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第一部分 文书写作2

第一章 商场超市文书写作概述2

第一节 商场超市文书的作用和种类2

一、商场超市文书写作的作用2

二、商场超市文书的分类2

第二节 商场超市文书写作的步骤3

步骤一：制定正确的行动目标3

步骤二：决定文书的正式程度3

步骤三：设定文章的总体风格4

步骤四：选择文章的层次结构5

步骤五：列出文章的大纲7

步骤六：撰写初稿7

第三节 商场超市文书写作的规范性8

一、数字的使用规范8

二、部分结构层次叙述的规范性8

三、计量单位的使用规范9

四、综合校对的注意事项9

五、词语的使用规范10

六、标点符号的使用规范10

第二章 商场超市文书的格式和作用12

第一节 一般公文格式12

一、版头部分12

二、公文主体13

三、版记部分15

第二节 公文版式及其他有关规定16

一、公文用纸和版心规格16

二、排版规格17

三、公文字号17

四、公文中表格17

五、页码18

六、装订要求18

第三章 商场超市行政文书写作20

第一节 报告20

一、报告的定义20

二、报告的特点20

三、报告的种类21

四、报告的写作格式22

【范本】关于× ×商场经营状况的调查报告22

第二节 公告24

一、公告的定义24

二、公告的特点24

三、公告的写作格式25

四、公告写作的注意事项26

【范本】× ×商场：关于终止厦门市× ×商场有限公司存续分立事项的公告26

【范本】商业广场招商公告27

第三节 决定27

一、决定的定义27

二、决定的特点28

三、决定的种类28

四、决定的写作格式28

【范本】关于命名× ×年度“平安商场”的决定29

第四节函29

一、函的定义29

二、函的特点30

三、函的种类30

四、函的写作格式31

五、注意问题32

六、请示VS函32

【范本】× ×商场至商户函33

第五节 通报34

一、通报的定义34

二、通报的特点34

三、通报的种类35

四、通报的写作格式36

五、注意事项36

【范本】× ×市大型商场超市× ×年第一次公开评价检查情况通报37

第六节 批复41

一、批复的定义41

二、批复的特点41

三、批复的种类42

四、批复的写作格式42

【范本】关于国际分类第35类是否包括商场、超市服务问题的批复43

第七节 请示43

一、请示的定义43

二、请示的特点44

三、请示的种类44

四、请示的写作格式44

五、请示与报告的区别45

【范本】关于新建× ×便民超市项目立项的请示46

第八节 总结46

一、总结的定义46

二、总结的特点47

三、总结的种类47

四、总结的写作格式47

【范本】× ×年× ×超市店长工作总结49

第九节 通知52

一、通知的定义52

二、通知的种类52

三、通知的写作格式53

【范本】关于开展大型商场和超市安全生产检查的通知53

【范本】商场开业促销活动通知54

第四章 商场超市通用文书写作58

第一节 制度58

一、定义58

二、特点58

三、结构59

【范本】× ×商场管理制度59

第二节章程65

一、定义65

二、特点65

三、种类65

四、写法65

【范本】× ×超市有限责任公司章程66

第三节 守则70

一、定义70

二、特点70

三、结构71

【范本】× ×超市员工守则71

【范本】员工守则74

第四节 细则75

一、定义75

二、特点75

三、构成76

【范本】商场超市员工礼仪规范细则76

【范本】收银主管考核细则78

第五节 简报79

一、定义79

二、特点80

三、种类80

四、结构81

【范本】× ×超市创卫工作简报82

第六节 会议纪要82

一、定义82

二、特点82

三、种类82

四、结构84

五、注意事项85

【范本】× ×商场施工会议纪要85

第五章 商场超市商务文书写作87

第一节 合同87

一、定义87

二、内容87

三、订立原则87

四、结构与写作要求88

【范本】百货商场合作经营合同88

第二节 招投标书91

一、定义91

二、招标书的种类92

三、招标书的结构与写作方法92

四、投标书的结构与写作方法93

【范本】× ×商场开荒及保洁招标书93

【范本】投标书98

第三节 可行性报告100

一、定义100

二、特点100

三、写作要求100

【范本】× ×超市管理信息系统可行性分析报告101

第四节 计划104

一、定义104

二、特点104

三、分类105

四、结构106

【范本】× ×商场超市销售工作计划106

第五节 广告108

一、定义108

二、特点108

三、要素108

【范本】商场超市广告语108

第六节 启事110

一、定义110

二、特点110

三、分类110

四、结构110

【范本】商场的启事111

【范本】× ×商场超市招聘启事111

【范本】商场营业员招聘启事112

【范本】果蔬采购专员招聘启事113

第二部分 讲稿撰写115

第六章 商场超市领导讲稿撰写115

第一节 商场超市讲稿撰写基本知识115

一、商场超市领导讲稿的概念115

二、商场超市领导讲稿的类别115

三、领导讲稿的作用118

四、领导讲稿的结构119

五、与其他公文的异同120

第二节 商场超市领导讲稿写作流程121

步骤一：了解背景、弄清意图121

步骤二：明确主题、确定内容122

步骤三：收集资料、熟悉情况122

步骤四：提炼观点、拟订提纲122

步骤五：打好腹稿、形成初稿123

步骤六：整体把握、调整完善123

步骤七：字斟句酌、反复修改123

步骤八：打印校核、定稿上交124

第三节 商场超市领导讲稿写作要点124

一、拟写标题基本要求124

二、撰写讲稿的三点要求124

三、撰写讲稿的四个不能126

四、撰写讲稿的材料准备127

第七章 商场超市日常讲稿撰写128

第一节 商场超市讲稿的艺术性128

一、鲜明的主题128

二、体现风格特征128

三、新意和深度129

第二节 商场超市讲稿语言艺术130

一、讲稿语言的基本特点130

二、讲稿撰写语言的新意131

三、领导讲稿语言的形式美132

第三节 商场超市讲稿的布局艺术133

一、讲稿的布局形式133

二、讲稿结构形式的选择134

第八章 商场超市讲话类文书写作135

第一节 欢迎词135

一、什么是欢迎词135

二、欢迎词的特点135

三、欢迎词的格式135

【范本】× ×超市庆典欢迎词136

第二节 欢送词137

一、什么是欢送词137

二、欢送词的特点137

三、欢送词的结构138

【范本】× ×商场送别× ×先生的欢送词138

第三节 开幕词139

一、开幕词的定义139

二、开幕词的写作格式139

【范本】× ×商场超市开业庆典开幕词140

第四节 闭幕词140

一、闭幕词的定义140

二、闭幕词的特点140

三、闭幕词的写作格式141

【范本】× ×商场职工代表大会闭幕词142

第五节 答谢词142

一、答谢词的定义142

二、答谢词的类型142

三、答谢词的写作格式143

【范本】× ×超市开业答谢词143

【范本】× ×商场二周年会员答谢词144

第三部分 活动策划147

第九章 商场超市开业庆典活动策划147

第一节 开业庆典活动策划认知147

一、什么是开业庆典147

二、开业庆典活动的意义147

三、开业庆典活动的目的147

第二节 开业庆典活动策划要点148

一、庆典临时工作小组的成立148

二、活动目标和主题的确立148

三、庆典活动场地的选择149

四、庆典活动时间的选择149

五、庆典活动嘉宾的邀请149

六、庆典活动的舆论宣传150

七、庆典活动场地的布置151

八、庆典活动的物质准备151

相关链接：举办开业庆典的注意事项152

第三节 开业庆典活动策划范本153

【范本】“时尚春天”开业庆典活动策划方案153

【范本】× ×天虹开业庆典策划方案159

【范本】× ×商场开业庆典策划方案161

【范本】× ×超市开业庆典策划方案166

【范本】× ×超市开业促销策划171

第十章 商场超市周年庆典活动策划174

第一节 周年庆典活动策划认知174

一、什么是周年庆典活动174

二、周年庆典的目的174

三、周年庆典的准备事项175

第二节 周年庆典活动策划要点176

一、周年庆典活动的筹备176

二、周年庆典活动的策划要求176

三、周年庆典活动策划注意事项177

第三节 周年庆典活动策划范本178

【范本】 × ×超市周年庆促销方案178

【范本】× ×商场五周年庆活动方案180

【范本】× ×超市五周年店庆促销方案183

【范本】× ×商场十周年店庆国庆促销活动方案186

第十一章 商场超市节日促销活动策划189

第一节 节日促销活动策划认知189

一、什么是节日促销189

相关链接：节日的分类189

二、节日促销的原则189

三、节日促销的策略190

第二节 节日促销活动策划要点191

一、节日促销活动策划的步骤191

二、节日促销活动策划的细节193

三、节日促销活动策划的关键193

相关链接：节日促销活动策划需注意的问题195

第三节 节日促销活动策划范本198

【范本】× ×商场元旦促销方案198

【范本】× ×超市春节促销方案200

【范本】× ×商场情人节促销方案201

【范本】 × ×商场五一劳动节促销方案202

【范本】× ×超市端午节促销方案204

【范本】× ×超市儿童节促销方案206

【范本】× ×超市中秋节促销方案209

【范本】× ×超市国庆节促销方案211

【范本】× ×超市圣诞元旦促销活动方案212