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导论 管理新视角：整合赢得经营优化2

一、对管理内核的新认识2

1．古典管理理论及其局限性2

2．管理的核心在于对现实资源的有效整合3

二、整合管理的内涵与特征6

1．整合与整合管理的内涵6

2．整合管理的一般特征7

三、系统论是整合管理的哲学基础11

1．东方管理思想的精髓：整体意识11

2．中国的国粹：天人合一11

3．系统工程与系统管理思想12

4．企业管理需要系统思考13

四、系统思维是整合管理的智慧源泉14

1．什么是系统和系统思维14

2．系统思维的基本特征15

3．综合分析：系统思维的最根本方法16

4．作关联性思考，牵好系统这根“发”18

5．在系统思维中对要素进行优化组合19

第一章 战略整合：动态调整企业目标24

一、企业经营战略与战略整合24

1．企业经营战略及其特性24

2．战略整合是对企业战略管理活动的综合24

二、企业战略整合的基本方法26

1．企业战略的系统整合26

2．企业战略的动态整合27

3．企业战略的优化整合28

三、企业战略不同内容的整合方法30

1．总体战略的细化整合30

2．分步战略的衔接整合33

3．职能战略的协调整合34

4．具体策略的配套整合35

第二章 组织整合：提高企业营运效率38

一、组织与组织整合38

1．组织的含义及其基础作用38

2．组织整合：动态地调整组织结构38

二、企业组织的未来发展趋势39

1．大企业的组织结构趋于扁平化39

2．组织边界日趋模糊化40

3．组织的全球化和本土化42

4．信息技术把众多组织连成一体43

5．新的组织形式与新的管理人员43

三、企业发展进程中的组织整合44

1．与组织整合相关的三种理论44

2．企业发展不同阶段的组织整合48

四、利用企业内部市场进行企业组织整合50

1．企业内部市场组织的优势50

2．企业内部市场的运作条件51

3．企业内部市场的运作思路与方法51

第三章 人力资源整合：盘活智财，人尽其才54

一、人力资源与人力资源整合54

1．人力资源的含义与重要价值54

2．人力资源整合及其原理55

3．人力资源整合在成功企业的实践56

二、人力资源的科学配置57

1．人力资源科学配置的含义57

2．人力资源科学配置的途径58

3．加快人力资源配置的市场化60

4．按照互补原则进行人力资源配置61

5．注重个体素质与岗位要求相对应63

三、加强人力资源异动管理64

1．异动管理有利于人才流动与企业自身发展64

2．人力资源异动管理的原则65

3．做好企业与外部的人力资源交流66

4．做好企业内部的人员流动工作68

第四章 资本整合：适度扩张，快速增值72

一、资本与资本整合72

1．资本的含义与功能72

2．资本整合是现代企业经营面临的新课题73

二、资本整合的战略选择75

1．关联多元化战略75

2．横向一体化战略75

3．纵向一体化战略76

4．复合多元化战略76

5．资产分拆型战略77

三、整合产品经营与资本运营78

1．产品经营与资本运营的主要区别78

2．产品经营与资本运营应有机结合79

四、整合是企业购并成功的关键80

1．企业购并后的制度整合80

2．企业购并后的经营整合81

第五章 技术整合：追求卓越，引导潮流84

一、技术创新与技术整合84

1．技术创新的含义与创新过程84

2．技术整合与技术整合原理86

二、用创新文化推动技术整合87

1．企业创新文化87

2．创新文化是企业技术整合的动力89

第六章 产品整合：迎合市场，满足消费92

一、产品创新与产品整合92

1．产品创新及其类型92

2．产品整合及应达到的目标93

二、产品整合的策略95

1．密集型发展策略95

2．多样化发展策略99

3．以新代老的策略101

4．转产策略102

三、以产品整合，促品牌创新103

1．树立名牌经营观念103

2．产品的质量整合104

3．产品的服务整合105

4．产品的品牌整合107

第七章 物流整合：优化配置企业资源110

一、物流与物流整合110

1．物流的含义与物流的作用110

2．物流整合是优化资源配置的重要手段112

二、物流整合的系统化、共同化和最优化112

1．物流整合的系统化112

2．物流整合的共同化114

3．物流整合的最优化114

三、在流通渠道的改革中进行物流整合115

1．传统流通渠道115

2．流通渠道的整合115

3．配送对流通渠道的影响116

四、现代物流整合中的配送117

1．配送及其作用117

2．建设配送中心是大势所趋118

3．配送中心可产生的效益119

五、电子商务与物流120

1．电子商务时代物流的特点120

2．电子商务时代物流业的发展趋势122

六、社会物流整合——第三方物流122

1．第三方物流市场很大122

2．第三方物流将形成一个产业123

第八章 市场整合：拓展企业发展空间126

一、市场与市场整合126

1．市场的含义与主要内容126

2．市场整合与市场整合意识127

二、企业市场整合的重要内容与方法128

1．对顾客需求情况进行调研128

2．进行市场细分，找到市场的切入点129

3．分析市场机会，选定目标市场131

4．市场定位及其具体方法132

第九章 营销整合：抢占市场制高点136

一、营销与营销整合136

1．营销的含义与本质136

2．营销整合的含义及其观念要求136

二、营销队伍的整合138

1．营销队伍的目标138

2．营销队伍的策略139

3．建立营销队伍的激励机制140

三、营销整合的基本策略141

1．培养顾客的品牌忠诚141

2．用服务组合留住顾客142

3．产品开发的整合142

四、整合传播是营销整合的重要环节144

1．整合传播的中心在于沟通144

2．实施整合传播146

3．传播媒介的多样化运用149

4．营销手段的立体化151

第十章 顾客整合：培养持久忠诚客源154

一、顾客与顾客整合154

1．顾客的含义与价值154

2．顾客整合的含义与核心内容154

二、从顾客满意度看顾客整合的必要155

1．顾客满意是顾客整合的目的155

2．满足顾客价值期望的定量化156

三、根据顾客类别进行顾客整合157

1．顾客的分类157

2．对各类顾客整合以扩大客源159

四、根据顾客性别整合顾客160

1．根据男性的购买心理强化营销160

2．针对女性的购买心理实施营销162

五、通过整合服务赢得顾客的满意与忠诚165

1．让顾客保持高的满意度165

2．培养更多的忠诚顾客166

第十一章 知识整合：实现企业知识共享170

一、知识、知识经济与知识整合170

1．知识与知识经济170

2．知识整合及其目的171

二、知识整合的基础在于知识管理173

1．知识管理的含义与特点173

2．企业知识管理的内容174

3．实施知识管理的步骤177

三、整合知识，实现知识资本运营高效化179

1．促进知识向资本的转化179

2．知识向资本转化的条件180

3．知识向资本转化的手段181

四、知识资本运营是知识整合的主要手段183

1．知识整合依赖于知识资本运营183

2．知识整合的专家：知识资本营运家184

3．知识整合的特别形式：知识联盟185

4．通过整合技术管好用活企业内外知识187

第十二章 外脑整合：网罗智慧，借脑生财190

一、外脑与外脑整合190

1．外脑的含义及其价值190

2．善于整合外脑为己所用191

二、整合外脑的基本要求191

1．掌握谋与断的分工191

2．舍得花钱用“智囊”192

3．向外脑借智：汇集众人智慧193

4．借助咨询公司的力量194

三、礼贤下士，积极发挥智囊人员的作用195

1．尊重贤士，视为知己195

2．不设框框，任其自主196

3．兼听百家，决断自主196

第十三章 信息整合：挖掘虚拟宝库财富200

一、信息与信息整合200

1．信息的含义与分类200

2．信息整合及其注意要点201

二、从资源的角度整合信息202

1．信息是企业最宝贵的资源之一202

2．信息资源的分类与整合203

三、从企业管理系统的角度整合信息204

1．企业管理信息化204

2．企业管理信息系统化205

四、从无限的信息中整合有用信息207

1．信息的多样化和无限性207

2．识别有用的信息207

3．有用信息的一般特征208

4．部分信息也是商品，可以进入市场210

第十四章 文化整合：塑造企业活的灵魂214

一、企业文化与企业文化整合214

1．企业文化的含义214

2．企业文化整合及其注意要点215

二、文化制胜是企业文化整合的目标215

1．文化制胜：赢得竞争优势的最佳途径215

2．文化制胜与战略制胜相辅相成217

三、企业文化的有机整合219

1．选择独特的文化模式219

2．企业价值观的整合220

3．培训在整合价值观中的作用221

4．企业重组及购并中的文化整合222