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第1章 软件项目管理概述1

1.1 软件项目管理的重要性1

1.1.1 软件项目管理中的常见问题1

1.1.2 软件项目管理现状4

1.1.3 由现状引发的思考5

1.2 项目管理的基本原理6

1.2.1 项目和项目管理的定义6

1.2.2 项目管理的历史和发展8

1.2.3 项目管理的认证和知识体系9

1.2.4 项目的生命周期14

1.2.5 项目关键约束17

1.3 软件项目管理分析19

1.3.1 软件的定义和分类19

1.3.2 软件项目管理知识内容23

1.3.3 软件项目管理过程25

1.3.4 软件项目管理基础27

练习130

第2章 软件项目立项31

2.1 软件项目立项流程31

2.2 软件项目发起32

2.2.1 识别企业内部IT项目32

2.2.2 关键业务领域分析33

2.2.3 IT企业项目选择方法34

2.3 软件项目可行性分析36

2.3.1 可行性分析的定义和时机36

2.3.2 可行性分析的内容37

2.3.3 可行性分析的结果54

2.3.4 可行性分析报告55

2.4 软件项目申请55

2.5 软件项目审核和立项56

2.6 案例56

练习258

第3章 软件项目合同管理59

3.1 软件项目招投标59

3.1.1 招投标特点和过程59

3.1.2 招标方式61

3.1.3 招标前准备工作61

3.1.4 编制招标文件62

3.1.5 招标63

3.1.6 资格审查63

3.1.7 投标65

3.1.8 开标66

3.1.9 评标67

3.1.10 中标68

3.2 软件项目合同管理流程68

3.2.1 项目采购管理概述69

3.2.2 软件项目合同管理流程71

3.3 合同前准备73

3.3.1 甲方合同前准备73

3.3.2 乙方合同前准备74

3.4 签署合同78

3.4.1 合同种类78

3.4.2 合同条款82

3.5 合同履行84

3.5.1 合同跟踪管理过程84

3.5.2 违约事件处理过程85

3.5.3 合同变更管理过程85

3.5.4 产品交付验收过程86

3.6 合同收尾86

3.7 外包管理87

3.7.1 软件外包分类87

3.7.2 软件外包管理流程90

3.7.3 软件外包项目特殊性93

3.7.4 软件外包风险93

3.7.5 软件外包项目需要注意的问题95

3.8 案例95

3.8.1 某软件项目招标书目录95

3.8.2 某软件项目合同96

练习3100

第4章 软件项目启动和范围管理101

4.1 软件项目启动101

4.1.1 制定项目章程102

4.1.2 识别项目干系人108

4.1.3 召开项目启动会议114

4.2 项目范围管理116

4.2.1 项目范围管理概述116

4.2.2 收集需求118

4.2.3 定义范围121

4.2.4 创建工作分解结构122

4.2.5 核实范围125

4.2.6 控制范围126

4.3 案例127

练习4128

第5章 软件项目需求管理130

5.1 软件项目需求概述130

5.1.1 软件需求定义130

5.1.2 软件需求分类和层次结构131

5.1.3 软件需求的挑战和风险134

5.1.4 成功需求标准135

5.1.5 软件需求工程内容136

5.2 软件需求开发139

5.2.1 软件需求获取139

5.2.2 软件需求分析144

5.2.3 需求规格说明147

5.2.4 需求验证148

5.3 软件需求管理149

5.3.1 需求变更管理149

5.3.2 版本控制152

5.3.3 需求跟踪153

5.3.4 需求状态156

练习5157

第6章 软件项目团队管理159

6.1 团队管理概述159

6.1.1 团队的定义和特征159

6.1.2 团队的成长规律160

6.1.3 项目人力资源和沟通管理领域过程164

6.2 软件项目人力资源计划166

6.2.1 项目人力资源计划的内容166

6.2.2 软件项目团队角色分类167

6.2.3 软件项目组织结构设计170

6.3 构建软件项目团队175

6.3.1 项目成员选择175

6.3.2 团队结构选择178

6.4 建设软件项目团队182

6.4.1 了解团队182

6.4.2 建设团队文化183

6.4.3 制定团队规范和流程183

6.4.4 团队学习184

6.4.5 团队激励184

6.4.6 团队绩效评估186

6.4.7 团队沟通186

6.4.8 团队领导188

6.5 案例分析190

练习6192

第7章 软件项目估算193

7.1 软件项目估算概述193

7.1.1 估算中的问题和原因193

7.1.2 估算的时机195

7.1.3 估算对实际结果的影响197

7.1.4 软件项目估算内容198

7.1.5 软件项目估算步骤200

7.1.6 软件生产率202

7.2 软件项目估算的常见方法202

7.2.1 代码行法203

7.2.2 功能点法204

7.2.3 自下而上法212

7.2.4 类比法212

7.2.5 专家判断法213

7.2.6 参数估算法214

7.2.7 简单估算法218

7.3 软件项目成本估算方法220

7.3.1 软件项目成本综合估算法220

7.3.2 软件项目成本简单估算方法220

7.4 软件项目估算公差表达222

7.5 案例分析223

练习7225

第8章 软件项目风险管理227

8.1 软件项目风险管理概述227

8.1.1 风险的定义和属性227

8.1.2 风险与机会、问题的关系228

8.1.3 风险管理概述229

8.1.4 风险效用曲线230

8.1.5 风险管理基本原理230

8.2 软件项目风险识别232

8.2.1 风险识别输入233

8.2.2 风险识别方法233

8.2.3 风险识别输出239

8.3 软件项目风险分析241

8.3.1 定性风险分析241

8.3.2 定量风险分析242

8.3.3 风险概率和损失的分析法243

8.4 软件项目风险优先级排序244

8.5 软件项目风险管理计划245

8.6 软件项目风险应对246

8.7 软件项目风险监控247

8.7.1 风险监控方法247

8.7.2 风险监控报告248

8.8 案例分析249

练习8251

第9章 软件项目质量管理252

9.1 软件项目质量管理概述252

9.1.1 软件质量的定义252

9.1.2 软件质量模型253

9.1.3 软件项目质量管理内容256

9.2 软件项目质量管理计划257

9.3 软件项目质量保证260

9.3.1 软件质量保证小组260

9.3.2 软件质量保证内容261

9.3.3 软件质量保证活动262

9.4 软件项目质量控制264

9.4.1 技术评审264

9.4.2 代码走查266

9.4.3 代码评审267

9.4.4 软件测试267

9.4.5 软件缺陷跟踪270

9.5 ISO9000质量标准271

9.5.1 ISO9000的概念271

9.5.2 ISO9000的质量管理原则273

9.6 能力成熟度集成模型CMMI274

9.6.1 CMMI的产生和发展274

9.6.2 CMMI的表示276

9.6.3 CMMI的关键过程域281

9.7 案例分析284

练习9286

第10章 软件项目配置管理287

10.1 软件项目配置管理概述287

10.1.1 软件配置管理的意义和定义287

10.1.2 软件项目配置管理相关概念289

10.1.3 软件项目配置管理角色291

10.2 软件项目配置管理过程293

10.2.1 配置项的标识294

10.2.2 配置管理环境建立297

10.2.3 版本控制298

10.2.4 变更控制300

10.2.5 配置审核302

10.2.6 配置状态报告303

10.3 软件项目配置管理计划303

10.4 案例分析306

练习10308

第11章 软件项目进度管理309

11.1 软件项目进度管理概述309

11.1.1 软件项目进度管理的意义309

11.1.2 软件项目进度管理的术语309

11.1.3 软件项目进度管理的定义311

11.1.4 软件项目进度管理中活动间的关系312

11.1.5 软件项目进度管理常见问题313

11.2 软件项目进度管理过程314

11.2.1 PMBOK中进度管理过程314

11.2.2 软件项目进度安排过程314

11.2.3 软件项目进度安排表示法315

11.3 软件项目进度估算318

11.3.1 经验公式估算法318

11.3.2 参数公式估算法319

11.3.3 自上而下经验比例法320

11.3.4 大致的（Ballpark）进度表估算321

11.3.5 基于承诺的进度估算326

11.3.6 Jones的一阶估算准则326

11.4 软件项目进度计划编制原理及案例327

11.4.1 关键路径法327

11.4.2 缩短项目周期337

11.4.3 资源分配339

11.4.4 进度计划修正346

练习11347

第12章 软件项目监控349

12.1 软件项目监控概述349

12.1.1 软件项目监控的意义349

12.1.2 软件项目监控的基本原理350

12.1.3 软件项目监控的过程351

12.1.4 软件项目监控领域353

12.2 软件项目监控组织体系353

12.2.1 软件项目监控层次结构354

12.2.2 软件项目检查点设置354

12.2.3 软件项目监控报告355

12.3 软件项目进度和成本控制356

12.3.1 软件项目进度控制356

12.3.2 软件项目成本控制359

12.4 软件项目修复368

练习12373

第13章 软件项目收尾管理374

13.1 项目收尾的重要性374

13.2 PMBOK项目收尾过程375

13.3 软件项目收尾流程378

13.3.1 合同收尾379

13.3.2 管理收尾381

13.3.3 项目后评价382

练习13385

附录 各章练习参考答案386

参考文献400