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人员培训精要 人员培训的过程、原理和技巧的权威指导2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载

人员培训精要 人员培训的过程、原理和技巧的权威指导
  • （英）朱莉·斯达（Julie Starr）著；黄建军，石展晗译 著
  • 出版社： 北京：经济管理出版社
  • ISBN：7801627385
  • 出版时间：2003
  • 标注页数：257页
  • 文件大小：30MB
  • 文件页数：269页
  • 主题词：企业管理－职工培训－指南

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图书目录

目 录1

致谢1

第一章绪论1

本书的目的3

什么是人员培训？4

培训：在企业中10

人员培训：生活／生活方式12

培训和治疗的比较13

小结16

第二章合作式培训17

什么是合作式培训？19

非指令性（间接）与指令性（直接）的表达方式20

优秀的培训师所具备的品质27

小结30

第三章培训的原则与信念31

树立（自始至终保持）帮助被培训者的使命感34

在真诚、坦诚与相互信任的基础上建立与被培训者的培训协作关系41

被培训者必须对自己造成的结果负责任44

被培训者能够创造出比当前所处情形更好的形势50

关注被培训者的想法与切身体验52

被培训者能提出完美的解决方案54

谈话的基础是平等59

小结61

第四章培训的过程与结构63

培训任务的四个阶段67

第一阶段——建立培训的整体规划68

第二阶段——培养默契感，明确目标84

第三阶段——复习／巩固所学100

第四阶段——完成阶段108

培训的整体框架117

小结120

第五章培训的基本技巧121

任何人都能培训别人吗？123

技巧之一——建立和睦的人际关系124

技巧之二——不同水平的倾听146

技巧之三——运用直觉160

技巧之四——提出问题167

技巧之五——给予支持性的反馈183

小结203

第六章培训的障碍205

自然的和环境的障碍207

由培训师的行为和信仰产生的障碍210

小结236

第七章摘要和结束语239

学习重点241

培训的未来245

促进你的学习进步246

小结247

附录 培训的有关文献249

绪论251

人员培训是什么？252

人们为什么需要培训？253

小结257

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