图书介绍

商业自动化之连锁事业经营2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载

黄鸿程，廖勇凯编著著
出版社：智胜文化事业有限公司
ISBN：9789577296931
出版时间：2008
标注页数：308页
文件大小：28MB
文件页数：319页
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图书目录

PARTⅠ商业自动化的发展1

CHAPTER1什么是商业自动化3

个案：7-ELEVEn的7年之养成4

1.1商业的意义7

1.2商业自动化的演进9

1.3加盟连锁的效益13

1.4商业自动化的未来展望20

本章结语21

问题与讨论22

参考文献23

活动单元：新时代台湾连锁的愿景与挑战25

CHAPTER2为什么要推动商业自动化29

个案：甘仔店的第二春30

2.1从政府的观点33

2.2从企业的观点35

2.3从消费者的观点37

2.4从国际竞争的观点38

本章结语40

问题与讨论40

CHAPTER3资讯流与供应链的改变41

个案：黑猫宅急便42

3.1物流供应链的演进45

3.2资讯系统与产业发展49

3.3 CALS／ECR的应用51

3.4电子商务与宅配55

本章结语58

问题与讨论58

参考文献59

活动单元：啤酒大师游戏60

CHAPTER4条码63

个案：顶好超市的店内条码64

4.1为何要使用条码66

4.2商品条码的构成及原理68

4.3条码的种类及应用69

4.4条码的相关介绍81

本章结语88

问题与讨论89

参考文献89

活动单元：练习手绘EAN-13条码90

CHAPTER5 POS系统95

个案：生活工场96

5.1何谓POS系统99

5.2 POS系统之应用100

5.3商品主档之应用105

5.4使用POS系统之优缺点107

本章结语113

问题与讨论113

参考文献113

活动单元：POS系统的实习114

CHAPTER6商业自动化的五流117

个案：诚品书局的五流118

6.1商流122

6.2资讯流125

6.3物流／金流129

6.4人才流131

本章结语133

问题与讨论133

参考文献134

PARTⅡ加盟连锁事业135

CHAPTER7连锁事业的经营137

个案：五星级的享受——85度C138

7.1美国式连锁加盟体系140

7.2日本式连锁加盟体系142

7.3连锁加盟事业的重要概念143

7.4开展连锁加盟的阶段149

7.5连锁加盟事业成功的要点153

7.6连锁系统的联合物流策略155

7.7建立连锁加盟品牌157

本章结语158

问题与讨论159

参考文献159

CHAPTER8加盟总部的规划161

个案：怡客咖啡的加盟总部162

81组织与职掌166

8.2权利与义务171

8.3企业识别系统（CIS）175

8.4企业文化的传递177

8.5行销传播策略179

本章结语180

问题与讨论181

参考文献181

CHAPTER9加盟制度的选择183

个案：全家便利商店的加盟制度184

9.1直营连锁187

9.2自愿加盟连锁191

9.3特许加盟连锁193

9.4活用加盟连锁制度196

本章结语198

问题与讨论198

参考文献199

活动单元：协助凯哥加盟创业200

CHAPTER10商圈评估与店面规划207

个案：A连锁服务公司的店面布置208

10.1商圈评估210

10.2商圈分析与调查215

10.3竞争者与潜在竞争216

10.4店面规划218

10.5店面商品陈列管理220

本章结语223

问题与讨论223

参考文献223

CHAPTER11创业规划225

个案：小黄的创业历程226

11.1创业者应具备的条件228

11.2选择加盟制度与体系229

11.3创业步骤237

11.4开店流程239

11.5撰写创业计画书的要点241

本章结语246

问题与讨论246

参考文献246

CHAPTER12加盟连锁之未来趋势247

个案：仙踪林在中国大陆的布局248

12.1经济发展下的连锁加盟业250

12.2台湾连锁发展趋势251

12.3面对过饱和的集团式竞争环境253

12.4开发大中华经济圈的连锁市场254

12.5电子商务的趋势256

本章结语257

问题与讨论258

参考文献258

PARTⅢ 综论259

CHAPTER13 感觉行销～抓住顾客的心261

个案：Mister Dount幸福好滋味！262

13.1消费者导向264

13.2以顾客为中心的社区网络266

13.3快乐的团体268

13.4服务的感觉269

本章结语270

问题与讨论271

附录一公平交易与消费者保护273

第一节公平交易法之立法背景274

第二节修法沿革274

第三节公平交易法之架构275

第四节公平交易法条文276

附录二消费者文教基金会简介291

重要名词295

参考文献297