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第一章 自己做是做事情，带人做才是做事业1

普通人做事情，优秀者做事业2

将一个人的事情发展为一群人的事业5

凝聚力是企业的生命力8

管理者的首要任务就是管理11

事必躬亲，你就得干到累死15

一个出色团队的标准是离开谁都玩得转18

注重培训，打造一支学习型队伍20

江山之固在于德，会做人才能做好事业23

第二章 再优秀的羊也带不出最平庸的狼27

要想带出强大的团队，你自己也要足够强大28

学习改变命运，知识决定一生30

用魅力影响人，而不是用权力制约人33

公平公正才能让员工信服你36

领导者敢于承担责任，下属干得才踏实38

敢于任用比自己优秀的人41

打破思维里的墙，有创新的团队才有发展45

第三章 制度管人流程管事，别将自己当老大49

老板打天下，制度定江山50

人管人累死人，制度管人一身轻53

靠合理完善的制度才能带出最好的团队56

好制度必须简明、全面、严谨58

制度要量化为具体可行的工作流程60

做什么怎么做，流程说了算63

用企业文化凝聚人心66

第四章 管理重在管人，带人先要带心69

没有凝聚力的队伍一打就散、一战就乱70

心气是提升战斗力的最佳法宝73

优秀的管理者要经常了解员工的内心需求76

把员工的困难当成自己的困难79

为员工主动承担责任82

既要讲原则，也要有人情味85

你为员工多着想，员工为你多担当88

以大局为重，妥善处理团队冲突90

第五章 不会授权，只能自己累到死93

要想效率高，授权要趁早94

有效授权，让你的管理更轻松97

授权必须明确、具体100

授权的三个要素和五个原则103

把合适的权责授给合适的人105

只授责任不授权，谁也不肯努力干108

授权不是分权，也不是放权110

授权后要适时做好监控114

必须杜绝的反授权现象116

第六章 队伍不能赶着跑，主动走起才是王道119

给猴子一棵树，给老虎一座山120

引入竞争机制，让员工时刻绷紧执行的弦123

有绩效激励，才能保持员工持久的工作热情125

让每一个员工都看得到未来129

员工收入的增长是最优先的财务指标132

尊重是最具人性化的激励135

给员工一个响亮的荣誉138

让员工承担起责任140

适当的批评也是一种激励142

当员工犯错误时，要给予鼓励而不是指责145

员工满意，团队才能稳定发展148

第七章 先推墙再平路，有效沟通不受阻151

管理者怎么说员工才更愿听152

及时消除负面情绪，让你的团队充满正能量155

善用身体语言，让沟通更有效158

和离职的员工做好沟通，会让你收获颇丰161

让每一个会议既简洁又高效163

推倒影响沟通的五堵墙166

构建沟通机制，顺畅传达信息169

第八章 问题员工是座富矿，用对用好就是精兵强将173

用人所长，别跟员工的短处过不去174

争强好胜型员工：引导他们找到正确方向177

性格孤僻型员工：推心置腹跟他们交朋友180

夸夸其谈型员工：侧重培养他们的执行力184

鲁莽冲动型员工：重视细节培养186

消极被动型员工：帮助他们树立成功的信心189

倚老卖老型员工：尊重之外多加引导190

价值观不符的员工：不能改变其价值观就要坚决辞掉193

“小资”型员工：积极引导，激发活力196