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第1章 绪论1

1.1 背景及问题提出1

1.1.1 背景1

1.1.2 问题提出4

1.2 意义及概念界定8

1.2.1 意义8

1.2.2 概念界定9

1.3 思路、方法与技术路线10

1.3.1 思路10

1.3.2 方法11

1.3.3 技术路线12

1.4 研究创新14

1.5 本章小结15

第2章 相关研究现状与述评16

2.1 个人云存储相关概念研究16

2.1.1 云计算17

2.1.2 云服务19

2.1.3 个人云及个人云存储21

2.1.4 概念之间的逻辑关系24

2.2 信息技术采纳行为研究24

2.2.1 信息技术采纳行为25

2.2.2 信息技术采纳行为研究现状26

2.3 云计算采纳行为研究29

2.3.1 研究概况30

2.3.2 采纳主体和客体分析31

2.3.3 主要关注因素34

2.3.4 理论基础分析40

2.3.5 研究述评41

2.4 个人云采纳行为研究42

2.4.1 咨询机构的研究43

2.4.2 学术界的研究44

2.4.3 研究述评45

2.5 本章小结49

第3章 个人云存储用户采纳行为理论研究51

3.1 个人云存储用户采纳行为机理51

3.1.1 个人云存储及其特征52

3.1.2 用户云存储需求的形成57

3.1.3 个人云存储的用户价值61

3.1.4 个人云存储采纳行为内涵和特征62

3.2 个人云存储用户采纳行为理论基础65

3.2.1 信念-态度-行为理论66

3.2.2 技术接受模型及其扩展69

3.2.3 网络外部性理论78

3.2.4 信任理论78

3.2.5 创新扩散理论79

3.3 个人云存储用户采纳行为模型研究框架80

3.3.1 总体研究框架81

3.3.2 研究框架的具体内容81

3.4 本章小结83

第4章 个人云存储用户采纳行为影响因素及模型构建84

4.1 个人云存储用户采纳行为影响因素理论研究84

4.1.1 技术类影响因素85

4.1.2 环境类影响因素94

4.1.3 个体类影响因素96

4.2 个人云存储用户采纳行为影响因素质性研究100

4.2.1 质性研究概述101

4.2.2 质性研究设计102

4.2.3 访谈过程和数据处理102

4.2.4 访谈结果分析103

4.3 个人云存储用户采纳行为模型和假设112

4.3.1 模型的适用条件112

4.3.2 模型构建113

4.3.3 研究假设117

4.4 本章小结124

第5章 个人云存储用户采纳行为模型实证研究126

5.1 问卷设计及预调查126

5.1.1 问卷设计的原则和步骤126

5.1.2 变量定义与测量题项128

5.1.3 预测试136

5.1.4 正式问卷生成143

5.2 数据收集及初步分析143

5.2.1 数据收集143

5.2.2 描述性统计分析146

5.3 个体特征的影响分析150

5.3.1 单因素方差分析法150

5.3.2 人口统计学特征的影响151

5.3.3 互联网和个人云存储使用经验的影响155

5.3.4 个体特征的影响总结160

5.4 结构方程模型分析161

5.4.1 结构方程模型概述161

5.4.2 测量模型分析163

5.4.3 结构模型分析165

5.4.4 不同背景用户群体的分组比较167

5.5 数据分析结果讨论169

5.5.1 假设检验总结169

5.5.2 变量之间的效应关系176

5.5.3 模型的解释力178

5.6 本章小结179

第6章 个人云存储用户采纳行为研究发现及实践启示180

6.1 研究发现180

6.1.1 技术类影响因素180

6.1.2 环境类影响因素183

6.1.3 个体类影响因素184

6.2 实践启示186

6.2.1 个人云存储产品设计策略186

6.2.2 个人云存储产品营销策略189

6.2.3 个人云存储市场管理策略191

6.2.4 个人云存储用户引导策略193

6.3 本章小结196

第7章 总结与展望198

7.1 结论198

7.2 创新与贡献200

7.3 展望202

附录A 个人云存储用户采纳行为访谈调研操作提纲204

附录B 个人云存储用户采纳行为研究正式调查问卷206

参考文献211