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第一章 人力资源情感管理3

用对你的管理方式3

我们都需要的“温柔管理”4

“用心”是管理中的刚需5

“需要被认可”是人的深层情感需求7

第二章 为什么“管理”就那么难11

双方对立面都在“要”11

不同频、互不懂，管理费力也无功13

不能认识自己，便无法认识别人15

关系共处，需要做靠谱的“自己”16

管理中被“专业”困扰了20

关系经营的关键思维：共赢22

机制比制度更可靠24

“做老板”都在学习的路上27

第三章 共赢思维的员工关系31

如何看待“转正”这件事儿31

入职（情感关系）磨合期需要双方的能力33

如何提高新员工的“存活率”35

员工不感恩怎么办37

加班这件事儿一直都是一个矛盾体39

加班需要解决的是情绪而不是制度42

老板期待的员工责任心44

为什么你无法激励员工46

任何人的成长都需要有“意愿”48

员工关系要“排毒”51

“10年员工”传承给公司的是什么53

离职的处理体现你的水平54

第四章 企业人力资源管理要同频59

关于人才“能力”的标准59

人力资源管理的核心属性61

人力资源的关键任务就是激活团队63

如何管理“知识型员工”65

如何让员工有创新力67

如何培养企业的向心力69

企业凝聚力和归属感从哪里来72

管理隐形成本75

谁在为你的企业做招聘76

企业谈文化，为何还是没文化78

你的企业气质是什么80

企业激励机制的建设82

人性化管理与弹性管理84

“人性化”不等于“人情化”88

经济型交换与社会型交换91

第五章 管理者的水平97

如何鉴定管理者的管理水平97

如何成为优秀的管理者99

你对得起担负的角色吗103

管理者的角色定位决定结果105

管理者解决问题的能力107

安排工作需要确认109

为何不敢要求中层110

管理思维的升级等于你的心升级112

不站在员工对立面是领导的本事113

领导讲道理不管用、强迫不管用114

领导者：管自己影响别人115

管理层缺失对员工潜力的培养118

你的管理是否消耗掉了员工的潜力和能量119

企业高管减速成长、停滞成长怎么办121

第六章 告诉我们的员工125

曲解了的“听话照做”125

会“问”是水平，一定要学会问127

聪明的员工会反馈130

不懂汇报，工作等于白做132

今天能做助理，未来才会做领导135

领导喜欢的优秀员工的特质139

会“用心”的员工让人爱142

和领导的“距离关系学”144

给一个“涨价”与跳槽的理由145

“跳槽”解决不了你的内在146

致依然在挑选企业和领导的伙伴们150

职场先定位152

你是怎样走下坡路的155

不要总是推卸责任156

身在职场，需要点真本事158

执行力差，谁来承担责任160

第七章 最长情的管理告白167

传统制造业的创新管理167

领导的个人成长带来真正的力量感170

我这里只是你人生的一段：且行且珍惜172

伙伴们，谢谢你们给了我成长的机会174

家族企业的管理176

优秀员工的画像178

管理者＝员工的助教180

“90后”总裁是这样想、这样干的182

对你不强迫，但我必须告诉你意义185

人，“品”先行187

管理那个“小我”189

“九段管理”191

管理的理性和感性195

基于个人特质的工作结果196

“深度管理”是必修课197

“90后”助理的“欢乐颂”198

附录203

附录一：艳桦问答203

“简单化”是管理的最好出路203

你对岗位说明书是不是很麻木203

你的企业有多少自生自灭的试用期204

你是否了解薪酬中的交换关系205

老员工抱怨新员工的工资高怎么办205

为何你发的福利，员工却不认206

如何调动员工积极性和激情207

员工工龄长了，个人却不成长怎么办207

你的企业多少员工因“内耗”而离开208

为何你的企业人力资源战略做得很空洞208

“无效沟通”能否当作沟通209

你的团队需要的是领袖还是主管210

管理层法治还是人治210

领导闲置，员工是否真忙碌211

为什么管理者出众才能服众211

管理层为何也要有人监督212

智慧员工是什么样的212

如何把我们的员工从疲惫中唤醒213

为什么你的努力没有结果214

你还抱怨吗216

附录二：艳桦对你说的36句话218