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第一章 高校后勤管理概要1

第一节 高校后勤的基本问题1

一、后勤的涵义1

二、高校后勤的概念2

三、高校后勤的基本属性2

四、高校后勤的地位与作用5

第二节 高校后勤管理概要9

一、高校后勤管理的内涵9

二、高校后勤管理的对象10

三、高校后勤管理的特征15

第二章 精细化管理的特质19

第一节 精细化管理的主要思想19

一、精细化管理的概念解读19

二、精细化管理的思想精要20

第二节 精细化管理的理论渊源23

一、泰勒的科学管理理论24

二、戴明的质量管理理论26

三、丰田的精益生产模式28

第三节 精细化管理的主要特征与方法31

一、精细化管理的主要特征31

二、精细化管理的常用方法33

第三章 高校后勤精细化管理的价值取向43

第一节 高校后勤管理的现状观察43

一、高校后勤社会化改革的历史回顾43

二、高校后勤管理现状剖析48

第二节 高校后勤精细化管理的价值取向54

一、精细化管理是高校后勤管理转型期的必经之路55

二、精细化管理是实现高校后勤功能的有效方法56

三、精细化管理是高校师生对后勤管理的殷切期盼57

四、精细化管理是破解高校后勤管理难题的金钥匙57

第四章 高校后勤管理目标精细化59

第一节 高校后勤管理目标59

一、高校后勤管理目标释义59

二、高校后勤管理目标的内容构成61

三、高校后勤管理目标合理性的评断63

第二节 高校后勤管理目标设定的技巧66

一、目标设定的基本技巧66

二、运用SMART原则设定目标68

三、目标量化的方法71

四、目标精细化的误区73

五、目标精细化案例74

第五章 高校后勤执行控制精细化76

第一节 高校后勤的执行76

一、认识执行76

二、执行对高校后勤管理的重要性77

三、高校后勤执行的构成要素80

第二节 高校后勤执行环节及控制85

一、执行指令控制85

二、执行跟踪控制89

三、执行纠偏控制96

第三节 高校后勤中层管理人员执行力的建设98

一、高校后勤中层管理人员执行现状98

二、高校后勤中层管理人员的执行素养101

三、高校后勤中层管理人员执行力提升的路径104

第四节 高校后勤基层员工执行力的培育106

一、高校后勤基层员工的执行涵养106

二、高校后勤基层员工执行力培育110

第五节 高校后勤执行文化的构建114

一、执行力与执行文化114

二、高校后勤执行文化的构建115

第六章 高校后勤绩效考核精细化121

第一节 高校后勤绩效考核概述121

一、高校后勤绩效考核121

二、高校后勤绩效考核存在的问题124

三、高校后勤绩效考核的必要性判断126

第二节 高校后勤绩效考核指标体系精细化128

一、绩效考核指标的概念、分类及要求128

二、高校后勤实体绩效考核指标体系的构建134

三、高校后勤绩效考核流程描述144

第三节 高校后勤绩效考核方法的运用148

一、绩效考核方法概述148

二、360度绩效考核法的应用150

三、高校后勤绩效考核方法的选择156

第四节 高校后勤实体中层管理人员的精细化考核157

一、高校后勤实体中层管理人员绩效考核的原则157

二、高校后勤实体中层管理人员的绩效考核指标体系159

三、高校后勤实体中层管理人员绩效考核的方法163

四、高校后勤实体中层管理人员考核案例165

第七章 高校后勤成本控制精细化168

第一节 高校后勤成本概述169

一、成本与成本控制169

二、高校后勤成本要义170

第二节 高校后勤成本控制的原则与措施171

一、高校后勤成本控制的原则171

二、高校后勤成本控制的措施174

第三节 高校后勤人员成本控制精细化176

一、高校后勤人员成本的构成176

二、高校后勤人员成本的控制177

第四节 高校后勤能源成本控制精细化183

一、高效后勤能源的定义183

二、高校后勤能源管理存在的问题183

三、高校后勤能源成本控制的对策185

第五节 高校后勤采购成本控制精细化189

一、高校后勤采购的主要内容及成本构成190

二、高校后勤采购成本控制方法191

第八章 高校后勤安全管理精细化196

第一节 后勤安全与安全管理196

一、安全与安全管理196

二、高校后勤安全管理及作用198

第二节 高校后勤安全事故及原因分析199

一、高校后勤的安全事故表现199

二、高校后勤安全事故的特点201

三、高校后勤安全事故及原因分析202

第三节 高校后勤安全事故精细化防控206

一、重视安全技术运用207

二、构建制度保障体系209

三、创新安全教育模式218

四、强化安全检查作用228

五、企业安全管理案例232

参考文献239

后记242