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认识PMP？认证1

1 PMP？是什么1

2 PMP？考试简介1

3 PMI主义3

4 准备PMP？考试的5个阶段4

第1章 引论6

1.1 PMBOK？指南6

1.2 项目及其特性7

1.3 项目与运营8

1.4 项目管理与运营管理9

1.5 项目组合管理、项目集管理、项目管理和组织级项目管理的关系10

1.6 项目经理、职能经理、项目管理办公室12

1.7 项目管理知识领域之间的关系14

1.8 常见疑问15

练习题15

参考答案及解析17

第2章 组织影响与项目生命周期20

2.1 事业环境因素与组织过程资产20

2.2 组织结构对项目管理的影响21

2.3 项目生命周期24

2.4 生命周期、项目管理过程组及其关系25

2.5 公司治理与项目治理28

2.6 常见疑问29

练习题29

参考答案及解析32

第3章 项目管理过程35

3.1 项目管理过程和产品导向过程35

3.2 项目管理47个过程36

3.3 项目管理各过程间的逻辑关系37

3.4 启动过程组——千里之行、始于足下38

3.5 规划过程组——运筹帷幄、决胜千里39

3.6 执行过程组——言出必行、行必结果40

3.7 监控过程组——审时度势、沉着应变41

3.8 收尾过程组——有始有终、如履薄冰41

3.9 各过程的输入、输出总结42

3.10 常见疑问42

练习题43

参考答案及解析45

第4章 项目整合管理48

4.1 制定项目章程49

4.2 制定项目管理计划51

4.3 指导与管理项目工作53

4.4 监控项目工作54

4.5 实施整体变更控制57

4.6 结束项目或阶段60

4.7 项目整合管理过程的输入／输出63

4.8 常见疑问64

练习题64

参考答案及解析69

第5章 项目范围管理74

5.1 规划范围管理75

5.2 收集需求76

5.3 定义范围79

5.4 创建工作分解结构81

5.5 确认范围84

5.6 控制范围85

5.7 项目范围管理过程的输入／输出87

5.8 常见疑问87

练习题88

参考答案及解析94

第6章 项目时间管理98

6.1 规划进度管理98

6.2 定义活动99

6.3 排列活动顺序100

6.4 估算活动资源102

6.5 估算活动持续时间103

6.6 制定进度计划106

6.7 控制进度114

6.8 偏差分析、趋势分析与假设情景分析115

6.9 项目时间管理过程的输入／输出116

6.10 常见疑问116

练习题117

参考答案及解析122

第7章 项目成本管理126

7.1 规划成本管理126

7.2 估算成本127

7.3 制定预算128

7.4 控制成本131

7.5 项目选择的财务评价142

7.6 项目成本管理过程的输入／输出144

7.7 常见疑问145

练习题145

参考答案及解析150

第8章 项目质量管理154

8.1 项目质量管理理念154

8.2 规划质量管理155

8.3 实施质量保证158

8.4 控制质量159

8.5 项目质量管理过程的输入／输出164

8.6 常见疑问164

练习题165

参考答案及解析169

第9章 项目人力资源管理174

9.1 规划人力资源管理174

9.2 组建项目团队177

9.3 建设项目团队178

9.4 管理项目团队181

9.5 激励理论和其他管理学定律185

9.6 项目人力资源管理过程的输入／输出187

9.7 常见疑问188

练习题188

参考答案及解析194

第10章 项目沟通管理198

10.1 规划沟通管理198

10.2 管理沟通200

10.3 控制沟通201

10.4 项目沟通管理过程的输入／输出202

10.5 常见疑问203

练习题203

参考答案及解析209

第11章 项目风险管理213

11.1 项目风险管理概述213

11.2 规划风险管理216

11.3 识别风险216

11.4 实施定性风险分析217

11.5 实施定量风险分析218

11.6 规划风险应对222

11.7 控制风险223

11.8 项目风险管理过程的输入／输出225

11.9 常见疑问226

练习题227

参考答案及解析232

第12章 项目采购管理236

12.1 规划采购管理236

12.2 实施采购241

12.3 控制采购242

12.4 结束采购243

12.5 项目采购管理过程的输入／输出245

12.6 常见疑问245

练习题246

参考答案及解析251

第13章 项目干系人管理255

13.1 项目干系人管理的基础知识255

13.2 识别干系人256

13.3 规划干系人管理258

13.4 管理干系人参与259

13.5 控制干系人参与260

13.6 项目经理的职业道德与社会责任261

13.7 项目干系人管理过程的输入／输出264

13.8 常见疑问264

练习题265

参考答案及解析269

PMP？考试模拟题（一）272

PMP？考试模拟题（一）参考答案及解析298

PMP？考试模拟题（二）315

PMP？考试模拟题（二）参考答案及解析342

附录361

附录A 项目经理的思维与行动指南361

附录B PMP？考试各章重点363

附录C PMP？答题对策之事与人的对应367

附录D PMP？考试答题对策之锁定关键词368

附录E 《PMBOK？指南》ITTO八大法则370

参考文献371