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第一章　市场营销观念&徐国伟1

案例1-1　顾客就是老板3

案例1-2 贝因美：全面打造“育婴工程”10

案例1-3 日通公司市场营销观念的变革16

第二章　市场营销战略规划&徐国伟23

案例2-1 北京全聚德集团的发展战略25

案例2-2　联华的沙丁鱼竞争战略33

案例2-3　ZARA的快速反应战略40

第三章　市场营销环境&徐国伟47

案例3-1 三九企业集团面对环境的转变与思考48

案例3-2　路易·威登：“随变”的奥秘54

案例3-3　安利（中国）的变革61

第四章　消费者市场购买行为&赵秀芳69

案例4-1 中国消费者汽车购买行为调查分析70

案例4-2　芬必得与消费者的情感沟通75

案例4-3 中国有个浪莎红81

第五章　组织市场购买行为&赵秀芳88

案例5-1 国美的采购策略89

案例5-2 家乐福在中国的采购95

案例5-3 ××市行政事业单位采购办公用纸101

第六章　市场调查与预测&赵秀芳108

案例6-1 市场调查帮助他们走上了致富之路110

案例6-2 关于大学生对肯德基满意状况调查报告114

案例6-3 中国汽车轮胎市场调查方案118

第七章　市场选择与定位战略&赵秀芳123

案例7-1 智强集团的市场选择125

案例7-2 “商务通”的成功之道130

案例7-3　红罐王老吉品牌定位战略136

第八章　产品策略&徐国伟143

案例8-1 三星电子公司的产品研发147

案例8-2 吉利造车153

案例8-3 欧莱雅的百年传奇160

第九章　价格策略&刘进169

案例9-1 长虹崛起与价格战171

案例9-2　鲁花提价，嘉里系会借机扩张吗176

案例9-3　广州丰田凯美瑞重整价格体系183

第十章　渠道策略&张存明187

案例10-1 娃哈哈集团的渠道控制189

案例10-2　格兰仕的渠道变革197

案例10-3 可口可乐的新渠道营销宝典202

第十一章　促销策略&张存明209

案例11-1　金羚感冒片如何突出重围210

案例11-2 宝马汽车广告的变与不变219

案例1-3　名人PDA的整合营销传播225

第十二章　人员推销与销售管理&刘进240

案例12-1 聚成的销售之道241

案例12-2 雪佛兰汽车4S店销售流程246

案例12-3 叶总的苦恼251

第十三章　服务营销&刘进258

案例13-1 华润涂料，服务制胜260

案例13-2　华夏良子，服务人员为先270

案例13-3　“圆缘园”的文化休闲餐厅274

第十四章　国际营销&张存明282

案例14-1 海尔从国际化到全球化283

案例14-2　丰田汽车的中国战略297

案例14-3　宏基智闯一片天地307

第十五章　营销新观念320

第一节 网络营销&王坤 赵秀芳322

案例15-1-1 通用电气公司的网络营销策略322

案例15-1-2　真维斯网络营销解读332

第二节 关系营销&张存明 赵品华336

案例15-2-1 联想的关系营销336

案例15-2-2 关系营销成就马狮百货342

第三节 绿色营销&赵秀芳346

案例15-3-1 壳牌的绿色之道346

案例15-3-2　耐克“草鞋”折射出绿色之路351

第四节 体育营销&徐国伟 赵品华355

案例15-4-1 奥运营销：蒙牛真牛355

案例15-4-2　吉列的体育情缘361

第五节 文化营销&刘进　赵品华366

案例15-5-1 文化营销：水井坊366

案例15-5-2 星巴克打出文化牌372

第六节 概念营销&徐国伟 赵品华376

案例15-6-1 华夏长城的概念营销376

案例15-6-2 白玉汾酒的营销突围383

第十六章　整体营销&王坤　赵品华 李文义388

案例16-1 肯德基的中国整体营销战略389

案例16-2　斯坦丽双层平皱组合的营销策划404

案例16-3　“得益乳业”因何“得意”412