系统软件6

2.应用软件6

1.1.3硬件和软件的关系7

1.2电脑是怎样工作的7

1.2.1 BIOS控制阶段7

1.启动电源7

2.执行BIOS程序7

1.2.2操作系统控制阶段8

1.2.3电脑的工作过程8

1.3正确地使用电脑9

1.3.1电脑对使用环境的要求9

1.温度条件9

2.湿度条件9

3.防止电磁场干扰9

4.防止强光照射9

5.防止灰尘9

1.3.2正确地使用电脑方法10

1.正确地摆放电脑10

2.防止震动和噪声10

3.电源10

4.开/关机10

5.爱护键盘10

6.其他的正确使用方法11

1.4怎样维护电脑的硬件11

1.4.1主板的维护11

1.主板的分类11

2.主板的性能11

3.主板的维护13

1.4.2 CPU的维护13

1.CPU的性能13

2.CPU的维护17

1.4.3内存的维护17

1.内存的性能17

2.内存的维护18

1.4.4硬盘的维护18

1.硬盘的性能18

2.硬盘的维护19

1.4.5光驱的维护20

1.光驱的性能20

2.光驱的维护21

1.4.6显示器的维护22

1.显示器的性能22

2.显示器的维护23

1.4.7键盘和鼠标的维护23

1.键盘的维护23

2.鼠标的维护24

1.4.8音箱的维护24

1.4.9摄像头的维护24

1.5怎样维护电脑的软件25

1.5.1操作系统的维护25

1.内存诊断程序25

2.文件签名验证工具（SIGVERIF）26

3.系统文件扫描工具（SFC）27

4.Windows任务管理器（【Ctrl】+【Shift】+【Esc】）28

5.Windows资源监视器30

6事件查看器32

7.性能监视器34

1.5.2操作系统的优化35

1.磁盘清理35

2.更改应用软件的安装位置36

3.减少启动项36

4.整理磁盘碎片37

5.设置最佳性能38

6.优化网络39

7.注册表优化42

1.6其他常见的维护方法44

1.在BIOS中开启快速自检功能44

2.关闭开机软驱检测功能46

3.设置系统优先从硬盘启动47

4.禁用网卡启动功能47

新手问题解答48

第2篇 排除故障不求人50

第2章 软件优化、系统防护与数据备份50

2.1提升电脑速度—借助软件优化系统51

2.1.1 Windows 7优化大师51

1.了解Windows 7优化大师51

2.使用优化向导52

3.系统清理53

4.系统优化56

2.1.2 360安全卫士60

1.电脑体检60

2.查杀木马60

3.清理插件61

4.修复漏洞62

5.清理垃圾63

6.清理使用痕迹63

7.系统修复64

8.高级工具64

2.2做好防范—定期查杀电脑病毒67

2.2.1免费软件67

1.360杀毒67

2.微软免费杀毒软件—Microsoft Security Essentials68

2.2.2收费软件69

1.卡巴斯基69

2.瑞星杀毒71

2.3未雨绸缪—备份重要数据72

2.3.1操作系统的备份与还原72

1.创建系统还原点72

2.使用还原点还原系统73

3.创建系统映像74

4.系统映像还原76

2.3.2驱动程序的备份和还原78

1.驱动程序的备份79

2.驱动程序的还原80

2.3.3其他信息的备份81

1.硬盘分区表的备份和还原81

2.邮件信息83

3.系统字体88

4.QQ聊天信息89

5.Windows Live Messenger聊天信息90

新手问题解答91

第3章 电脑故障入门93

3.1电脑故障分类94

3.1.1硬件故障94

1.常见的硬件故障94

2.引起硬件故障的原因94

3.1.2软件故障95

3.2故障的诊断与排除96

3.2.1常用工具和软件96

1.常用工具96

2.常用软件97

3.2.2常用的故障检测方法98

3.2.3故障诊断与排除的原则和注意事项99

1.电脑故障诊断与排除的原则99

2.电脑故障诊断与排除的注意事项100

新手问题解答101

第4章 操作系统故障诊断与排除103

4.1操作系统无法启动故障104

4.1.1操作系统的引导及故障原因104

1. Windows 7操作系统的引导过程104

2.引起操作系统无法引导故障的原因105

4.1.2常见的操作系统无法启动故障105

故障1操作系统无法启动,提示找不到可引导设备105

故障2操作系统无法启动，提示找不到操作系统107

故障3操作系统无法启动，提示系统文件丢失109

故障4安装Windows XP操作系统后，Windows 7系统无法正常启动110

故障5 Windows 7操作系统无法正常启动，在出现蓝屏后反复重启112

4.2操作系统运行速度慢故障114

1.查看系统进程114

2查杀木马/病毒114

3.进入安全模式115

4.对操作系统进行优化116

5.保护系统安全116

6.备份后重新安装操作系统116

4.3操作系统蓝屏、死机故障117

4.4操作系统的其他故障117

4.4.1需要更改系统设置的故障117

故障 1 QQ的任务栏图标会自动隐藏118

故障2桌面快捷方式图标丢失118

故障3 Windows 7操作系统不能自动登录119

故障4 Windows 7操作系统无法开启Aero（玻璃）效果120

4.4.2需要恢复系统默认设置的故障122

故障1无法显示音量调节按钮122

故障2无法开启ReadyBoost功能123

故障3恢复Windows 7操作系统默认的文件打开方式125

故障4 Windows 7操作系统中不显示摄像头预览图标126

故障5 Windows 7操作系统的搜索功能无法使用128

新手问题解答129

第5章 应用软件故障诊断与排除131

5.1 Office办公软件故障诊断与排除132

5.1.1 Word故障的诊断与排除132

故障1无法打开Word文档132

故障2断电后无法恢复丢失的Word文档133

故障3打开Word文档时速度很慢134

故障4无法拖动选定文本134

故障5 Word 2007中的图片被压缩135

5.1.2 Excel故障的诊断与排除136

故障1无法输入多行文字136

故障2在单元格中无法输入分数137

故障3无法合并单元格137

故障4无法直接输入公式138

故障5无法在单元格中输入身份证号138

5.1.3 PowerPoint故障的诊断与排除139

故障1使用PowerPoint绘制的线条有锯齿139

故障2演示文稿无法正常显示140

故障3无法提取PowerPoint幻灯片中的图片141

5.2多媒体软件故障诊断与排除142

5.2.1 Windows Media Player故障142

故障1经常出现缓冲提示142

故障2制作的音乐不能在其他电脑中播放142

故障3 Windows Media Player运行出错143

5.2.2 RealPlayer故障144

故障1播放视频时有声音没图像144

故障2网络超时频繁145

故障3播放视频时图像扭曲145

5.3其他软件故障诊断与排除146

5.3.1压缩/解压缩软件故障146

故障1 WinRAR解压出错146

故障2 WinRAR需要下—压缩分卷147

5.3.2图片显示故障149

故障1 Windows 7照片管理器无法正常显示GIF格式的图片149

故障2 IE浏览器中显示的图片不完整150

新手问题解答151

第6章 网络故障诊断与排除153

6.1网络故障基础154

6.1.1网络故障分类154

1.物理性故障154

2.软件性故障154

6.1.2怎样排除网络故障155

1.排除网络故障的具体步骤155

2.常用的工具和软件155

3.排除网络故障的方法155

6.2常见的网络故障诊断与排除157

6.2.1局域网故障诊断与排除157

故障1 IP地址冲突157

故障2无法登录路由器158

故障3无法上网，提示DNS服务有问题159

故障4 Windows 7操作系统无法共享文件夹161

故障5 Windows 7操作系统无法共享根目录163

6.2.2广域网故障诊断与排除165

故障1 Windows 7操作系统无法访问互联网，网络状态图标为165

故障2 IE浏览器频繁出错166

故障3网页无法自动刷新167

故障4提示JavaScript脚本错误168

故障5不停地打开多个窗口169

故障6不能下载软件170

故障7打开的网页显示空白171

新手问题解答171

第7章 硬件故障诊断与排除173

7.1主板故障分析与排除174

7.1.1主板常见故障及检修方法174

1主板BIOS设置错误174

2.BIOS出错174

3.主板接触不良174

4.主板损坏175

7.1.2主板故障检修实例175

故障1电脑开机时出现“Press F1 to Run SETUP”，不能启动175

故障2电脑无法开机176

故障3电脑开机时出现“BIOS ROM checksum error”的错误提示176

7.2内存故障分析与排除177

7.2.1内存常见故障与排除方法177

7.2.2内存故障检修实例178

故障1电脑无法正常启动，发出“嘀嘀…”的警报声178

故障2电脑在运行中经常出现蓝屏、死机、自动重启等故障178

7.3 CPU故障分析与排除180

7.3.1 CPU常见故障与检修方法180

7.3.2 CPU故障检修实例180

故障1电脑经常出现无规律的蓝屏、死机故障180

故障2电脑在清理灰尘后没有显示181

7.4显卡故障分析与排除182

7.4.1显卡常见故障及检修方法182

7.4.2显卡故障检修实例183

故障1电脑开机无显示，有警报声183

故障2电脑在使用过程中出现了花屏现象183

7.5硬盘故障分析与排除185

7.5.1硬盘常见故障及检修方法185

7.5.2硬盘故障检修实例185

故障1电脑开机时无法启动，停止在引导界面186

故障2电脑无法启动，出现蓝屏故障186

故障3无法安装操作系统，出现死机现象187

故障4电脑无法启动，出现“Disk I/O error”的错误提示187

7.6光驱故障分析与排除188

7.6.1光驱常见故障及排除方法188

1.不读盘的故障189

2.读盘能力差的故障189

7.6.2光驱接触不良引起的故障189

故障1光盘放入光驱后没有反应190

故障2光驱接触不良导致指示灯长亮不熄，并且光驱不能读盘190

故障3系统无法从光驱启动190

故障4光驱设置不当导致光驱格式化光盘191

故障5机械部分不润滑导致的故障192

故障6光驱运行温度过高导致系统死机192

故障7光驱自动退盘故障192

故障8光驱内无盘不能出仓的故障193

7.7声卡故障分析与排除193

7.7.1声卡故障的排除方法193

1.检查系统的设置193

2.重新安装声卡驱动程序194

3.交换法194

7.7.2声卡常见故障的排除194

故障1声卡不能发声194

故障2灰尘太多导致无法安装声卡驱动195

故障3声卡噪声过大195

故障4双声卡冲突196

故障5 Windows 7操作系统中无法录制声音196

7.8电源故障分析与排除197

7.8.1电源故障的检修方法197

1.无法开机197

2.无法关机197

3.自行开机198

4.休眠和唤醒功能异常198

5.电脑配件异常198

7.8.2电源常见故障的排除198

故障1电脑频繁死机，使用一段时间后就会死机199

故障2电源风扇灰尘太多导致电脑自动关机199

故障3电源风扇噪声太大199

故障4电脑频繁重启，在电源供电不稳时尤其明显200

故障5电源故障导致显示器屏幕抖动200

故障6电源保险丝熔断导致电脑黑屏200

故障7电源故障导致显示器烧毁201

故障8电源故障导致硬盘电路板烧毁201

故障9电源故障导致光驱不能使用202

7.9键盘故障分析与排除202

7.9.1键盘故障的排除方法202

1.键盘无反应202

2.多个按键失灵202

3液体流入键盘202

7.9.2键盘常见故障的排除203

故障1键盘断路导致按键无效203

故障2键盘受潮或者灰尘太多导致键盘乱按键203

故障3键盘接口针脚弯曲导致无法开机203

故障4键盘不兼容导致电脑无法被唤醒204

故障5键盘橡胶垫老化导致键盘按键吃力204

7.10鼠标故障分析与排除204

7.10.1鼠标故障的排除方法204

1.鼠标检测不到204

2.鼠标无法移动205

3.鼠标按键失灵205

7.10.2鼠标常见故障的排除205

故障1鼠标无法移动205

故障2鼠标按键损坏205

故障3鼠标指针移动速度过快206

故障4鼠标短路导致CMOs检测错误206

7.11打印机故障分析与排除207

7.11.1打印机故障的排除方法207

1.打印效果与预览不同207

2.打印字迹不清晰207

3.无法打印大量文件207

4.打印机无法打印文件207

5.打印机输出空白纸207

6.打印机卡纸208

7.11.2打印机常见故障的排除208

故障1更新墨盒后打印机无法打印208

故障2驱动程序错误导致打印机无法打印208

故障3打印字符倾斜209

故障4新的打印机无法工作209

7.12显示故障分析与排除210

7.12.1显示器故障的检修方法210

1.电源指示灯不亮210

2.电源指示灯常亮，屏幕只能闪亮一下210

3.屏幕亮线或者暗线211

4.花屏或者白屏211

5.其他故障211

7.12.2显示器常用故障的排除211

故障1液晶显示器自动关机211

故障2液晶显示器出现花屏故障212

新手问题解答212