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第一章 黄金有价关系无价——为什么要学习关系学为什么要学习关系学2

成功与人际关系息息相关4

你的人脉就是你的财脉7

关系能造就更多的机遇10

警惕不健康的人际关系13

哪些做法会毁掉你的关系网15

第二章 千万不要惹人厌——让人处处受欢迎的关系法则了解人的情感需要20

掌握处理人际关系的基本原则23

怎样提高自己的亲和力27

首因效应：重视第一印象29

让每个人喜欢你，得先使自己让人喜欢33

“同频共振”赢得人心35

如何一开口就打动人38

清除影响人际关系的障碍41

如何避免制造敌人44

第三章 把握人脉挖掘人生的第一桶金——年轻时积极拓展你的人际关系利用“250法则”高效拓展人脉50

重点突破，结交你想结交的人52

和陌生人交往的技巧55

雪中送炭暖人心58

你理解我宽容才能有好关系61

和比自己优秀的人交往可以提高自己64

注重应酬的细节和技巧67

养成定期整理自己人际网络的习惯70

好朋友有事没事都要常联系72

巧用间接赞美来润滑人际关系75

第四章 先交朋友后做生意——用心处理好与客户之间的关系如何把客户作为自己的朋友80

大量开发客户的方法82

重诺守信才能长久合作85

不怠慢任何一个顾客88

揣摩客户言不由衷背后的意义90

倾听客户不满的声音93

暂且同意客户不同的意见96

专注地倾听客户的话98

如何应对难缠的客户101

距离准则：遵循“刺猬理论”104

第五章 经营关系就是经营事业——重视人际合作才能成就事业高度双赢思维，奠定成功基础108

突破小圈子，创造大财富110

主动推销自己，让贵人一眼看中你112

生意场也需要感情投资116

分享越多，得到的支持就越多118

寻找最适合自己的合作者121

重视媒体资源124

第六章 好领导是老师更是事业领路人——把握好与上级交往的技巧首先要和领导站在一个战壕128

把领导看成你最好的战友和导师130

不要显得比你的领导更聪明133

有事没事多请教136

懂得维护领导的权力和尊严138

不被领导重视也不要抱怨140

与领导发生矛盾要及时化解143

不做领导要清除的“烂苹果”145

如何获得上司的器重148

以最简单的方式打动领导的心151

“进谏”一定要看准火候154

第七章 同事相处有学问——处理好办公室里的横向交往别做办公室里的“独行侠”158

搬弄什么别搬弄是非160

同事间的应酬必不可少163

巧妙化解与同事的冲突166

学会和同事相互协作168

恶性竞争，害人害己171

怎样赢取办公室人心174

如何与讨厌的人共事177

哪些言行会影响同事之间的关系180

第八章 与对手要竞争更要竞合——保持良性竞争关系是成长的关键要善待自己的竞争对手186

用对手的长板补好自己的短板189

把对手拉到自己的一边191

从对手的失误中学习成功193

与对手在竞争中合作197

“制造”对手，激活自我199

第九章 好姻缘需要好好维护——夫妻关系重在彼此尊重互敬互爱，情深意笃204

幸福来自于包容与感恩207

夫妻要轮流做天使210

吵架也是一门学问213

信任会得到更多的回报216

追求平淡婚姻中的情趣219

爱，需要自由的空间222

第十章 亲友团就是你的后备军——千万别忽略了亲朋好友给父母最真诚的关怀228

常常倾听孩子的声音231

和家人沟通也要讲究方法234

亲戚不走不亲，常走常新237

不以贵贱贫富分亲疏240

在朋友最需要的时候帮助他243

对身边人常怀感激之情246

第十一章 别让你的嘴惹是非——语言能创造好关系也能破坏关系选择良言，丢弃恶语252

说拒绝的话要巧妙些255

批评不妥会弄僵关系259

善做听众的人最受欢迎262

话要说圆满别人才爱听265

直言也应有分寸267

言不可轻诺269

别人的短处揭不得272