图书介绍
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- 薛春海编著 著
- 出版社: 北京:中国经济出版社
- ISBN:7501702055
- 出版时间:1989
- 标注页数:269页
- 文件大小:11MB
- 文件页数:276页
- 主题词:推销(学科: 方法)
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图书目录
第一章 推销概论1
第一节 推销的意义和内容1
第二节 推销员的素质7
第三节 推销员的职责13
第四节 销售战略与推销策略19
第二章 产品策略51
第一节 寿命周期策略51
第二节 产品组合策略55
第三节 商标策略和产品的外观质量58
第四节 包装与装潢策略62
第三章 激发购买欲望69
第一节 摸准消费者的需要69
第二节 激发购买欲望的策略76
第三节 产品示范策略82
第四章 价格策略89
第一节 报价策略89
第二节 讨价还价策略95
第三节 灵活的报价技巧104
第四节 正确处理顾客对价格提出的不同意见110
第一节 沟通在推销中的意义116
第五章 沟通技巧116
第二节 推销员在推销中的形象118
第三节 推销员怎样才能受顾客欢迎131
第四节 沟通成功的秘诀137
第六章 接待顾客的策略148
第一节 约定拜访的策略148
第二节 回答问题的技巧157
第三节 如何对待各种不同的顾客164
第四节 处理反对意见的策略175
第一节 建立洽谈气氛184
第七章 洽谈技巧184
第二节 怎样进行洽谈193
第三节 各种洽谈策略207
第八章 成交策略229
第一节 顾客心理分析229
第二节 引导购买行为235
第三节 促使顾客达成交易247
第九章 服务技巧255
第一节 服务的意义255
第二节 服务的种类、内容与原则256
第三节 服务的方式和质量266
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