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第一章 给其所需推销图书3

成功的美妙滋味4

“女性对女性”推销战略6

移师沙芬8

拓展业务9

以变化求进步12

家庭观13

更名雅芳15

第二章 专注如一公开上市19

零负债经营20

无视警告21

新世界新对策22

首选蒂凡尼23

继续新冒险24

保健品行业24

进军零售业26

改变航向27

应对残酷现实28

重整旗鼓30

力驱劲敌31

从挑战中复原34

第三章 适才而用为女性开路38

雅芳文化39

女性的公司41

冉冉升起的新星42

平步青云43

为何选择雅芳46

明星CEO48

尽职尽责49

钟彬娴的愿景50

二号强势人物51

支持女执行官52

改变经营管理“组合拳”53

第四章 授权于销售团队追求梦想，实现目标58

向元老学习61

高度密切接触模式62

职业起步63

公司给予帮助63

确保订单准确无误64

提供有效的销售工具65

制作产品目录66

学无止境67

提供奖励68

不吝溢美之词69

第五章 不断创新风速行进73

产品推广75

创新文化77

运作流程78

全球化战略82

创造历史性突破84

护肤品巨头87

推出彩妆87

香水魅力89

柔肤系列90

发展个人护理系列91

化妆品之外92

第六章 与时俱进扩大顾客群97

瞄准年轻女性99

不仅仅针对青少年100

想顾客之所想102

推出mark103

品牌推广105

保健业107

充分利用网络109

进军拉丁市场110

第七章 全球拓展海外拓展115

瞄准所有女性117

竭尽全力118

全球愿景120

划分全球市场121

草根模式123

进入新市场124

回首过去126

精英中心127

供应链128

第八章 插上科技的翅膀先进配货134

预测销售额135

人工智能出现之前138

平行体系139

网上经营140

应对谣言141

正确行进141

Avon.com142

YourAvon.com144

武装电子销售代表144

高密度接触与高科技“联姻”146

全球软件工具146

第九章 与客户沟通大力宣传152

不只是上门推销153

全球代言人154

独树一帜156

设计产品目录157

完成接力赛160

计划与测试160

开展引人关注的活动162

第十章 创造无限成为家族事业172

全力以赴174

以自己的方式去做176

在俄罗斯177

在印度开发护肤业务178

做出承诺179

第十一章 美丽大变身开放的面孔183

转变立场184

大举进军零售业185

跨越零售185

成为零售品牌187

优化内部运营190

大力采取措施191

公示优秀业绩193

规划下个阶段194

第十二章 回报社会慈善史198

雅芳基金会199

抗乳癌之旅200

粉红丝带产品201

大游行203

钱用在何处203

约翰·霍普金斯大学Sidney Kimmel癌症中心204

加州大学旧金山分校（UCSF）综合癌症中心205

埃默里大学Winship癌症研究所206

查尔斯·B·王社区医疗中心207

雅芳“抗乳癌之旅”其他受益者208

国际视野209

树立榜样210

努力的焦点211

后记213

雅芳历史大事记221