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前言 征服话语的世界1

第一章 天哪！我又说错了1

1.你的说话会“雷”到人吗？1

2.给说错话一个理由1

3.错话连篇会导致败局连出5

4.说对一句话，你会得到更多8

5.口才决定你的成功高度10

6.完美说话的必修原则11

7.相信吗？你也能成为说话高手14

测一测：你是个说话高手吗？15

第二章 不可说错的麻辣话语17

青青校园篇17

1.新入学：让我们尽快混熟吧！17

2.转校生：如何融入同学的圈子22

3.同学间化干戈为玉帛：你能否放下你那所谓的尊严？27

4.与亲密同学不可说错的话32

5.室友间朝夕相处的友谊之道36

6.回答问题时不可说错的话39

7.辩论会上不可说错的话42

8.师生交流中不可说错的话（学生篇）46

9.师生交流中不可说错的话（老师篇）48

10.与异性同学不可说错的话52

火拼职场篇55

1.面试时不可说错的话55

2.藏在自我介绍中的秘密62

3.新人入职：怎么开好第一口？65

4.别成了“办公室政治”的牺牲品！69

5.如何摆脱同事间的尴尬74

6.好糗！特殊场景巧遇上司77

7.与上司意见不合时该怎么办？80

8.加薪升职，理直气壮说出来！86

9.与下级沟通时不可说错的话89

10.赞美下级时不可说错的话92

11.批评下级时不可说错的话95

12.辞职≠一了百了100

13.让嘴巴为你赢得销量103

14.打好谈判“口水仗”107

15.想让客户变朋友吗？112

16.辞退职员不可说错的话116

浓情蜜爱篇120

1.表白时不可说错的话120

2.初恋时不可说错的话124

3.热恋时不可说错的话127

4.拒绝追求者时不可说错的话132

5.拜见对方父母时不可说错的话135

6.让爱情修得正果的关键话语138

7.力克“七年之痒”的甜言蜜语141

多味生活篇145

1.与父母沟通时不可说错的话145

2.教育孩子时不可说错的话149

3.与老朋友相处不可说错的话155

5.与新朋友相处不可说错的话158

6.在饭局上不可说错的话161

6.遇见长辈时不可说错的话164

7.与晚辈交流时不可说错的话167

8.接受采访时不可说错的话169

11.和外宾相处时不可说错的话173

9.毕业多年后同学聚会上不可说错的话176

10.演讲时不可说错的话。180

13.老家来人时不可说错的话。184

14.反驳对方时不可说错的话188

15.化解纠纷时不可说错的话193

16.和名人在一起时不可说错的话197

说话工具篇202

1.做个善用工具“说话”的现代人！202

2.你有“电话恶习症”吗？202

3.小小短信的话语内幕204

4.E-MAIL中的交流技巧205

5.MSN：踏上网络办公室205

6.QQ：与陌生人的大联欢206

7.语聊视聊：与相见无关的“相面”207

第三章 和错话尴尬说BEY-BEY209

1.学会倾听209

2.先识人，后张口！211

3.声音以外的那些事儿213

4.学会听弦外之音217

5.没把握，小心说220

6.口吐莲花，错话也能变好听222

7.说话的几大妙招和败招225