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上篇　营销理论3

第一章　市场营销概述3

【学习目标】3

【重点难点】3

第一节　导论3

第二节 市场营销与市场营销管理4

第三节 市场9

第四节 市场营销观念的形成与发展13

【个案分析】19

【关键名词】21

【讨论与思考】21

第二章　市场营销环境分析22

【学习目标】22

【重点难点】22

第一节 市场营销环境概述22

第二节 市场营销环境研究的内容25

第三节 市场营销环境研究方法——SWOT分析法31

【个案分析】38

【关键名词】40

【讨论与思考】41

第三章　市场购买行为42

【学习目标】42

【重点难点】42

第一节 消费者市场购买行为42

第二节 组织市场的类别与特性51

【个案分析】58

【关键名词】61

【讨论与思考】61

第四章　市场营销调研62

【学习目标】62

【重点难点】62

第一节 市场营销调研概述63

第二节 市场营销调研程序68

【个案分析】75

【关键名词】76

【讨论与思考】76

第五章　市场细分、选择目标市场和市场定位77

【学习目标】77

【重点难点】77

第一节 市场细分77

第二节 目标市场及其策略81

第三节 市场定位85

【个案分析】88

【关键名词】89

【讨论与思考】89

第六章　技能训练90

【学习目标】90

【重点难点】90

营销实战训练90

案例训练95

下篇 营销战略与策略103

第七章　企业战略管理过程103

【学习目标】103

【重点难点】103

第一节　规定企业任务和目标103

第二节 制定企业的业务投资组合战略方案107

第三节　制定新业务计划111

【个案分析】114

【关键名词】119

【讨论与思考】119

第八章　市场竞争战略分析120

【学习目标】120

【重点难点】120

第一节　竞争者分析120

第二节 市场领导者战略125

第三节 市场挑战者战略128

第四节 市场追随者与市场补缺者战略130

【个案分析】132

【关键名词】137

【讨论与思考】137

第九章　产品策略138

【学习目标】138

【重点难点】138

第一节　产品组合策略138

第二节　品牌和商标策略146

第三节 包装策略152

第四节 产品生命周期156

第五节 新产品的开发策略159

【个案分析】167

【关键名词】168

【讨论与思考】168

第十章　产品定价策略169

【学习目标】169

【重点难点】169

第一节 影响定价的主要因素169

第二节　定价的一般方法173

第三节　产品定价策略176

第四节　价格变动反应及价格调整182

【个案分析】185

【关键名词】185

【讨论与思考】185

第十一章　分销渠道策略186

【学习目标】186

【重点难点】186

第一节　分销渠道概述186

第二节 中间商192

第三节　分销渠道的设计、选择与管理196

【个案分析】204

【关键名词】205

【讨论与思考】205

第十二章　促销策略206

【学习目标】206

【重点难点】206

第一节　促销组合206

第二节　人员推销策略209

第三节 广告策略216

第四节　销售促进策略223

第五节 公共关系策略226

【个案分析】231

【关键名词】235

【讨论与思考】235

第十三章　市场营销管理236

【学习目标】236

【重点难点】236

第一节 市场营销组织236

第二节 市场营销计划243

第三节 市场营销执行245

第四节　市场营销控制247

【个案分析】251

【关键名词】253

【讨论与思考】253

第十四章　服务市场营销254

【学习目标】254

【重点难点】254

第一节　服务市场营销概述254

第二节　服务营销组合战略259

第三节　服务质量管理264

【个案分析】267

【关键名词】268

【讨论与思考】268

第十五章　技能训练269

【学习目标】269

【重点难点】269

营销实战训练269

案例训练272

参考文献282