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第一篇 初级图书发行员理论知识3

第一章 图书发行基础3

第一节 图书发行工作的性质、方针和任务3

第二节 出版物发行和市场管理的法规及规定4

第三节 图书发行企业管理的一般知识15

第四节 我国书业简史17

第二章 出版物知识24

第一节 出版、出版物、读物及图书24

第二节 我国书籍的产生、形成和发展25

第三节 图书的版本、装帧和载体形态30

第四节 图书质量标准与印装质量36

第五节 音像制品与电子出版物37

第三章 图书分类、中国标准书号与条形码40

第一节 图书分类知识40

第二节 图书分类法和图书分类陈列42

第三节 中国标准书号知识47

第四节 条形码知识49

第四章 图书商品与图书市场51

第一节 商品、商品流通与图书商品51

第二节 图书流通、流通环节与图书商品经营53

第三节 市场和市场的形成与发展55

第四节 图书市场的一般知识57

第五章 图书商品购进知识59

第一节 图书购进的作用、原则与要求59

第二节 图书购进业务管理与进发货程序60

第三节 征订目录与图书购进操作63

第四节 图书商品验收与商品管理66

第六章 图书销售与门市工作72

第一节 图书销售概述72

第二节 门市工作的地位、特点和作用74

第三节 门市服务工作、服务程序、服务规范与服务项目76

第四节 门市图书发行员的工作特点及素质要求80

第七章 图书陈列、图书促销与接待艺术83

第一节 图书商品陈列83

第二节 图书商品促销86

第三节 了解读者88

第四节 接待艺术91

第八章 社会集团供应、图书批发与商品储备93

第一节 社会集团供应93

第二节 图书商品批发94

第三节 图书商品储备96

第九章 计算机基础知识98

第一节 计算机概述98

第二节 计算机操作100

第三节 计算机操作系统基础103

第二篇 初级图书发行员操作技能111

第十章 图书的陈列、拿递和展示111

第一节 图书陈列技能及考核鉴定111

第二节 图书拿递技能及考核鉴定119

第三节 图书打开展示技能及考核鉴定119

第十一章 了解图书和熟悉主管图书121

第一节 了解图书的基本方法和要求121

第二节 了解图书基本方法的考核鉴定123

第三节 熟悉主管图书的考核鉴定123

第十二章 售书的一般操作125

第一节 点数技能及考核鉴定125

第二节 计价技能及考核鉴定126

第三节 开票技能及考核鉴定127

第四节 包扎技能及考核鉴定128

第十三章 售书连续作业129

第一节 操作规程及方法129

第二节 考核鉴定要求130

第十四章 盘存表计算和累计小发票132

第一节 盘存表计算的考核鉴定132

第二节 累计小发票的考核鉴定132

第十五章 出版物载体形式的判断134

第一节 传统与现代出版物的区别134

第二节 出版物判断的考核鉴定135

第十六章 图书归类和上架、上台、摆柜136

第一节 图书归类的基本要求、操作程序及方法136

第二节 图书归类的考核鉴定137

第十七章 零售书店服务用语规范及运用138

第一节 门市服务用语规范138

第二节 服务用语规范的考核鉴定141

第三篇 中级图书发行员理论知识145

第十八章 出版发行基础145

第一节 《出版管理条例》概要145

第二节 图书的编辑、出版、印刷146

第三节 图书发行体制改革150

第四节 高新科技与书业现代化153

第五节 书业的社会效益与经济效益154

第六节 书店的企业形象156

第七节 书业从业人员素质、行为规范和职业道德规范158

第十九章 图书商品知识161

第一节 社会科学概述161

第二节 文学艺术简介169

第三节 自然科学与科学技术知识174

第四节 工具书介绍187

第二十章 图书发行企业管理知识190

第一节 图书发行企业管理概述190

第二节 企业目标管理191

第三节 企业计划管理192

第四节 经营责任制管理194

第五节 企业质量管理196

第二十一章 图书商品购销知识（一）199

第一节 图书发行网及商品“四流”199

第二节 图书购销形式201

第三节 零售书店的图书购进204

第四节 图书销售因素与销售形式206

第五节 商品供求关系与供求平衡210

第二十二章 图书商品购销知识（二）212

第一节 图书市场调查和预测212

第二节 图书市场信息收集和应用215

第三节 读者研究218

第二十三章 图书商品购销知识（三）222

第一节 各类图书的进销特点222

第二节 图书进销业务管理227

第三节 库存书业务管理231

第二十四章 简易经济核算知识234

第一节 零售书店经济核算与简易核算234

第二节 六项简易经济核算指标及计算方法235

第二十五章 非法出版物及非法出版活动239

第一节 出版物的禁载239

第二节 非法出版物的认定、识别与取缔240

第三节 非法出版活动的界定及惩处242

第二十六章 计算机应用知识245

第一节 文字处理软件245

第二节 数据库基础247

第二十七章 工商行政管理与财经法规251

第一节 企业及个体工商户的登记注册与监督管理251

第二节 与书业有关的财经法规介绍256

第二十八章 安全管理工作与规章制度260

第一节 零售书店的安全管理工作260

第二节 零售书店的安全管理制度262

第三节 书业的“六防”常识263

第四篇 中级图书发行员操作技能269

第二十九章 售书连续作业269

第一节 考核鉴定方式及内容269

第二节 考核鉴定要求270

第三十章 主管图书的熟悉和市场分析271

第一节 考核鉴定方式及内容271

第二节 考核鉴定要求272

第三十一章 图书的分类配置274

第一节 考核鉴定方式及例题274

第二节 考核鉴定项目及要求275

第三十二章 简易经济核算的应用276

第一节 考核鉴定方式及内容276

第二节 考核鉴定要求276

第三十三章 计算机一般操作277

第一节 考核鉴定内容277

第二节 考核方式与鉴定要求277

第三十四章 非法出版物识别279

第一节 考核鉴定方式及内容279

第二节 考核鉴定要求及计分279

第三十五章 图书商品的陈列摆放280

第一节 考核鉴定内容280

第二节 考核鉴定方式280

第三节 考核鉴定要求及计分281

第三十六章 批量购书操作282

第一节 考核鉴定内容282

第二节 考核鉴定方式与要求282

第三十七章 维护正常工作秩序284

第一节 安全工作五知五会与紧急（突发）事故处理284

第二节 考核鉴定内容及方式285

第三节 考核鉴定要求285

第五篇 高级图书发行员理论知识289

第三十八章 规范市场经济的法律、法规知识289

第一节 社会主义市场经济概略289

第二节 规范市场经济的法律、法规293

第三十九章 出版行政管理法规303

第一节 出版、印刷、发行管理的基本法规303

第二节 音像制品、电子出版物管理法规和规章306

第四十章 国外、港台书业及图书进出口312

第一节 国外书业概况312

第二节 国外书业流通渠道与购销形式314

第三节 港台地区书业简介315

第四节 图书进出口概述316

第四十一章 企业财务管理与劳动管理319

第一节 企业财务管理知识319

第二节 新《会计法》概要325

第三节 劳动管理、劳动法与社会保障制度329

第四十二章 商品进销综合业务知识334

第一节 主管书和常备书进销存分析334

第二节 商品流转分析与进销综合分析336

第三节 重大业务活动组织和较为复杂业务问题处理338

第四节 教材课本发行344

第五节 学术类图书发行346

第六节 购销业务洽谈技巧348

第七节 图书发运业务知识350

第四十三章 图书市场知识353

第一节 出版信息和出版物市场需求信息353

第二节 图书市场细分与目标市场355

第三节 市场机会的分析与运用360

第四节 市场竞争策略与经营决策362

第五节 图书市场调研364

第四十四章 现代图书营销知识367

第一节 图书市场营销要素组合和营销计划367

第二节 图书分销渠道策略369

第三节 图书促销策略372

第四十五章 经济活动分析与经济核算知识381

第一节 经济活动分析概述381

第二节 资金分析、利润分析和费用分析383

第三节 经济核算考核指标的计算与分析387

第四十六章 版权与版权贸易知识390

第一节 著作权法简述390

第二节 国际版权保护和版权贸易391

第四十七章 计算机网络知识394

第一节 网络基本知识概述394

第二节 局域网和国际互联网396

第三节 商业自动化基础397

第四节 电子商务与网上书店400

第四十八章 书业应用文知识404

第一节 书业应用文分类及特点404

第二节 行政公文类应用文与事务类应用文405

第三节 业务类应用文与信息类应用文409

第四十九章 知识经济介绍413

第一节 知识与经济413

第二节 知识经济的一般概念414

第三节 知识经济的特点、前景及其对书业的影响416

第六篇 高级图书发行员操作技能421

第五十章 主管图书的进销存分析421

第一节 考核鉴定方式421

第二节 考核鉴定要求422

第五十一章 销售报表操作424

第一节 考核鉴定方式424

第二节 考核时间和计分424

第五十二章 经济核算考核指标的计算与分析425

第一节 考核鉴定方式425

第二节 考核时间和计分426

第五十三章 经济活动分析的应用427

第一节 考核鉴定方式和要求427

第二节 考核时间和计分428

第五十四章 业务报告的撰写与答辩429

第一节 考核鉴定方式429

第二节 考核要求及计分429

第五十五章 门市的布局设计431

第一节 中小门市的布局要点431

第二节 分类与布局设计的考核鉴定433

第五十六章 业务技能的传授与培训434

第一节 业务技能的传授与培训能力434

第二节 业务培训能力的考核鉴定435

第五十七章 安全规章制度的制定437

第一节 安全规章制度的制定要点437

第二节 安全规章制度制定的考核鉴定438

参考文献439