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第1章 网上开店与创业1

模块一 网上开店基础1

一、利用第三方平台开店1

二、建立和经营网上商店的几个环节2

三、利用第三方平台开店和运营注意事项3

四、C2C网站的营利模式4

思考题4

模块二 淘宝网开店4

一、淘宝网相关概念解释5

二、淘宝网商品管理规则6

三、项目实训——在淘宝网开店9

思考题24

模块三 淘宝店后台管理24

一、淘宝店铺的功能24

二、店铺分类25

三、网上商店前台功能25

四、后台管理系统的主要功能26

五、项目实训——淘宝店后台管理系统的使用26

思考题37

模块四 学生淘宝开店创业案例37

一、店铺的创建37

二、淘宝店交易流程40

三、淘宝店铺的管理41

四、淘宝店铺的服务45

第2章 电子支付47

模块一 支付宝的使用47

一、支付宝简介47

二、第三方支付平台48

三、支付宝服务49

四、支付宝企业用户服务内容49

五、申请实名认证50

六、项目实训——用支付宝支付50

思考题67

模块二 网上银行68

一、网上银行的概念68

二、个人网上银行服务68

三、企业网上银行服务70

四、动态口令71

五、计算机安全72

六、网上银行使用安全72

七、密码安全提示72

八、项目实训——个人网上银行的操作73

思考题87

模块三 手机银行87

一、手机银行的概念87

二、工商银行手机银行的特点和优势88

三、手机银行的安全性88

四、项目实训——工商银行手机银行的开通90

思考题99

第3章 电子商务安全技术100

模块一 加密与解密100

一、Base64编码100

二、对称加密算法的基本原理101

三、DES算法103

四、非对称加密算法103

五、项目实训——对文件进行加密和解密106

思考题108

模块二 数字证书109

一、数字证书的基本概念109

二、数字证书在电子邮件中的应用111

三、项目实训——数字证书的申请、安装、导入和导出111

思考题118

模块三 Outlook Express签名邮件和加密邮件的收发119

一、数据加密119

二、数字签名原理119

三、数字签名算法120

四、数字签名实现121

五、数字时间戳技术121

六、项目实训——Outlook Express签名邮件和加密邮件的收发122

思考题131

第4章 网络营销132

模块一 群发E-mail营销132

一、网络营销的基本概念132

二、E-mail营销135

三、E-mail营销的一般过程138

四、supmail 10软件说明138

五、项目实训——超级邮件群发机的下载、安装、设置及使用139

思考题145

模块二 新闻组营销145

一、新闻组的概念146

二、新闻组的优点146

三、新闻组的命名规则147

四、国内外著名的新闻组147

五、在新闻组中开展营销应注意的问题149

六、项目实训——配置Outlook Express邮件账号并使用新闻组149

思考题155

模块三 企业网站营销155

一、企业网站营销常见的方式156

二、网站建设的流程157

三、网站推广的步骤158

四、选择虚拟主机应注意的事项158

五、网站建设相关知识159

六、项目实训——域名与空间的申请及CuteFTP的下载、安装和使用162

思考题166

第5章 招标、投标与电子合同167

模块一 招标与投标167

一、招标文件与投标文件的概念167

二、招标书编制的一般原则168

三、编制方法168

四、制作投标书应注意的事项168

五、网络招标与投标平台的功能169

六、项目实训——在助理电子商务师平台上实现招标与投标170

思考题180

模块二 电子合同签订180

一、电子合同的概念180

二、合同签订181

三、电子合同的特点181

四、电子签章181

五、项目实训——在助理电子商务师平台上签订电子合同182

思考题183

第6章 劳动部助理电子商务师模拟实验184

实训一 B2C网上购物184

实训二 B2B交易194

一、B2B交易流程（不含电子合同）194

二、B2B交易流程（含电子合同）208

实训三 C2C交易212

实训四 网络营销215

实训五 电子数据交换223

实训六 网上单证230

第7章 浙科电子商务模拟实验234

实训一 B2B交易243

实训二 B2C交易249

实训三 网络营销253

实训四 网上物流256

实训五 网上支付259

第8章 综合练习题及参考答案262

综合练习题一262

综合练习题二268

综合练习题三275

综合练习题四282

综合练习题五285

综合练习题六289

综合练习题参考答案301

附录一 助理电子商务师考试试题一（附参考答案）305

附录二 助理电子商务师考试试题二（附参考答案）313

附录三 助理电子商务师知识测试模拟试题（附参考答案）334

参考文献340