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第一单元 商务函电的基本格式与构成2

第一课 商务函件的定义和基本要求2

第二课 商务函件的基本构成3

第三课 商务传真的注意事项7

第四课 电子邮件的格式8

第五课 商务函件的常用表达10

第二单元 建立业务关系18

第六课 请求建立业务关系18

第七课 请求建立业务关系的回复21

第八课 请求介绍客户25

第三单元 要求寄送资料的函件28

第九课 要求寄送样品的请求28

第十课 要求寄送产品目录的请求30

第四单元 询盘及报盘34

第十一课 买方初次询价34

第十二课 卖方对初次询价的回复36

第十三课 索要报价单38

第十四课 报价单的写法40

第五单元 还盘及磋商46

第十五课 还盘46

第十六课 拒绝降价48

第十七课 调整报价50

第六单元 订单54

第十八课 买方订购产品54

第十九课 卖方确认订单56

第二十课 追加订购58

第二十一课 取消订购60

第七单元 合同64

第二十二课 签订合同的请求64

第二十三课 商品买卖合同66

第八单元 装运72

第二十四课 装运通知72

第二十五课 调整交货日期74

第二十六课 催促交货76

第二十七课 到货通知78

第九单元 保险82

第二十八课 买方请求代办投保82

第二十九课 买方请求代办投保的回复84

第十单元 付款条件88

第三十课 要求开立信用证88

第三十一课 通知开立信用证90

第三十二课 要求修改信用证92

第三十三课 催促支付货款94

第三十四课 付款通知96

第三十五课 请求延期付款98

第十一单元 投诉与索赔102

第三十六课 产品质量问题的投诉102

第三十七课 交期延迟问题的投诉104

第三十八课 就残次品致歉106

第三十九课 就延期交货致歉108

第十二单元 社交、礼仪性函件112

第四十课 贺年卡112

第四十一课 季节问候信函115

第四十二课 感谢信117

第四十三课 邀请函119

第十三单元 社内文书124

第四十四课 出差报告124

第四十五课 公司内部通知127

第四十六课 会议纪要129

第四十七课 请假条131

第四十八课 辞职信133

附录136

日常书信常用时令寒暄语136

外贸词汇对应表157

日本公司小知识176

参考文献179