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目录第一部分 保安知识入门第一章　保安服务业的诞生与发展第一节 中国保安服务业的诞生与发展5

我国古代的保安活动5

蓬勃发展的现代保安业6

走向国际舞台12

第二节 国际保安业的兴起与现状13

保安业的产生与发展13

欧美保安业的现状18

保安业发展的基本趋势23

第二章　职业保安应具备的素质和服务范围第一节　职业素质27

保安人员的基本素质27

优秀保安员的“三性”30

应具备的职业道德31

应遵守的工作规范33

素质养成的重要性35

第二节　素质养成35

素质养成的三个特点38

素质养成的两条途径39

第三节　工作范围和日常管理41

工作及服务范围41

保安员的日常管理44

违纪处罚规定45

附：公安部关于印发《中国保安协会章程》的通知48

第三章　职业保安服务常识第一节　保安服务须知57

保安服务与公安执法的区别57

加强保安服务业队伍建设58

对公安、消防、安全等部门工作的配合59

第二节　一般服务常识59

进行社会服务的依据59

保安服务公司与客户关系的建立62

保安公司的五项管理原则65

保安责任的区分和明确67

坚持保密原则68

第四章　职业保安必备的法律常识第一节　法学理论基础77

法的概念及特征77

稳定社会秩序的法77

法制的基本要求78

当代中国的法律内容79

学法守法的重要性80

第二节　宪法知识84

人权保障制度84

侵害隐私权的行为88

我国公民的基本权利90

必须履行的基本义务92

第三节　民法知识93

来源和定义93

五大基本原则94

适用范围分类97

民事法律行为99

无效和可撤销民事行为101

受保护的人身权102

不容损害的名誉权104

公民财产所有权107

特定人之间的债务行为108

侵权民事责任111

第四节治安管理知识113

《治安管理处罚条例》的相关规定113

违反治安管理的处罚规定114

公共治安的维护116

枪支、刀具管制118

《民用爆炸物品管理条例》119

其他法律法规120

第五节其他法律知识120

常见犯罪行为124

附：《公安部关于进一步做好保安服务业工作的通知》130

《关于印发（清理非法保安组织规范保安服务市场专项整治工作方案）的通知》132

清理非法保安组织规范保安服务市场专项整治工作方案133

附件：清理非法保安组织规范保安服务市场专项整治工作涉及的法律法规政策138

《公安部关于禁止保安服务公司经营各类枪支的通知》143

第二部分 保安培训入门第一章　保安防卫技能训练第一节　基本训练149

礼仪培训149

个人队列训练151

区队（班）队形训练156

手臂基本功练习161

腰背基本功练习163

腿部基本功练习163

基本拳法训练166

第二节　搏击训练166

基本腿法训练167

抱双腿摔法训练168

抱腰夹颈摔法训练169

跆拳道基本步型训练法171

跆拳道基本手型、手法训练172

防暴搏击的基本手型练习174

直位侧位搏击法176

实用防身招法178

制敌十六式182

距离战术的运用185

搏击练习注意事项186

搏击的六种策略188

格斗防卫四大原则190

武术演示191

第三节　器械使用191

警棍的使用194

使用警械的三大方法196

第四节　面对歹徒199

对可疑者内心活动的观察199

对可疑者表情的观察202

正面对敌擒拿法203

后面对敌擒拿法205

迅速制敌方法207

徒手格斗法209

防夺凶器法210

遭到进攻时的六种解脱法213

逃跑歹徒的追捕217

犯罪现场的保护218

常见问题的处理223

第二章 保安员应急能力的训练第一节 一般处理技巧223

意外事件的处理226

垂死者抢救措施234

第二节 中毒应急处理236

判断中毒性质236

对中毒患者的抢救239

处置服药、酒精中毒及触电者的方法241

家庭中毒事件的处理242

第三节 水火车祸处理243

火警事件处置243

煤气泄漏处理245

火场自救方法246

车祸现场处置250

溺水者的抢救253

水中抽筋和掉进冰窟者的抢救255

水灾事件处置256

烧伤与烫伤处理260

第四节 伤病应急处理260

气管哽塞的处理261

突然窒息者的处理263

哮喘发作者的处理264

其他急病发作者的处置265

背部、颈部受伤者的抢救267

使用绷带进行急救268

伤口快速清除和止血270

骨折后的自救273

擦伤和枪伤的处理275

第三章 保安员消防技能训练第一节 消防知识279

消防条例的落实279

大型建筑物的消防安全280

消防防火工作的配合282

森林、草原及建筑物的防火283

森林火灾的处置284

日常灭火操作286

手提式灭火器的使用289

第二节 消防措施293

危险的火场救人293

灵活的高空救人294

救生结绳法295

火中徒手救人298

单杠梯救人要领304

安全绳救人要领306

巧妙的滑绳自救309

第三部分 保安管理入门第一章　各类保安职责及管理第一节　居民区、物业小区保安职责及管理317

物业保安员的管理职责317

物业保安部门各岗位的职责319

物业保安管理人员的职责322

管锁工的责任324

岗位责任制326

辖区的全面保安管理328

小区保安员管理制度329

小区消防员管理制度333

日记录的填写335

车辆保安管理337

第二节　大厦、公寓保安职责及管理338

报警管理程序338

灭火工作程序341

商住公寓保安服务公约（范本）344

大厦物业的保安防火管理345

第三节　超市、商场保安职责及管理346

超市保安服务技巧346

超市保安安全工作处理技巧348

商场保安部主管治安保卫责任制349

第四节　饭店、酒店保安职责及管理351

饭店保安机构的岗位设置351

饭店的保安管理352

饭店机要部门保安工作程序及标准354

饭店重要部门的安全管理357

饭店保安员锁匙管理的暂行规定359

旅游饭店大门保安员岗位职责360

旅游饭店大堂保安员职责362

酒店保安部的五大职责362

酒店安全保卫工作的四大特点365

酒店的保安管理367

第五节　娱乐场所及停车场保安职责及管理369

娱乐场所保安员职责369

餐饮及歌舞厅的保安管理369

超限额消费和跑账客人的管理371

收费停车场专职保安员工作程序372

停车场保安员职责372

第六节　写字楼、政府部门保安职责及管理374

写字楼门岗、车库保安员的职责374

写字楼保安员值班须知375

档案室保安员工作程序377

政府部门保安警卫员值班须知377

附：《国有企业治安保卫工作暂行规定》379

《中国建设银行关于加强经警、保安人员管理工作的通知》382

《卫生部、公安部关于加强医院治安保卫工作的通知》383

第二章 各类保安的服务职责第一节　岗位职责387

保安部的九大任务387

保安主管的任务和责任388

领班及职工的任务和责任389

保安部经理岗位责任制391

保安部秘书岗位责任制392

消防主管岗位责任制394

内保主管岗位责任制395

监控室警员及维修工岗位责任制398

警卫队长和领班的权限398

带班经理的管理权限400

第二节　工作程序401

上岗操作程序401

文件管理程序402

接待报案程序402

值班交接程序404

增配钥匙程序405

出租车管理程序405

保安部秘书工作程序406

警卫队带班经理工作程序407

内保带班经理工作程序409

内保员操作程序409

地下车库岗亭、BI通道保安员工作程序410

第三节　巡逻制度412

巡逻勤务制度412

巡逻保安员职责413

巡逻部门记录记事报告制度414

巡查时失误和漏检的防止415

第三章 重点地区治安保障常识第一节 特殊重点地区治安保障419

重点地区的保护细则419

住地保卫421

重点住地的治安管理423

首长的随身保卫424

暂住人口的保安管理427

第二节 各类重点地区治安保障428

企业、高校的保安管理428

社区、居民区的保安管理431

公共交通场所的保安管理432

公共娱乐场所的保安管理434

饮食服务场所的保安管理435

参观游览场所的保安管理436

商业贸易场的保安管理437

大型活动的保安管理438

营业场所的保安管理440

展览馆及建筑工地的保安管理441

台风多发地区的保安管理443

营业场所安全保卫制度的健全445

附：《铁路运输物资保安看护暂行办法》446

附录沈阳市保安服务业管理暂行规定449

天津市保安服务业管理规定452

关于修改《天津市保安服务业管理规定》的决定456

广东省保安服务管理条例458

上海市保安服务公司保安队工作细则464

沈阳市保安服务业管理暂行规定469