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目录1

第一部份　商业英语的要素1

第一章　为何学习英文1

第一节　简洁的书信反映清晰的头脑4

第二节 如何始能成为一位成功的书信者10

第三节　道德22

第二章　书信的外表31

第四节　外表的重要性31

第五节　信的主要部份44

第六节72

第三章　商业书信标点法123

第七节 正确使用“句点”，“问句”，“惊叹号”123

第八节　逗点134

第九节　逗点的用法（续篇）145

第十节　正确使用支点与分点154

第十一节　正确使用问号，括弧，破折号及括弧（包括〔〕，（），｛｝）165

第十二节　正确使用所有格符号及连字符号179

第十三节　正确运用大写194

第十四节　正确运用数字207

第四章 书信者用字的重要性226

第十五节　累积字汇226

第十六节 一般错用，滥用的字句与片语——正确的拼写一般滥用的字句和片语249

第五章 商业英文法—第一部份304

第十七节　主词与述动的一致305

第十八节　代名词与名词、主格的用法317

第十九节　形容词与副词345

第六章　动词、介词、及连接词374

第二十节 动词的种类，时态，不规则动词374

第二一节 动词的语态，语气，不定词，分词及动名词404

第二二节　连接词—句与子句437

第七章　构成良好有力书信之基本要素459

第二三节　书信之8“C”法则460

第二四节 书信的结构——单一而前后连贯一致480

第二五节　段落结构——单一性，连贯性及强调性496

第二部份 商业书信的类别518

第二部份引言518

第八章　表格及表格式信函520

第二六节　表格式信函之用法及其优点—表格式信函的类别520

第九章　简单常规商业书信544

第二七节 要求帮助的信函询问及回覆信函545

第二八节　订货函，致谢函，汇款函565

第十章　商业信函之特殊类型589

第二九节　预订，致谢，邀请589

第三十节　社交信函598

第十一章　销货信函618

第三一节　推销，推销术及销货信618

第三二节 设计销货函—吸引语文力，引起兴趣，并创造需求欲望632

第三三节　设计销货信函（续篇）一建立信念并引导行动652

第十二章　求职函673

第三四节　申请职位—设计申请函673

第三五节　履历表—组织及作用705

第十三章 介绍信、谘词信、推荐信、任职信、辞职信、保证信730

第三六节　介绍信，谘词信，推荐信，任职信，辞职信之设计及撰写730

第十四章　赊帐信749

第三七节　赊帐749

第三八节 申请赊帐—询问赊帐及回覆763

第三九节　接受或拒绝赊帐780

第十五章　催款信804

第四十节　催款的问题804

第四一节　连续催款制度825

第十六章　调整信函842

第四二节　调整政策—调整的问题842

第四三节　调整信函之写法—调整信的种类860

第十七章　商业报告883

第四四节　何谓报告，报告的种类，简单或非正式的报告883

第四五节　准备询问信函及质词信函长篇或正式报告的书写895

第十八章　商业书信之趋势922