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前言1

第1章 概论1

1.1 项目管理的概念1

1.1.1 项目1

1.1.2 项目管理1

1.2 项目管理的相关理论体系3

1.2.1 ISO 9000质量体系3

1.2.2 SW-CMM软件过程改进4

1.2.3 PMI的项目管理知识体系5

1.2.4 项目管理学科发展的特点和趋势7

1.3 我国项目管理历史回顾和发展展望9

1.4 我国软件项目管理的现状10

1.4.1 软件项目管理的特点11

1.4.2 项目核算的方式12

1.4.3 巧妙的借口13

习题一14

第2章 立项16

2.1 立项的概念16

2.2 项目的来源16

2.2.1 合同项目16

2.2.2 研发项目18

2.3 项目的范围19

2.3.1 项目范围的主要内容19

2.3.2 项目范围的依据20

2.3.3 确定项目范围的作用20

2.4 个人和组织的收益21

2.4.1 项目成本预算21

2.4.2 收益分析21

2.4.3 风险评估22

2.5 项目合同24

2.5.1 项目合同的基本构成要素24

2.5.2 项目合同的类型24

2.5.3 项目组与公司的契约关系25

2.6 案例分析31

习题二33

第3章 项目策划36

3.1 项目策划36

3.2 项目组的需要37

3.2.1 人37

3.2.2 财39

3.2.3 物40

3.3 计划与安排41

3.3.1 我们心里有底吗41

3.3.2 哪些该做计划47

3.3.3 可以开始了54

3.4 软件项目策划存在主要问题的分析55

3.5 案例分析56

3.5.1 一个软件开发计划书的样例56

3.5.2 一个客户服务中心项目的策划67

习题三69

第4章 进度管理73

4.1 项目进度管理73

4.1.1 进度管理的概念73

4.1.2 影响项目进度管理的因素73

4.1.3 描述项目进度的方法74

4.2 里程碑77

4.2.1 事情总要有进展78

4.2.2 实实在在的里程碑79

4.3 项目进度的度量81

4.3.1 项目进度度量的好处81

4.3.2 项目进度度量的主要方面81

4.3.3 项目进度度量的主要方式82

4.4 抓紧每一小时83

4.4.1 项目经理的苦恼83

4.4.2 个人计划85

4.4.3 日清日结86

4.5 如何应对发生的延迟87

4.5.1 认清形势87

4.5.2 明确任务88

4.5.3 亡羊补牢89

4.6 案例分析90

4.6.1 采用合适的里程碑进行进度管理90

4.6.2 控制进度的实时性原则92

习题四93

第5章 成本管理96

5.1 成本管理96

5.1.1 项目成本管理的概念96

5.1.2 恶性的价格竞争96

5.1.3 项目成本预算97

5.1.4 利益的平衡100

5.2 项目成本控制101

5.2.1 项目成本控制101

5.2.2 项目成本变动控制102

5.2.3 项目成本绩效度量102

5.2.4 项目成本管理的附加计划103

5.3 精打细算104

5.3.1 确保项目能够继续104

5.3.2 项目的收成105

5.3.3 个人的利益106

5.3.4 砍掉成本106

5.4 血本无归108

5.4.1 经费总是不够108

5.4.2 无尽头的维护108

5.4.3 什么是该结算的时候109

5.5 案例分析109

习题五111

第6章 质量管理115

6.1 质量保证115

6.1.1 质量管理的概念115

6.1.2 谁来保证116

6.1.3 质量是条例117

6.2 评审118

6.2.1 评审概述118

6.2.2 管理评审118

6.2.3 技术评审119

6.2.4 走查119

6.2.5 审查120

6.2.6 审核120

6.3 软件质量保证过程121

6.3.1 需求分析质量保证121

6.3.2 软件架构设计的质量保证122

6.3.3 软件编码的质量保证123

6.4 软件测试123

6.4.1 软件测试过程简述123

6.4.2 测试中人的因素124

6.4.3 软件评价125

6.5 质量成本126

6.5.1 软件的质量成本126

6.5.2 质量成本分析127

6.5.3 于细微之处见功夫128

6.6 案例分析130

6.6.1 一个印度软件公司的质量管理体系剖析130

6.6.2 总结135

习题六135

第7章 风险管理140

7.1 风险识别140

7.1.1 什么是风险140

7.1.2 风险识别的方法140

7.1.3 软件项目中常见的风险142

7.2 风险控制145

7.2.1 风险管理模型145

7.2.2 风险控制计划145

7.2.3 十大风险清单147

7.2.4 风险控制方法148

7.3 面对风险152

7.3.1 关注风险，但不为此焦虑152

7.3.2 发现苗头，及时处理153

7.3.3 当风险变成现实时，不要回避155

7.4 案例分析156

7.4.1 高风险数据分析项目的风险管理156

7.4.2 一个未重视风险管理的项目的失败分析158

习题七159

第8章 配置管理163

8.1 配置管理规划163

8.1.1 软件配置管理的概念163

8.1.2 配置管理计划164

8.1.3 接口和子合同方/供应商的控制172

8.2 配置管理过程173

8.2.1 配置项的标识173

8.2.2 版本的编号178

8.2.3 变更控制180

8.2.4 配置状态报告184

8.3 配置管理的一些建议185

8.3.1 配置管理的三大误区185

8.3.2 配置管理员的要求186

8.3.3 配置管理员的设置187

8.4 案例分析188

习题八190

第9章 沟通管理193

9.1 项目沟通管理193

9.1.1 项目经理的管理素质193

9.1.2 项目沟通的结构194

9.1.3 沟通的方式197

9.2 如何与不同类型的开发人员进行沟通199

9.2.1 Myers-Bggs人格类型理论199

9.2.2 和INTP类型开发人员进行沟通200

9.2.3 和INTJ类型开发人员进行沟通201

9.2.4 和ISFJ类型开发人员进行沟通201

9.2.5 和ENTP类型开发人员进行沟通202

9.3 如何进行有效的项目沟通202

9.3.1 做人和做事的原则202

9.3.2 独立的工作和融洽的沟通204

9.4 案例分析205

习题九209

第10章 项目验收213

10.1 产品的发布213

10.1.1 产品的发布方式213

10.1.2 产品发布形式213

10.2 交付客户216

10.2.1 用户培训216

10.2.2 系统上线217

10.2.3 后期维护218

10.3 项目验收220

10.3.1 项目验收220

10.3.2 项目总结222

10.4 案例分析224

10.4.1 一个OA项目艰辛的验收之路224

10.4.2 项目总结的必要性226

习题十228

参考文献231