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第一章 绪论1

第一节 旅游者消费行为的过程分析1

第二节 不同社会阶层群体的旅游消费行为分析20

第二章 旅游市场营销导论23

第一节 市场和市场营销23

第二节 旅游市场营销的基本理论阐述27

第三节 旅游市场营销观念的流变及其梳理41

第三章 旅游市场营销的过程研究47

第一节 旅游市场营销的外在环境分析47

第二节 旅游市场营销的信息调研及其目标市场预测55

第三节 旅游市场的细分与目标市场的定位67

第四节 旅游市场营销策略的制定及其实践研究76

第四章 基于旅游者行为要素的旅游市场营销研究82

第一节 营销刺激对旅游者消费行为的影响82

第二节 基于旅游者旅游动机的旅游市场细分研究91

第三节 基于旅游消费态度的旅游消费决策研究103

第五章 基于旅游者行为特征的旅游市场营销规划研究108

第一节 旅游消费者的个性差异比较108

第二节 旅游市场营销的规划与组织研究117

第三节 旅游市场营销计划的实施与控制研究128

第六章 基于旅游者行为特征的旅游产品营销策略研究134

第一节 旅游感知与旅游购买决策研究134

第二节 旅游产品的生命周期及其营销策略研究142

第三节 旅游新产品的开发与产品组合策略研究149

第四节 旅游产品的品牌管理策略研究156

第五节 旅游产品的定价策略研究160

第七章 基于旅游者行为的旅游渠道营销策略研究175

第一节 旅游产品销售渠道的类型及其选择分析175

第二节 旅游产品销售渠道的管理及其发展趋势研究189

第三节 基于网络消费行为的旅游渠道营销策略研究195

第八章 “互联网＋旅游”营销策略研究201

第一节 旅游景区的网络营销研究201

第二节 旅游饭店的网络营销研究214

第三节 旅行社的网络营销研究221

第九章 新时期旅游市场营销的新思路231

第一节 绿色营销231

第二节 关系营销238

第三节 体验式营销244

第四节 服务营销248

第五节 社交网络营销255

参考文献261