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第一章　组织行为学导论1

篇首案例　某公司工程部总结的问题1

第一节　组织行为学简介2

第二节 组织行为学的基本模型18

第三节 组织行为学与现代管理的关系24

思考与练习31

篇末案例　以员工体验塑造雇主品牌31

第二章　个体行为的基础35

篇首案例　为什么对同样的情况反应不一样35

第一节　个体行为一般模式与影响因素36

第二节 个体的心理过程43

第三节　个性心理55

思考与练习65

心理测试　提高自我认识；你是个高自我监控者吗66

第三章　人性假设与文化68

篇首案例　羞耻文化与6S大脚印68

第一节　西方管理中的人性假设69

第二节　人性假设与工作动机76

第三节 管理与文化85

思考与练习93

篇末案例 两个厂长，两种做法93

第四章　情绪、态度与工作满意度95

篇首案例 人性化管理：给员工放情绪假95

第一节　理解情绪情感96

第二节 态度104

第三节　工作满意度110

思考与练习115

篇末案例　波特曼丽嘉：一切来自员工满意度115

第五章　激励理论120

篇首案例　F公司的困惑120

第一节　激励内容理论121

第二节　激励过程理论129

第三节　激励的强化理论138

第四节　激励理论回顾141

思考与练习144

篇末案例　西南航空的故事145

第六章　激励理论的应用149

篇首案例 如何激励未持股的员工149

第一节 目标管理150

第二节　报酬分配与奖励154

思考与练习169

篇末案例 Hovey and Beard公司的激励措施170

第七章　群体行为基础174

篇首案例　我的创意为何很少能付诸实施174

第一节　群体的基本问题175

第二节　群体动力180

第三节　群体决策186

第四节　群体绩效194

思考与练习201

篇末案例　某蔬菜公司的群体决策201

第八章　工作团队203

篇首案例 美国Transtech公司的团队活动203

第一节 团队概述204

第二节 团队的类型及成员角色类型207

第三节 创建高绩效团队213

第四节 团队管理中的问题221

思考与练习225

心理测试　贝尔宾团队角色问卷调查表226

第九章　管理沟通231

篇首案例 52型飞机的悲剧231

第一节 沟通的基本原理233

第二节 管理组织沟通240

第三节 克服管理沟通的障碍244

第四节 特殊沟通问题249

思考与练习255

心理测试 沟通形态测验表：你是老虎还是海豚255

第十章　领导261

篇首案例 成也埃弗里，败也埃弗里261

第一节　领导概述262

第二节　领导特质理论269

第三节　领导行为理论273

第四节　领导权变理论279

第五节　领导理论的新动态288

思考与练习291

心理测试　领导维度工具292

第十一章　权力与授权294

篇首案例　克洛威尔的策略指向294

第一节　权力概述295

第二节 权力的获得与使用301

第三节　授权309

思考与练习319

心理测试　你在你的群体中有多少权力319

第十二章　组织文化323

篇首案例　强生公司的信条323

第一节　组织文化及其功能324

第二节 组织文化的形成与管理329

第三节 新世纪中国企业的组织文化建设与变革340

思考与练习346

篇末案例　戴尔公司的文化变革347

第十三章　组织变革与发展350

篇首案例　A公司的组织变革350

第一节 组织变革的原因与动力351

第二节　推行有计划的组织变革354

第三节　组织变革的阻力362

第四节 组织发展及其干预技术366

思考与练习374

篇末案例　杜邦公司的组织结构变革历程374

参考文献377