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第一章 旅游企业的社会责任2

第一节 旅游企业社会责任概述2

一、旅游企业的定义和分类2

二、旅游企业的利益相关者及其社会责任5

第二节 旅游企业社会责任问题研究10

一、社会责任评价体系10

二、从利益相关者角度研究社会责任20

三、旅游企业社会责任现状分析与建议28

四、旅游企业社会责任信息披露38

参考文献45

第二章 中国旅游企业社会责任报告披露与研究50

第一节 中国旅游上市公司企业社会责任报告披露50

一、管理责任53

二、环境责任60

三、员工责任63

四、市场责任67

第二节 中国非上市旅游公司企业社会责任报告披露72

一、社会责任报告分析72

二、对社会责任报告披露规范的建议74

第三节 中国旅游企业社会责任报告披露的研究现状与问题77

一、旅游类企业社会责任报告披露的研究现状77

二、旅游类企业社会责任报告披露所存在的问题79

参考文献86

第三章 旅行社企业社会责任与报告披露90

第一节 上市旅行社企业社会责任报告披露90

一、旅行社的定义及作用90

二、旅行社企业社会责任报告披露——以运通和途易为例92

三、中国旅行社上市公司社会责任报告披露情况95

第二节 旅行社企业管理的社会责任分析106

一、旅行社企业管理的社会责任106

二、我国旅行社企业管理的社会责任现状及分析108

第三节 旅行社环境管理社会责任分析114

一、旅行社环境管理的社会责任114

二、我国旅行社环境管理的社会责任现状及分析117

第四节 旅行社员工培训与发展社会责任分析118

一、旅行社对员工的社会责任118

二、我国旅行社对员工社会责任的现状及分析120

第五节 旅行社客户与供应商管理社会责任分析124

一、旅行社企业对客户的社会责任124

二、我国旅行社对客户的社会责任现状及分析126

三、旅行社对供应商的社会责任129

四、我国旅行社对供应商的社会责任现状及分析132

参考文献135

第四章 酒店与休闲度假村企业社会责任与报告披露138

第一节 中国上市酒店与休闲度假村企业社会责任报告披露状况138

一、我国上市酒店与休闲度假村企业概述138

二、酒店与休闲度假村企业的社会责任141

三、上市酒店与休闲度假村企业的社会责任披露143

第二节 酒店与休闲度假村企业管理的社会责任分析153

一、酒店与休闲度假村企业对股东、债权人的社会责任153

二、酒店与休闲度假村企业的企业管理社会责任现状分析154

第三节 酒店与休闲度假村企业环境管理的社会责任分析158

一、酒店与休闲度假村企业履行环境社会责任的现状158

二、酒店与休闲度假村企业对环境社会责任的现状分析159

第四节 酒店与休闲度假村企业员工培训与发展的社会责任分析161

一、酒店与休闲度假村企业对员工培养与发展的社会责任161

二、酒店与休闲度假村企业对员工培养与发展的社会责任现状分析161

第五节 酒店与休闲度假村企业客户与供应商管理的社会责任分析167

一、酒店与休闲度假村企业对客户的社会责任167

二、酒店与休闲度假村企业对供应商的社会责任169

参考文献171

第五章 景区与景点企业的社会责任与报告披露174

第一节 景区与景点企业社会责任报告披露状况174

一、景区与景点的定义和利益相关者174

二、景区景点企业履行社会责任的作用及问题176

三、我国景区与景点上市公司统计179

四、我国景区与景点上市公司社会责任披露案例研究184

第二节 景区与景点企业管理的社会责任分析189

一、景区与景点企业对股东的社会责任190

二、景区与景点企业对债权人的社会责任191

三、景区与景点企业对政府的社会责任192

四、景区与景点企业企业管理社会责任的衡量指标193

第三节 景区与景点环境管理社会责任分析202

一、景区与景点企业环境管理现状202

二、旅游类法律法规203

三、景区景点企业披露环境信息的作用205

四、我国景区景点上市公司环境信息披露现状206

第四节 景区与景点企业员工培训与发展社会责任分析209

一、景区与景点企业员工社会责任的分类209

二、景区与景点企业对员工社会责任的衡量指标213

第五节 景区与景点企业的客户与供应商管理社会责任分析219

一、对消费者的社会责任219

二、对供应商的社会责任224

参考文献227