商业银行理财顾客识别研究 基于感知利益与感知风险权衡视角2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载

商业银行理财顾客识别研究 基于感知利益与感知风险权衡视角PDF格式电子书版下载

注意：本站所有压缩包均有解压码： 点击下载压缩包解压工具

第一章 引言1

第一节 研究背景1

一、现实背景1

二、理论背景4

第二节 研究主题与研究意义6

一、研究主题6

二、理论意义7

三、现实意义8

第三节 研究方法、技术路线及创新点9

一、研究方法9

二、技术路线11

三、创新点12

第四节 本章小结13

第二章 中国商业银行理财业务发展概述15

第一节 银行理财业务概念界定15

一、银行理财业务概念15

二、银行理财业务特征17

三、银行理财产品的主要分类19

第二节 银行理财业务的发展21

一、银行理财业务发展阶段21

二、银行理财业务发展的问题22

第三节 本章小结23

第三章 文献回顾25

第一节 感知价值的相关理论25

一、感知价值权衡内涵25

二、感知价值的驱动因素32

三、感知价值与购买意愿的影响关系34

四、感知价值相关理论的研究评述44

第二节 感知利益的相关理论46

一、感知利益的概念内涵及理论模型46

二、感知利益构成维度研究48

三、感知利益相关理论的研究评述51

第三节 感知风险的相关理论52

一、感知风险的概念内涵及理论模型52

二、感知风险构成维度研究57

三、感知风险相关理论的研究评述62

第四节 银行顾客识别的相关理论63

一、顾客识别变量的分类与特征63

二、关于银行顾客外部特征的识别65

三、关于银行顾客信用与行为的识别66

四、关于银行顾客价值的识别70

五、关于银行顾客心理的识别71

六、银行顾客识别相关理论的研究评述75

第五节 本章小结77

第四章 模型构建与研究假设79

第一节 深度访谈及内容分析法79

一、深度访谈79

二、内容分析法83

第二节 模型构建的逻辑线路及理论讨论86

一、概念模型构建的逻辑线路86

二、概念模型构建的相关态度理论88

第三节 基于感知利益与感知风险的BFCPV权衡因素概念模型93

一、银行理财顾客感知价值（BFCPV）的影响因素93

二、银行理财顾客感知利益构成维度的界定95

三、银行理财顾客感知风险构成维度的界定104

四、BFCPV权衡因素概念模型构建114

第四节 BFCPV权衡因素与购买意愿关系概念模型116

一、模型构建基础116

二、BFCPV与购买意愿的直接影响关系119

三、BFCPV与购买意愿的间接影响关系120

四、BFCPV权衡因素与购买意愿的影响关系123

五、BFCPV权衡因素与顾客满意的影响关系124

六、BFCPV权衡因素与购买意愿关系概念模型126

第五节 基于感知利益与感知风险权衡的顾客识别概念模型127

一、模型构建基础127

二、“感知利益”与“感知风险”水平差异130

三、基于感知利益与感知风险权衡的顾客识别概念模型131

第六节 本章小结132

第五章 实证研究设计133

第一节 调研设计与样本选择133

一、调研对象确定133

二、调研流程的整体设计134

三、样本选择134

第二节 初始量表开发136

一、初始问卷测量量表开发设计思路136

二、人口统计特征量表137

三、感知利益测量量表137

四、感知风险测量量表147

五、感知价值测量量表155

六、顾客满意测量量表156

七、购买意愿测量量表157

八、问卷测量模式与深度访谈158

第三节 预测试实施与问卷修正159

一、预测试实施159

二、问卷的信度检验160

第四节 正式调研与样本回收情况168

一、正式调研前准备168

二、正式问卷发放169

三、正式问卷回收170

第五节 统计分析方法与软件选择170

一、描述性统计分析170

二、信度检验171

三、探索性因子分析171

四、效度检验172

五、结构方程模型173

第六节 本章小结174

第六章 数据分析及结果175

第一节 样本基本特征175

一、样本的人口统计特征175

二、样本的购买理财产品特征177

第二节 因子结构分析179

一、感知利益的因子分析179

二、感知风险的因子分析181

第三节 测量模型检验与分析184

一、感知利益维度的测量模型检验184

二、感知利益一阶验证性因子分析192

三、感知利益二阶验证性因子分析194

四、感知风险维度的测量模型检验197

五、感知风险一阶验证性因子分析208

六、感知风险二阶验证性因子分析211

七、感知价值、顾客满意和购买意愿测量模型的检验与分析214

第四节 结构模型的整体性检验与分析219

一、BFCPV权衡因素与购买意愿关系模型的拟合度检验与分析219

二、BFCPV 权衡因素与购买意愿关系模型的路径关系假设检验与分析220

三、基本结论222

第五节 本章小结224

第七章 基于感知利益与感知风险权衡的顾客识别与分析225

第一节 基于感知利益与感知风险权衡的顾客识别225

一、基于感知利益与感知风险权衡的顾客识别结果225

二、基于感知利益与感知风险权衡的四类顾客群体分布特征226

三、基于感知利益与感知风险权衡的四类顾客群体感知价值水平227

第二节 感知高利益—高风险敏感型顾客群体特征及产品模式设计227

一、BFCPV权衡因素与购买意愿关系模型的拟合度检验与分析228

二、BFCPV权衡因素与购买意愿关系模型的路径关系假设检验与分析228

三、感知利益与感知风险及其构成维度对购买意愿的影响231

四、感知高利益—高风险敏感型顾客群体特征分析232

五、感知高利益—高风险敏感型顾客群体的产品模式设计236

第三节 感知低利益—高风险消极型顾客群体特征及产品模式设计240

一、感知低利益—高风险消极型顾客群体特征分析240

二、感知低利益—高风险消极型顾客群体的分布原因244

三、针对感知低利益—高风险消极型顾客群体的策略245

第四节 感知低利益—低风险冷漠型顾客群体特征及产品模式设计245

一、BFCPV权衡因素与购买意愿关系模型的拟合度检验与分析246

二、BFCPV权衡因素与购买意愿关系模型的路径关系假设检验与分析246

三、感知利益与感知风险及其构成维度对购买意愿的影响249

四、感知低利益—低风险冷漠型顾客群体特征分析250

五、感知低利益—低风险冷漠型顾客群体的产品模式设计254

第五节 感知高利益—低风险积极型顾客群体特征及产品模式设计257

一、BFCPV权衡因素与购买意愿关系模型的拟合度检验与分析257

二、BFCPV权衡因素与购买意愿关系模型的路径关系假设检验与分析257

三、感知利益与感知风险及其构成维度对购买意愿的影响260

四、感知高利益—低风险积极型顾客群体特征分析261

五、感知高利益—低风险积极型顾客群体的产品模式设计265

第六节 不同类型银行理财顾客群体特征归纳268

一、不同类型顾客群体感知利益与感知风险及构成维度影响作用归纳268

二、不同类型顾客群体的人口统计特征归纳269

三、不同类型顾客群体的购买理财产品特征归纳271

四、不同类型顾客群体的产品模式归纳273

五、不同类型顾客群体特征与产品模式设计的识别模型归纳273

第七节 本章小结275

第八章 研究结论、管理启示及未来研究方向277

第一节 研究结论与理论贡献277

一、研究结论277

二、理论贡献281

第二节 管理启示284

一、银行可以依据不同类型顾客群体特征把握理财产品营销284

二、从“感知利益”与“感知风险”权衡视角识别银行理财顾客284

三、避免仅关注顾客感知风险的片面做法以提升银行理财业务竞争力285

四、提升不同类型顾客群体的感知利益水平286

五、降低不同类型顾客群体的感知风险水平286

第三节 研究局限及未来研究方向287

一、研究局限287

二、未来研究方向288

参考文献291

附录A 预调研问卷319

附录B 正式调研问卷325

后记331