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第1章　组织管理学概论1

目录1

1.1　组织管理学的研究对象2

1.1.1 组织的定义2

1.1.2 组织的分类3

1.1.3 当代组织面临的挑战5

1.1.4 组织管理6

1.2　组织管理学的学科性质和特点7

1.2.1　组织管理学与管理学的关系7

1.2.2　组织管理学与组织行为学的关系8

1.3　组织管理学的学科体系9

1.3.1 组织内部的管理9

1.2.3　组织管理学与其他学科的关系9

1.3.2　组织与环境的管理11

1.4　当代组织管理发展的趋势14

1.4.1 组织管理理念的创新14

1.4.2　组织管理内容的变更15

1.4.3　组织管理模式的转变16

思考题18

第2章　组织管理的基本理论19

2.1　古典组织管理理论20

2.1.1　科学管理理论20

2.1.2　行政管理理论22

2.1.3　官僚体制理论26

2.2　新古典组织管理理论30

2.2.1　人际关系理论30

2.2.2　组织与环境相关联的理论32

2.3　组织行为理论35

2.3.1　组织人性假设理论36

2.3.2　激励理论38

2.4　现代组织管理理论38

2.4.1　乔治·霍曼斯的“社会系统”模型39

2.4.2　利克特的“重叠群体”和“联接针角色”模型40

2.4.3　卡恩的“重叠角色组”模型41

2.4.4　卡斯特和罗森茨韦克的系统组织管理理论42

2.5　权变组织管理理论44

2.5.1 伯恩斯和斯托克的组织结构理论44

2.5.2　伍德沃德的有效组织设计特点研究46

2.5.3　卢桑斯的权变组织管理理论47

2.5.4　权变理论的特点47

2.5.5　对权变理论的评价48

思考题50

第3章　个体行为管理51

3.1　个性概述52

3.1.1　个性的概念52

3.1.2　个性的形成与发展53

3.1.3 个性的测量55

3.2　基本个性理论58

3.2.1 静态理论58

3.2.2　动态理论60

3.2.3　定量理论61

3.3　个性与管理63

3.3.1　个性与认知风格类型64

3.3.2　管理者的职业风格65

3.3.3　个性的管理意义66

3.4　知觉与行为68

3.4.1　知觉的概念68

3.4.2　知觉的类别68

3.4.3 影响知觉的因素69

3.4.4　避免知觉误区70

3.5　强化与行为改造71

3.5.1 强化理论的基本观点71

3.5.2　强化的类型71

3.5.3　行为改造的策略72

思考题72

第4章　激励理论及应用77

4.1.1　激励的概念78

4.1　激励概述78

4.1.2　激励与绩效的关系79

4.1.3　激励的重要作用79

4.1.4 激励与需要80

4.2　内容型激励理论82

4.2.1 马斯洛的需要层次理论82

4.2.2　赫兹伯格的双因素理论86

4.3　过程性激励理论89

4.3.1　期望理论90

4.3.2　公平理论92

4.4　激励理论的综合与应用96

4.4.1　波特-劳勒综合激励模型96

4.4.2 目标设置与目标管理98

4.4.3　工作设计102

思考题106

第5章　群体行为管理107

5.1　群体及其动力特征108

5.1.1　群体的概念108

5.1.2　群体的分类109

5.1.3　群体的动力特征112

5.2　群体凝聚力与士气115

5.2.1　群体凝聚力115

5.2.2　士气及其影响因素116

5.2.3　群体凝聚力、士气与生产效率的关系117

5.3　群体决策119

5.3.1　群体决策的利与弊119

5.3.2　群体决策的效果与效率120

5.3.3　群体决策的两种心理现象121

5.3.4　群体决策的方法122

5.4　群体的沟通124

5.4.1 沟通的概念、功能及过程124

5.4.2　沟通的分类125

5.4.3　沟通网络127

5.4.4　沟通的有效性130

5.5　群体冲突与管理134

5.5.1　群体冲突的概念和认识134

5.5.2　冲突的分类135

5.5.3 冲突的原因136

5.5.4　冲突管理137

思考题138

第6章　团队管理139

6.1.1 团队的概念140

6.1　团队的特征140

6.1.2 团队的特征141

6.2　团队的类型及作用142

6.3　团队的形成与发展145

6.3.1 团队形成和发展阶段145

6.3.2　团队形成的途径146

6.3.3　团队的评估147

6.4　团队建设149

6.4.1　如何建设高效的团队149

6.4.2　建设团队的策略152

6.4.3　团队建设的有效方法152

6.5　团队管理154

6.5.1 团队绩效154

6.5.2 高效团队的管理方法157

6.5.3　虚拟团队的管理161

思考题164

第7章　领导行为的管理165

7.1　领导与领导者的素质166

7.1.1　什么是领导166

7.1.2　领导的本质和领导者的职责168

7.1.3　领导者的特质171

7.2　领导行为理论173

7.2.1　领导行为四分图模式174

7.2.2　管理方格模式175

7.2.3　领导系统模式176

7.2.4　领导风格理论177

7.3.1　领导行为的连续带模式179

7.3　领导权变理论179

7.3.2　权变领导模型180

7.3.3　路径-目标模型182

7.3.4 赫塞和布兰查德的情境领导理论184

7.3.5　领导参与模型185

思考题188

第8章　组织与环境189

8.1　组织与环境的关系190

8.1.1　组织环境及其性质190

8.1.2　组织与环境的关系191

8.2　组织的外部环境和内部环境195

8.2.1 组织的外部环境195

8.2.2　组织的内部环境200

8.3.1 环境的不确定性与组织管理202

8.3　组织环境的管理与控制202

8.3.2　组织对环境的管理与控制204

思考题210

第9章　组织结构与设计211

9.1　组织结构212

9.1.1　组织结构概述212

9.1.2　组织结构设计的原则214

9.2　组织结构和基本模式216

9.2.1　组织结构的定义216

9.2.2　组织结构的基本模式216

9.3　组织设计221

9.3.1　组织设计的概念221

9.3.3　组织设计的维度222

9.3.2　组织设计的基本理念222

9.3.4　组织设计的程序和内容227

9.4　传统组织结构面临的挑战232

9.4.1　传统组织结构设计的原则和弊端232

9.4.2　传统组织结构面临的挑战234

9.5　未来组织结构特征235

9.5.1　未来组织结构的发展趋势235

9.5.2　未来组织结构的特点236

9.5.3　网络化组织的表现形式238

思考题239

第10章　组织变革241

10.1　组织变革概述242

10.1.1 组织与组织生命周期242

10.1.2　组织变革的意义与原因244

10.1.3　组织变革系统模型246

10.2　组织变革的过程及方式247

10.2.1 组织变革的过程模型248

10.2.2　组织变革的方式和措施252

10.3　组织变革的阻力254

10.3.1　变革阻力的来源254

10.3.2　变革阻力与惯性256

10.3.3　克服变革阻力的方法257

10.4　组织发展258

10.4.1　组织发展的概念258

10.4.2　组织发展的方法与技术259

思考题265

第11章　组织文化管理267

11.1.1　组织文化的兴起与发展268

11.1　组织文化概述268

11.1.2　组织文化的概念和实质270

11.1.3　组织文化的主要内容271

11.1.4　组织文化的类型与特征272

11.2　组织文化与管理275

11.2.1　经典的组织文化理论276

11.2.2　组织文化的管理功能280

11.2.3　如何建设组织文化281

11.3　跨文化管理284

11.3.1　跨文化管理理论284

11.3.2　跨文化管理与学习型组织285

11.3.3　如何提高跨文化管理能力286

思考题293

第12章　学习型组织295

12.1　学习型组织理论的产生与发展296

12.1.1 学习型组织理论产生的背景296

12.1.2 学习型组织理论的发展298

12.2　学习型组织的基本内涵300

12.2.1　组织学习与学习型组织300

12.2.2　学习型组织的基本特征303

12.2.3　系统化的学习型组织模型305

12.3　学习型组织的创建308

12.3.1　彼得·圣吉的“五项修炼”308

12.3.2　创建学习型组织的基本构架311

12.3.3　创建学习型组织的实践过程312

思考题320

参考文献321