图书介绍

商务谈判与推销技巧2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载

龚荒编著著
出版社：北京交通大学出版社；清华大学出版社
ISBN：9787811239089
出版时间：2010
标注页数：309页
文件大小：46MB
文件页数：317页
主题词：贸易谈判－高等学校－教材；推销－高等学校－教材

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图书目录

第1章　商务谈判概述1

1.1　商务谈判的概念2

1.2　商务谈判的原则与方法9

1.3　商务谈判的类型17

1.4　商务谈判的过程22

关键术语31

复习思考题31

案例与训练32

第2章　商务谈判组织与管理37

2.1　商务谈判人员的素质要求37

2.2　商务谈判班子的构成40

2.3　商务谈判人员的选拔44

2.4　商务谈判的管理46

关键术语51

复习思考题51

案例与训练51

第3章　商务谈判策略55

3.1　开局阶段的谈判策略55

3.2　报价阶段的谈判策略58

3.3　磋商阶段的谈判策略65

3.4　谈判僵局处理的策略73

3.5　结束阶段的谈判策略76

关键术语79

复习思考题79

案例与训练80

第4章　商务谈判思维与沟通87

4.1　商务谈判的思维方法87

4.2　商务谈判的沟通技巧92

关键术语99

复习思考题99

案例与训练99

第5章　国际商务谈判103

5.1　国际商务谈判概述104

5.2　美洲商人的谈判风格110

5.3　欧洲商人的谈判风格114

5.4　亚洲商人的谈判风格119

关键术语124

复习思考题124

案例与训练124

第6章　商务谈判礼仪128

6.1　礼仪的含义及作用128

6.2　商务礼仪130

关键术语140

复习思考题140

案例与训练141

第7章　推销与推销人员144

7.1　推销的内涵和特征144

7.2　推销人员的职责147

7.3　推销人员的素质与能力148

关键术语157

复习思考题157

案例与训练158

第8章　推销心理与推销模式161

8.1　顾客购买心理161

8.2　推销方格理论167

8.3　推销模式175

关键术语179

复习思考题179

案例与训练180

第9章　顾客开发182

9.1　寻找准顾客182

9.2　顾客资格鉴定190

关键术语193

复习思考题194

案例与训练194

第10章　推销接近与洽谈196

10.1　约见准顾客197

10.2　接近准顾客204

10.3　推销洽谈209

关键术语214

复习思考题214

案例与训练215

第11章　顾客异议处理与成交220

11.1　顾客异议的产生221

11.2　处理顾客异议的时机与方法228

11.3　成交的策略与方法237

11.4　成交后跟踪247

关键术语251

复习思考题251

案例与训练251

第12章　推销管理254

12.1　推销人员的选拔与培训255

12.2　推销人员的考核与激励259

12.3　推销组织与控制265

12.4　客户关系管理268

关键术语275

复习思考题275

案例与训练275

附录A　谈判能力测试278

附录B　推销能力测试291

附录C　《商务谈判与推销技巧》试卷一296

附录D　《商务谈判与推销技巧》试卷二302

参考文献308