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目录3

第一部分 基础理论篇3

第一章 网络营销概述3

第一节 网络营销的概念3

第二节 网络营销的特点5

第三节 网络营销与电子商务7

第四节 网络营销的现状8

第五节 网络营销的未来10

第一节 网络营销对企业的影响13

第二章 网络营销对企业的影响和支持条件13

第二节 网络营销的支持条件16

第二节 WTO与中国的网络营销19

第三章 网络营销的理论基础21

第一节 传统营销理论的演变21

第二节 网络营销与传统营销的比较26

第三节 网络营销的理论框架28

第四章 Internet技术32

第一节 Internet概述32

第二节 Internet的连接方法39

第三节 Internet的管理41

第四节 WWW简介42

第五节 Intranet（内联网）46

第六节 Extranet（外联网）47

第五章 电子商务的概念与EDI技术49

第一节 电子商务的概念49

第二节 电子商务的产生50

第三节 电子数据交换的历史和未来51

第四节 电子商务的重要性60

第六章 网络营销的基本程序65

第一节 网络营销的基本步骤65

第二部分 应用管理篇65

第二节 网络营销应关注的重要环节66

第三节 网络营销应注意的其他相关问题68

第四节 网络营销效果评价69

第七章 网络营销的信息与市场调研72

第一节 数据和信息72

第二节 网络市场调研的目的和作用74

第三节 网络市场调研的特点75

第四节 网络市场调研中数据库的利用76

第五节 网络市场调研的策略78

第六节 网络市场调研的步骤80

第七节 企业网站管理的原则83

第八章 网络对竞争环境的影响85

第一节 网络的特性85

第二节 互联网对于5Cs的影响89

第三节 网络交易的局限93

第九章 网络广告销售战略95

第一节 网络广告发展概述95

第二节 网络广告的特点98

第三节 网络广告的沟通模式（AIDA模式）简介99

第四节 网络广告的具体运作105

第五节 网络广告的技巧与策略107

第六节 旗帜广告简介109

第十章 网络消费者的购买行为分析与网络促销113

第一节 网络消费者的购买动机113

第二节 影响消费者网上购物的外在因素119

第三节 网络消费者的购买过程120

第四节 网络促销的基本概念123

第五节 网络促销的实施程序126

第十一章 网络营销的分销体系与渠道策略129

第一节 渠道概述129

第二节 新的分销体系130

第三节 网络营销的渠道体系133

第四节 渠道功能136

第五节 渠道建设策略139

第六节 渠道管理的主要问题——渠道冲突141

第七节 渠道建设的方法143

第八节 网上订货、运货及其管理146

第九节 网上付款及安全问题148

第十二章 网络营销对管理的影响153

第一节 竞争优势和高级管理者153

第二节 已有的公司与新进入者154

第三节 战略的制定和实现158

第一节 企业B2B网站基本知识169

第三部分 实务运作篇169

第十三章 网络营销案例分析（1）：B2B模式169

第二节 企业B2B网络营销案例一：厦门富燃进出口公司171

第三节 企业B2B网络营销案例二：美国国家半导体公司网站172

第十四章 网络营销案例分析（2）：B2C模式178

第一节 美国B2C电子商务标准介绍178

第二节 企业B2C网络营销案例一：美国亚马逊书店181

第三节 企业B2C网络营销案例二：以顾客为中心的戴尔公司185

第四节 企业B2C网络营销案例三：美国航空公司188

参考文献192