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第一章 什么是社群1

1.1 社群运营之惑3

1.1.1 人性中的社交连接需求4

1.1.2 随着互联网连接方式进化的营销方式4

1.1.3 “三个月”亲密关系魔咒5

1.1.4 建群只是手段，不是解决方案8

1.1.5 关于“社群经济”的探讨9

1.2 社群的五大构成元素12

1.2.1 同好13

1.2.2 结构14

1.2.3 输出15

1.2.4 运营16

1.2.5 复制17

1.3 用ISOOC模型评估社群的质量19

1.3.1 罗辑思维19

1.3.2 秋叶PPT22

1.3.3 新生大学25

1.3.4 十点读书会28

第二章 从0到1 社群的诞生33

2.1 用5W1H方法梳理你的社群运营目标35

2.1.1 【Why】为什么要建立社群35

2.1.2 【What】这个社群能带来什么价值38

2.1.3 【Where】在哪里建社群41

2.1.4 【Who】社群里面应该有哪些人45

2.1.5 【When】什么时候开始建，计划运营多久49

2.1.6 【How】建立了社群，你准备怎样变现51

2.2 如何从0到1构建你的第一个社群55

2.2.1 【同好】落实你的社群价值观55

2.2.2 【结构】形成你的社群规则64

2.2.3 【运营】吸收第一批种子用户77

2.2.4 【输出】形成社群输出推广矩阵80

第三章 从小社群到大社群87

3.1 什么时候就可以开始做规模了89

3.1.1 是否已经做好扩大运营的准备89

3.1.2 是否已经形成了亚文化90

3.2 从小社群到大社群会遇到哪些坑91

3.2.1 失焦91

3.2.2 无首92

3.2.3 暴政93

3.2.4 无聊94

3.2.5 蒸发94

3.3 如何打造线上高效运营团队95

3.3.1 中心化管理VS去中心化管理95

3.3.2 如何构建线上运营团队的组织架构99

3.3.3 线上团队如何有效沟通101

3.3.4 如何发现值得培养的社群运营新人111

3.3.5 如何培养社群运营新人114

3.3.6 如何吸引各种优秀人才加入团队120

3.3.7 社群核心团队成员流失的原因125

3.3.8 如何留住社群核心成员126

3.3.9 社群运营KPI该如何设置130

3.4 如何保持社群活跃度133

3.4.1 如何评估一个社群的质量133

3.4.2 社群一定要保持那么高的活跃度吗139

3.4.3 如何做一场高质量的在线群分享141

3.4.4 产品化：围绕产品建设活跃社群更容易成功150

3.4.5 亚文化：打造群内专用表情包152

3.4.6 线下化：创造面对面的接触153

3.4.7 品牌化：要让社群的活动持续运营形成品牌155

3.5 打造落地核心团队156

3.5.1 为什么要发展线下156

3.5.2 初期如何找到合适的线下负责人158

3.5.3 如何组建落地核心团队159

3.5.4 如何为线下团队提供支持161

3.5.5 如何邀请大咖嘉宾来社群分享164

3.5.6 如何让大咖愿意多次合作167

3.5.7 寻找线下场地的四种攻略170

3.5.8 如何举办一场线下沙龙活动173

3.5.9 线下沙龙活动团队常见分工配置181

3.5.10 如何打造社群人才储备梯队182

3.5.11 复制活动经验到更多城市184

3.5.12 务必重视社群基础数据库的建设187

3.5.13 把线下内容作为线上传播的引爆点189

第四章 从社群到社群经济193

4.1 从兴趣社群到商业社群要突破的关键瓶颈195

4.2 社群可视化197

4.3 付费社群应该如何运营202

4.3.1 免费社群与付费社群的利弊202

4.3.2 付费社群有哪些激励付费的收费方式204

4.4 社群营销的七种战术206

4.4.1 头狼战术206

4.4.2 蚂蚁战术212

4.4.3 攻城战术216

4.4.4 悬赏战术220

4.4.5 诱饵战术232

4.4.6 定点战术233

4.4.7 降维战术236

4.5 社群经济的未来之路通向何方238

4.5.1 信任效应241

4.5.2 连接效应242

4.5.3 标签效应245

4.5.4 口碑效应246

4.5.5 羊群效应246

第五章 常用社群管理工具249

5.1 内容发布平台251

5.2 社交分享平台251

5.3 社群表单工具255

后记257