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第1章 软件使用说明1

1.1 软件介绍1

1.1.1 概述1

1.1.2 系统要求2

1.2 安装与启动3

1.2.1 软件安装3

1.2.2 软件启动10

1.2.3 软件卸载12

1.2.4 常见问题16

1.3 功能说明27

1.3.1 目录检索32

1.3.2 句条显示35

1.3.3 句条引用36

1.3.4 搜索功能39

1.3.5 自建库41

1.3.6 帮助使用54

第2章 格式与规&范57

2.1 概述57

2.2 正式信函59

2.2.1 信函格式59

2.2.2 信函组成61

2.3 内部函件77

2.4 电子函件81

2.4.1 传真81

2.4.2 E-mail83

2.5 模板85

2.6 信封的格式97

2.6.1 信封规格97

2.6.2 书写格式100

第3章 技巧与提示105

3.1 写作步骤105

3.1.1 如何准&备106

3.1.2 第一步107

3.1.3 第二步108

3.2 提示与自检表111

3.2.1 优秀商务信函自检表111

3.2.2 商务信函的13个问题113

3.2.3 传真自检表114

3.2.4 E-mail自检表115

3.2.5 备忘录116

3.2.6 会议记录117

3.2.7 询盘118

3.2.8 报盘119

3.2.9 还盘120

3.2.10 产品推销121

3.2.11 订货122

3.2.12 订货确认123

3.2.13 发货通知124

3.2.14 收货确认125

3.2.15 催款126

3.2.16 催款回&复128

3.2.17 投诉129

3.2.18 投诉回&复130

3.2.19 信用调查131

3.2.20 信用调查回&复132

3.2.21 请求见面133

3.2.22 确认见面134

3.2.23 拒绝见面135

3.2.24 邀请信136

3.2.25 祝贺信137

3.2.26 感谢信138

3.2.27 求职信139

3.2.28 简历140

第4章 附录141

附录一 精选样函50篇141

附录二 部分国际经贸、银行类组织机构中英文对照表247

附录三 常易混淆的英文词语255

附录四 英文常见冗长表达及其替代词263