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一、投石问路为哪桩——摸清顾客心理，了解顾客需求1

万般皆下品，唯有“上帝”高——消费者需求是营销的起点1

情有独钟——顾客满意是营销的宗旨7

大海里也能捞针——发现消费者需求的主要方法10

投其所好莫犯忌——实现营销宗旨应注意的问题16

二、众里挑一终不悔——寻找合适的消费者群，实行定位营销20

物质不灭——消费者市场可以细分化20

物以类聚，人以群分——市场细分化的依据23

识时务者为俊杰——选择目标市场的策略25

人无我有，人有我优——实行定位营销艺术29

顾客心中的“白马王子”——打入市场的产品策略和形象策略32

三、异曲同工在于“攻”——运用多种策略，打入目标市场32

“愿打愿挨”，用心良苦——打入市场的价格策略49

机不可失，时不再来——打入市场的择时策略61

谁来当“红娘”——打入市场的渠道选择策略65

好酒也怕巷子深——打入市场的宣传策略74

四、打得进，还需守得住——技高一筹，占领目标市场85

以质取胜，巧滚雪球——占领目标市场的质量策略85

以诚招客，靠信誉竞争——占领目标市场的“诚”、“信”策略92

全面服务，稳占市场——占领目标市场的服务策略97

五、百尺竿头，更进一步——推陈出新，创造新的目标市场106

居安思危，危难生——靠产品创新，不断开拓新市场107

有名无名皆生辉——名人效应与凡人牵引116

争奇斗妍百花香——靠促销再造一番新天地119