图书介绍

邮政商函业务与市场开发2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载

王观錩主编著
出版社：北京：人民邮电出版社
ISBN：9787115189554
出版时间：2009
标注页数：290页
文件大小：13MB
文件页数：302页
主题词：商务－信函－邮电业务－教材

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图书目录

第1章　邮政商函概述1

1.1 商函的概念1

1.2　商函的由来4

1.3　商函的分类和特点7

1.4　商函发展现状和发展趋势14

第2章　商函业务市场开发简述24

2.1 商函业务市场开发应坚持的经营理念和营销观念25

2.2　商函业务市场开发的主要特点29

2.3　商函业务开发的优势33

2.4　商函业务市场开发基本要素35

2.5　商函业务开发的支撑保障37

第3章　商函业务的市场营销44

3.1 开发商函业务的市场调查44

3.2　商函业务开发的市场分析56

3.3　商函目标客户的选择59

3.4　商函市场营销的业务洽谈62

3.5　商函重点业务开发77

3.6　商函业务市场营销实战案例86

3.7　对新营销人员的寄语111

第4章　直复营销115

4.1 直复营销的概念115

4.2　直复营销的特点116

4.3 直复营销通常采用的媒体118

4.4　直复营销如何带动商业信函119

4.5　发达国家的直复营销120

4.6　直复营销在中国的应用122

第5章　商函数据库营销125

5.1　数据库营销的概念125

5.2　数据库营销的作用126

5.3　数据库营销要注意的问题130

5.4　数据库营销策划案例133

第6章　商函业务的售后服务188

6.1　做好客户售后服务的意义188

6.2　客户售后服务的基本要求192

6.3　客户售后服务的主要方法195

6.4　客户售后服务的管理200

第7章　计算机技术在商函业务中的作用203

7.1　计算机技术为商函业务市场开发提供了信息交流的平台203

7.2　计算机技术的运用使数据库营销成为可能204

7.3　计算机技术运用增强了商函业务营销的手段206

第8章　商函数据库建设和维护209

8.1 邮政名址信息库的建设209

8.2　名址信息的维护213

8.3　数据库管理215

第9章　商函设计与制作218

9.1 商函设计218

9.2　邮资信封、邮资明信片、邮政贺卡操作流程222

9.3　商函制作228

9.4　商函制作设备234

9.5　邮资机管理242

第10章　法律法规在邮政商函业务中的应用256

10.1 邮政通信经营管理离不开法律法规的指导和保障256

10.2　广告管理258

10.3　邮政商函业务开发中的侵权行为及其风险防范268

10.4　合同管理274

参考文献290