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第1章 绪论1

1.1电子商务与网络经济2

1.2电子商务与金融业3

1.2.1电子商务给金融业带来新的机遇3

1.2.2金融业的发展方向——网络金融5

1.3支付方式与支付系统的演变7

1.3.1结算、支付与信用7

1.3.2支付系统的演变8

1.4网上支付与电子商务发展的关联9

1.4.1传统支付结算的发展和方式9

1.4.2传统支付结算方式的局限性12

1.4.3支付——电子商务发展的瓶颈之一13

1.5网上支付与电子银行的兴起15

1.5.1网上支付与电子银行的兴起15

1.5.2网上支付与电子银行的简况16

1.5.3网上支付与电子银行面临的挑战16

思考题18

第2章 银行电子化19

2.1概述19

2.1.1银行电子化的产生及发展20

2.1.2银行电子化系统的分类25

2.1.3银行电子化系统的特点26

2.2银行电子化的主要意义27

2.2.1促使商业银行的业务发展实现三次飞跃27

2.2.2增强中央银行的宏观调控作用28

2.2.3促进信息化建设和国民经济的发展29

2.3银行电子化现状与发展趋势30

2.3.1国外银行电子化的现状（美国）30

2.3.2我国银行电子化的现状33

2.3.3我国银行电子化的发展趋势37

2.3.4推进银行电子化的主要困难38

思考题40

第3章 电子货币41

3.1概述42

3.1.1货币的产生和发展42

3.1.2电子货币的概念与属性43

3.1.3电子货币的种类45

3.1.4电子货币的特点与功能46

3.1.5电子货币的发展现状46

3.1.6电子货币发展中的一些问题47

3.2电子支付工具——银行卡51

3.2.1银行卡概述51

3.2.2银行卡种类55

3.2.3信用卡57

3.2.4借记卡61

3.2.5 IC卡63

3.3网络货币66

3.3.1电子信用卡66

3.3.2电子现金68

3.3.3电子支票70

3.3.4电子钱包72

3.3.5 Internet微支付74

3.4电子货币理论研究75

3.4.1电子货币与传统货币的区别75

3.4.2电子货币对货币职能的影响76

3.4.3电子货币对中央银行的影响78

思考题82

第4章 电子支付系统83

4.1概述85

4.1.1电子支付系统的一般模型85

4.1.2支付模式86

4.1.3支付范围87

4.1.4安全性要求87

4.1.5电子支付手段88

4.1.6电子支付系统的分类89

4.1.7电子支付系统的功能目标和设计原则90

4.2 ATM系统91

4.2.1 ATM系统概述91

4.2.2 ATM系统的网络结构93

4.2.3 ATM系统的交易处理流程95

4.2.4 ATM系统的安全保密97

4.2.5 ATM系统的发展趋势97

4.3 POS系统98

4.3.1 POS系统简介98

4.3.2 POS系统的网络结构100

4.3.3 POS系统的交易处理流程102

4.3.4 POS系统的安全保密103

4.3.5 POS系统的发展趋势103

4.4电子汇兑系统104

4.4.1概述104

4.4.2国外电子汇兑系统107

4.4.3国内电子汇兑系统116

思考题122

第5章 网上支付123

5.1网上支付基础123

5.1.1概述124

5.1.2网上支付的基本流程和基本模式128

5.2基本安全措施131

5.2.1 SSL协议131

5.2.2 SET协议136

5.2.3 PKI协议140

5.3网上支付方式146

5.3.1按开展电子商务的实体性质分类146

5.3.2按支付数据流的内容性质分类147

5.3.3按网上支付金额的规模分类148

5.4网上支付系统149

5.4.1电子现金网上支付系统149

5.4.2电子信用卡网上支付系统149

5.4.3电子支票网上支付系统150

5.5金融安全认证151

5.5.1数字证书151

5.5.2认证中心（CA）154

5.6中国金融认证中心（CFCA）157

5.6.1 CFCA的建设157

5.6.2 CFCA的目标158

5.6.3 CFCA的体系结构158

5.6.4 CFCA证书种类159

5.6.5 CFCA证书功能160

5.6.6 CFCA证书申请审批下载流程161

5.7第三方支付162

5.7.1第三方支付的基本原理162

5.7.2第三方支付模式及流程164

5.7.3第三方支付监管与牌照165

5.7.4第三方支付案例——支付宝168

思考题172

第6章 电子银行173

6.1概述174

6.1.1银行简介174

6.1.2电子银行的基本概念177

6.1.3电子银行产生和发展的原因177

6.1.4电子银行的发展历程和发展模式179

6.1.5电子银行的发展趋势180

6.2电子银行的业务及特征182

6.2.1电子银行的业务构成182

6.2.2电子银行业务的特点182

6.2.3电子银行主要支付方式183

6.2.4电子银行的功能183

6.2.5电子银行的特征184

6.3电子银行的体系结构186

6.3.1完善电子银行体系结构的重要性186

6.3.2电子银行的体系结构186

6.4自助银行系统190

6.4.1自助银行的概念与特点190

6.4.2自助银行的构成与服务191

6.4.3自助银行的发展趋势192

6.5电话银行193

6.6金融Call Center195

6.6.1概述195

6.6.2金融Call Center的产生背景199

6.6.3金融Call Center的核心——CRM201

6.6.4金融Call Center对电子银行的作用203

思考题205

第7章 网上银行206

7.1概述207

7.1.1网上银行的概念207

7.1.2网上银行的产生与发展208

7.1.3网上银行的分类与特征213

7.1.4网上银行的服务品种215

7.1.5制约网上银行发展的因素分析219

7.2网上银行与传统银行220

7.2.1网上银行的组织结构220

7.2.2网上银行的优势220

7.2.3网上银行与传统银行的区别222

7.2.4网上银行对传统银行的影响226

7.3网上银行的发展与监管227

7.3.1网上银行发展中面临的问题227

7.3.2网上银行监管的难点和价值取向231

7.3.3我国网上银行监管策略选择234

7.4网上银行的风险与管理235

7.4.1网上银行的主要风险分析236

7.4.2网上银行的风险识别237

7.4.3网上银行的风险管理242

7.5家庭银行系统243

7.5.1家庭银行的概念243

7.5.2家庭银行的发展历程243

7.5.3家庭银行的形式与功能245

7.6企业银行系统246

7.6.1企业银行的概念246

7.6.2企业银行的特点与功能246

7.6.3企业银行的系统结构247

7.6.4企业网上银行的现状及发展前景247

7.7手机银行248

7.7.1手机银行的概念248

7.7.2手机银行的功能与流程248

7.7.3手机银行的优势与制约因素250

思考题252