问话的技术 所谓情商高就是会问话2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载

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第一章 如果你能问，就千万不要说2

要改变别人的注意力，问比说的效果好2

要想诱导别人的感觉，问比说的效果好3

要想引起别人的兴趣，问比说的效果好5

在指出别人的错误时，问比说的效果好6

当你不知对方底细时，问比说的效果好8

让别人接受你的命令，问比说的效果好11

第二章 问话的技术，有章可循14

疑问、反问与设问14

询问、请求与质问16

封闭式的提问方式18

开放式的提问方式20

“二选一”提问方式22

苏格拉底问答法23

苏格拉底类比诱问法25

步步设问法26

第三章 掌握问话的原则，所有人都挺你28

见什么人问什么话28

提问必须掌握最佳时机29

提问也要分场合30

提问要适应对方的心理31

注意突出提问中的关键词32

重要的问题要放在后面问33

用提问控制交际的气氛34

第四章 话问对了，沟通就事半功倍38

沟通的本质是传递想法38

想法是无法直接传递的39

沟通，是心灵的互动41

人际沟通的三个目的43

提问是很高级的沟通技术44

用提问旁敲侧击你的对手47

用问题控制对方的回答48

第五章 FBI询问术：如何通过交谈获得你想要的信息？52

恰当地提问可以更好地开启话题52

FBI如何识破造势者的假象56

关键时刻，要一针见血地切中要害61

必要时，顺水推舟也是取得完胜的良策66

咆哮式审讯往往是有效的69

FBI“以话套话”的审讯方式71

FBI强大的沟通管理术75

第六章 销售询问术：如何通过交谈实现超一流业绩？84

陈述太多，为何会把顾客吓跑？84

话问对了，为何就能拿到订单？86

在销售中，多提问有哪些好处？88

在销售中，有哪些问话的原则？90

怎样问话，能问出客户的需求？94

五种提问方式，让你搞定客户96

六种提问技巧，让你快速成交99

原一平问话法：引导对方说“是”104

在提问时，如何答复顾客也有技巧110

第七章 管理询问术：如何通过交谈提升团队的执行力？114

问题提得好，就能让团队形成共识114

问题提得好，就能让团队有效沟通116

团队的责任感和执行力，可以问出来118

员工的错误，最好让他自己说出来120

要想不被蒙蔽，就从九个方面提问122

用疑问的口气说话，能软化下属的态度124

听完下属的回报，问一句“你的看法如何？”127

像教练一样对下属讲话，下属的进步最快128

面试时，如何用提问选出你想要的人才？133

第八章 询问术与读心术：如何通过交谈看透一个人？142

说话时的手部动作所暗示的心理活动142

从抱怨声中分析对方所关注的事情148

多留意暗语，也会有意想不到的收获152

谈话时爱发牢骚，或许是不愿承认自己无能156

谈话时爱用典故的人，是为了假借权威157

突然表现出恭敬，很可能是因为轻蔑和嫉妒158

对方消极拒绝的态度，即使不明说也能识破160

网络聊天中的读心识人术161

闲谈的话题，会透露人的内心165

说话习惯与行为模式的关联171

说话的速度和语气会透露人的内心174

酒后是否吐真言，要看醉酒的等级176

通过三种途径识别拍马屁的小人180

从打招呼的方式中，可以看出人的性格181

对方的日常用词，会透露对方的心理特征186

对方的口头禅，会透露对方的性格特点189

不小心说错的话，很可能是对方的真心话191

马上就找借口，往往是没有自信心的表现192

如何在交谈中发现并识破对方的谎言？196