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1 项目管理导论1

1.1 项目管理的产生和发展1

1.1.1 项目管理的历史发展3

1.1.2 项目导向型组织与项目导向型社会4

1.2 项目管理的定义6

1.2.1 项目的定义6

1.2.2 项目的生命周期7

1.2.3 项目管理的定义11

1.3 项目管理的理论体系12

1.3.1 美国PMI的PMBOK12

1.3.2 IPMA的ICB26

1.3.3 英国CCTA的PRINCE227

1.3.4 中国PMRC的C-PMBOK28

1.4 项目管理的方法与工具29

1.5 项目管理专业资格认证31

复习思考题33

2 项目组织34

2.1 项目组织结构概述34

2.1.1 项目组织结构的基本模式35

2.1.2 项目组织结构模式的发展41

2.2 项目组织结构选择43

2.2.1 不同项目组织结构的比较44

2.2.2 影响项目组织结构选择的因素45

2.3 项目组织分工46

2.3.1 工作任务分工46

2.3.2 管理职能分工49

2.4 项目组织文化52

2.4.1 项目组织文化内涵52

2.4.2 项目组织文化理论54

2.4.3 项目组织文化分类55

2.4.4 项目组织文化职能55

2.4.5 项目组织文化与项目管理56

2.5 项目管理办公室56

2.5.1 项目管理办公室的产生发展历程57

2.5.2 项目管理办公室内涵57

2.5.3 项目管理办公室职能58

2.5.4 项目管理办公室构建60

2.6 项目组织案例61

复习思考题64

3 项目团队65

3.1 项目团队概述65

3.1.1 项目团队的定义65

3.1.2 项目团队的特征66

3.1.3 项目团队的构成66

3.2 项目团队建设与发展67

3.2.1 项目团队建设工具67

3.2.2 项目团队发展阶段67

3.2.3 项目团队发展技巧69

3.3 项目团队领导71

3.3.1 项目团队领导的定义71

3.3.2 项目团队领导的角色72

3.3.3 项目团队领导的特征73

3.3.4 项目团队领导的技能74

3.3.5 项目团队领导的风格77

3.4 项目团队成员78

3.4.1 项目团队成员选择78

3.4.2 项目团队成员绩效管理80

3.5 项目团队沟通管理81

3.5.1 项目团队沟通概述82

3.5.2 项目团队沟通模型82

3.5.3 项目团队沟通方式83

3.6 项目团队冲突管理85

3.6.1 项目团队冲突概述85

3.6.2 项目团队冲突来源85

3.6.3 项目团队冲突类型86

3.6.4 项目团队冲突解决87

复习思考题89

4 工作分解结构90

4.1 工作分解结构的内涵90

4.1.1 工作分解结构的概念90

4.1.2 工作分解结构的重要性91

4.2 工作分解结构应注意的因素93

4.2.1 工作分解结构的编制93

4.2.2 需要考虑的因素97

4.3 工作分解结构的质量评估99

4.4 自行车工作分解结构示例100

4.5 网络设计工作分解结构示例103

4.6 软件实施工作分解结构示例106

复习思考题108

5 项目进度管理109

5.1 网络计划技术概述109

5.1.1 网络计划技术的起源与发展109

5.1.2 网络计划技术的分类109

5.1.3 网络计划技术的特点112

5.2 常用网络计划技术112

5.2.1 双代号网络计划112

5.2.2 单代号网络计划120

5.2.3 双代号时标网络计划122

5.2.4 单代号搭接网络计划125

5.3 项目进度控制134

5.3.1 项目进度控制的方法134

5.3.2 项目进度控制的措施139

5.4 计算机辅助项目进度管理140

5.4.1 计算机辅助进度管理软件的核心功能140

5.4.2 Primavera 6.0软件介绍143

5.4.3 Microsoft office Project软件介绍146

5.5 某国际机场迁建工程项目总进度纲要编制案例148

复习思考题154

6 项目成本管理155

6.1 项目成本管理概述155

6.1.1 项目成本及分类155

6.1.2 项目成本管理的含义及特点156

6.2 项目成本估算157

6.2.1 项目成本估算的依据157

6.2.2 项目成本估算的方法158

6.2.3 项目成本估算的结果160

6.3 项目成本预算161

6.3.1 项目成本预算的基本流程161

6.3.2 项目成本预算编制案例164

6.4 项目成本控制166

6.4.1 项目成本控制的依据166

6.4.2 项目成本控制的方法167

6.4.3 项目成本控制的结果168

6.5 挣值管理169

6.5.1 挣值管理的起源169

6.5.2 挣值管理中的三个关键指标169

6.5.3 偏差和绩效指标170

6.5.4 挣值法的其他指标171

6.5.5 用挣值法预测完工估算171

6.5.6 挣值法的应用172

复习思考题174

7 价值工程176

7.1 价值工程基本理论176

7.1.1 价值工程的产生背景176

7.1.2 价值工程的定义177

7.1.3 价值工程与项目管理180

7.1.4 价值工程的应用领域180

7.2 项目实施不同阶段价值工程的应用181

7.3 价值工程的实施步骤183

7.4 价值工程常用方法185

7.4.1 对象选择的方法185

7.4.2 功能系统分析的方法187

7.4.3 功能评价的方法190

7.4.4 方案创新的方法194

7.4.5 方案评价的方法195

7.4.6 成果鉴定的方法197

7.5 价值工程在项目管理中的应用案例198

7.5.1 价值工程在商场营销项目中的应用198

7.5.2 价值工程在餐饮产品质量创新中的应用200

7.5.3 某国际机场排水系统的功能分析与方案评价202

复习思考题202

8 项目采购与合同管理203

8.1 基本概念203

8.1.1 项目采购与项目采购管理203

8.1.2 合同与合同管理205

8.1.3 项目采购流程简介207

8.2 采购准备阶段208

8.2.1 采购需求208

8.2.2 采购分析209

8.2.3 采购计划211

8.3 招标投标与供应商确定212

8.3.1 招标准备阶段212

8.3.2 开标评标阶段与供应商选择215

8.3.3 授标签约阶段与采购谈判216

8.4 采购实施与合同执行217

8.4.1 采购监控与合同的履行217

8.4.2 合同变更与索赔219

8.4.3 支付管理221

8.5 采购完成与合同收尾222

8.5.1 结束采购222

8.5.2 合同收尾224

8.6 项目采购与合同管理案例227

复习思考题229

9 项目质量管理231

9.1 项目质量管理的基本概念231

9.1.1 项目质量的内涵231

9.1.2 项目质量管理的内涵231

9.1.3 项目质量管理的过程232

9.2 项目质量管理理论基础233

9.2.1 全面质量管理233

9.2.2 以顾客为中心234

9.2.3 质量与系统思考235

9.2.4 团队与质量改进236

9.2.5 统计思考237

9.2.6 质量成本238

9.3 项目质量管理方法238

9.3.1 PDCA循环238

9.3.2 质量功能展开240

9.3.3 6Sigma管理242

9.4 项目质量控制工具244

9.4.1 检查表244

9.4.2 因果图245

9.4.3 帕累托分析246

9.4.4 控制图247

9.4.5 散点图248

9.4.6 直方图248

9.4.7 流程图249

9.5 项目管理与质量管理体系249

9.5.1 建立质量管理体系的标准和原则249

9.5.2 ISO 9001:2000标准质量管理体系模式251

9.5.3 质量体系文件构成252

9.5.4 质量管理体系的认证252

复习思考题253

10 项目风险管理254

10.1 项目风险管理概述254

10.1.1 风险的概念254

10.1.2 项目风险管理简介254

10.1.3 项目风险管理的过程255

10.2 风险管理规划256

10.2.1 风险管理规划的含义和依据256

10.2.2 风险管理规划的主要内容256

10.2.3 风险管理规划的方法与工具257

10.3 项目风险识别257

10.3.1 项目风险识别的含义257

10.3.2 项目风险识别的依据257

10.3.3 项目风险识别的过程258

10.3.4 项目风险识别方法261

10.4 项目风险分析262

10.4.1 项目风险定性分析的含义和主要内容262

10.4.2 项目风险定性分析的方法264

10.4.3 项目风险定量分析的含义和主要内容265

10.4.4 项目风险定量分析的方法266

10.5 风险应对计划268

10.5.1 风险应对计划的含义和依据268

10.5.2 项目风险应对的过程及主要内容269

10.5.3 项目风险应对的方法270

10.6 项目风险的监控271

10.6.1 项目风险监控的含义和依据271

10.6.2 项目风险监控的过程及主要内容272

10.6.3 项目风险监控的方法273

10.7 项目风险管理案例274

复习思考题277

11 项目管理前沿279

11.1 项目群管理279

11.1.1 项目群管理的基本概念279

11.1.2 项目群管理和项目管理之间的关系280

11.1.3 项目群管理的组织结构281

11.1.4 项目群管理活动282

11.2 项目组合管理283

11.2.1 项目组合管理的基本概念283

11.2.2 项目组合管理与项目管理、项目群管理之间的关系284

11.2.3 项目组合管理的过程285

11.2.4 项目组合管理的难点286

11.3 复杂项目管理287

11.3.1 复杂项目的定义287

11.3.2 复杂项目管理研究现状及趋势287

11.3.3 复杂项目管理关键技术——以中国2010上海世博会为例290

11.4 复杂项目经理能力标准294

11.4.1 复杂项目经理能力标准的产生294

11.4.2 如何认识复杂项目经理能力标准294

11.4.3 复杂项目经理能力标准296

11.4.4 举例300

11.5 跨文化项目管理301

11.5.1 跨文化项目管理的内涵301

11.5.2 跨文化项目管理的内容302

11.5.3 跨文化项目管理的实施308

11.6 项目管理成熟度模型309

11.6.1 项目管理成熟度模型的产生309

11.6.2 项目管理过程成熟度和项目管理成熟度模型310

11.6.3 OPM3模型与K-PM3模型311

11.6.4 其他项目管理成熟度模型314

复习思考题314

参考文献316