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第1章 举止·气质·服饰2

1.1 第一印象管理2

1.2 做个仪表美的人4

1.3 优雅的站姿6

1.4 “坐”出来的形象8

1.5 “行走”是一道风景线10

1.6 良好“蹲姿”免失尴尬12

1.7 手势的含义14

1.8 秀出你的“眼神”16

1.9 微笑是每个人最好的招牌18

1.10 根据场合正确着装20

1.11 “首饰”——点缀的美丽22

1.12 “妆”点自己24

1.13 西装的着装细节26

1.14 西装的着装搭配原则28

1.15 领带的选择和使用30

1.16 “若有似无”的用香境界32

1.17 注意鞋袜细节34

1.18 看看你是否已掌握举止气质服饰礼仪36

第2章 社交礼仪38

2.1 备点“见面礼”38

2.2 谁先伸出手40

2.3 最常见的握手礼42

2.4 社交场合如何做介绍44

2.5 制作合格的名片46

2.6 名片交换的礼仪48

2.7 善于运用空间距离50

2.8 学会倾听52

2.9 恰当地选择称呼54

2.10 记住他人的名字很重要56

2.11 宴请礼仪58

2.12 参加舞会的礼仪60

2.13 鸡尾酒会礼仪62

2.14 看看你是否已掌握社交礼仪64

第3章 生活礼仪66

3.1 婚礼礼仪66

3.2 寿筵礼仪68

3.3 葬礼礼仪70

3.4 拜访做客礼仪72

3.5 接待客人的礼仪74

3.6 赠送礼物的礼仪76

3.7 接受礼物礼仪78

3.8 送花礼仪80

3.9 乘车礼仪82

3.10 生活礼仪小故事：丰子恺教子84

第4章 餐饮礼仪86

4.1 中餐礼仪知多少86

4.2 圆桌就餐礼仪88

4.3 找准宴席的上座90

4.4 敬酒的礼仪92

4.5 用筷也有礼仪规则94

4.6 西餐礼仪96

4.7 西餐餐具的用法98

4.8 餐具在说话100

4.9 吃西餐识点菜102

4.10 西餐与餐酒的搭配104

4.11 优雅地品味葡萄酒106

4.12 自助餐也有“自助”的礼仪108

4.13 不同民族的饮食礼仪110

4.14 看看你是否已经掌握餐饮礼仪112

第5章 公共场所礼仪114

5.1 公共礼仪的遵守原则114

5.2 文明交通的礼仪116

5.3 展馆的礼仪118

5.4 文体娱乐场所的观赏礼仪120

5.5 听音乐会的礼仪122

5.6 购物也要讲礼仪124

5.7 看看你是否已掌握公共场所礼仪126

第6章 职场礼仪128

6.1 职场基本礼仪128

6.2 办公室着装礼仪130

6.3 同事间的相处礼仪132

6.4 职场说话艺术134

6.5 接听电话礼仪136

6.6 使用即时聊天软件和E-mail的礼仪138

6.7 文书礼仪140

6.8 汇报工作时的礼仪142

6.9 会议中如何发言144

6.10 上下级之间的沟通技巧（一）146

6.11 上下级之间的沟通技巧（二）148

6.12 办公室用餐礼仪150

6.13 求职面试的礼仪152

6.14 辞职的礼仪154

6.15 看看你是否已掌握职场礼仪156

第7章 商务礼仪158

7.1 商务礼仪的特征158

7.2 商务拜访礼仪160

7.3 商务接待的礼仪（一）162

7.4 商务接待的礼仪（二）164

7.5 商务介绍的礼仪166

7.6 妥善安排座次排位有原则168

7.7 商务会谈中的座次安排170

7.8 商务谈判的语言技巧172

7.9 商务会餐礼仪174

7.10 手机使用礼仪176

7.11 涉外交往礼仪178

7.12 商务礼仪：周总理送客180

第8章 出国礼仪182

8.1 领取护照和办理签证182

8.2 出国需要哪些检查手续184

8.3 入住酒店常识186

8.4 客房内注意事项188

8.5 国别禁忌190

8.6 各国礼俗差异192

8.7 女士优先——让男士展示风度194

8.8 出国礼仪小贴士：付小费是一种礼节196