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第一章 着装在品位，得体外表打造光辉形象2

一半做一半穿，西装穿着要规范2

衬衫选择要得当，不要随便配西装4

领带搭配好，潇洒、帅气自然来6

穿好职业裙装，尽显职业女性魅力8

办公室玩性感，适得其反10

好袜配好鞋，为你增添魅力11

休闲装要穿得自然，但不能太随意13

男士看表，女士看包15

正确使用香水，浓淡相宜17

职场小贴士：服装色彩搭配小窍门19

第二章 见食莫忘礼，好的就餐礼节成就好人生22

点的不是菜，是礼仪22

“失礼”与“有礼”就在座次安排上23

懂得中餐餐具使用礼仪25

西餐餐具使用礼仪多27

自助餐不能太随便30

喝酒不是简单的“干杯”36

“屈指代跪”受茶礼37

咖啡饮用得体，方显个人优雅38

结账不可小觑，背后暗藏礼仪40

职场小贴士：宴席主食不可缺42

第三章 举止要优雅，一举一动彰显超人魅力44

标准礼仪站姿，站出你的精气神44

标准礼仪坐姿，坐出你的优雅姿态48

标准礼仪行姿，走出你的高贵气质50

标准礼仪蹲姿，蹲出你的潇洒大方52

用蒙娜丽莎的微笑提升自己的形象54

解读身体语言，举止得体彰显个人魅力56

心灵的交流，选择正确的眼神58

职场小贴士：如何优雅地拾东西60

第四章 言之有“礼”，谈吐文雅赢得好人缘62

初次交谈也能“一见如故”62

与人寒暄，礼貌常伴身边64

说话不要经常以“我”字开头65

打人不打脸，骂人不揭短67

摒弃不好的口头禅，多用积极向上的词语70

掌握拒绝艺术，委婉说“不”72

批评的话说好了就等于鼓励75

“张冠”不要“李戴”，别把人名叫错77

职场小贴士：如何提高口头表达能力80

第五章 工作多讲“礼”，游刃有余玩转职场82

准时上下班，做个“守法”员工82

与同事相处的七条经典法则84

在办公室里不做的七件事86

使用办公设备一定要知道的小知识88

办公室里一定要替换的字眼90

汇报工作时要注意的礼节92

有关公文包的礼仪94

不宜在办公室里说的话96

遭遇尴尬场面，学会为领导圆场98

职场小贴士：与同事交往中化解矛盾与愤怒的小诀窍101

第六章 有“礼”走遍天下，拓展你的人脉圈104

自我介绍要以礼开好头104

握手虽简单，学问却深奥106

接送名片有礼仪，为形象锦上添花107

探望生病同事，不可忽视礼节109

拜访礼仪的实战宝典113

迎送客人，注意细节116

优雅有礼地步入舞池117

结婚祝贺，道喜不丢礼119

当面记下重要号码和对方约好的时间120

职场小贴士：你应该知道的常见国外见面礼仪122

第七章 会议场上不失礼，优雅从容走向成功124

对会议流程要有清晰认识124

座位安排不可掉以轻心126

会议主持人：大局执行，小处着眼128

及时打破商务会议中的尴尬130

商务沙龙所不能少的礼仪132

“好礼”保证洽谈成功135

让礼仪贯穿交接仪式始终136

对外宣传，展会礼仪作用非同一般142

职场小贴士：做一个专业合格的会议者144

第八章 先“礼”后兵，谈判中赢得最大利益148

准备好一场谈判才能遇事不慌148

彬彬有礼地展示你的说服技巧150

插话不要生硬、恶俗、粗暴152

谈判中，这些行为要不得154

让谈判顺利进行的谈话礼仪157

拒绝，用你的睿智赢得谈判对手的尊重159

讨价还价的目的是双赢，而不是吵架161

签字仪式上的礼仪163

职场小贴士：商务谈判应对技巧165

第九章 “礼”多人不怪，有礼有节方得客户之心168

客户远道而来，亲自迎接才有礼168

给客户上茶时不可不知的细节170

与客户就餐，如何敬酒171

掌握谈话技巧，让客户做主角173

送客户时，礼数周全显热情175

未雨绸缪，拜访客户前需准备177

拜访客户要守时，不做失约之客178

职场小贴士：拜访客户的注意事项180

第十章 “礼”尚往来，把礼送到人的心坎上182

馈赠需要讲原则182

送礼的时机184

如何挑选理想的礼物185

好礼还需巧包装187

节日送礼的原则188

随附在礼物上的留言卡190

送礼多少才合适192

给外国人送礼要慎重194

小费不可随便付195

职场小贴士：送花的礼仪常识197

附录：礼貌用语199