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第Ⅰ篇 电子商务导论1

第1章 革命刚刚开始3

1.1电子商务：革命刚刚开始6

1.2电子商务发展历程23

1.3理解电子商务：将几个主题有机地组织起来33

第2章 电子商务的商业模式和概念44

2.1电子商务的商业模式47

2.2B2C电子商务的主要商业模式56

2.3B2B电子商务的主要商业模式65

2.4其他电子商务商业模式68

2.5互联网和万维网如何变革商务：战略、结构和流程72

第Ⅱ篇 电子商务的技术基础87

第3章 互联网与万维网：电子商务的基础设施89

3.1互联网：技术背景92

3.2今天的互联网105

3.3第二代互联网：未来的基础设施114

3.4万维网124

3.5互联网与万维网：特色服务131

第4章 建立电子商务网站150

4.1建立电子商务网站：系统化方法153

4.2选择服务器软件163

4.3电子商务网站的硬件选购172

4.4其他电子商务网站工具178

第5章 网络安全与支付系统193

5.1电子商务安全环境196

5.2电子商务环境中的安全威胁202

5.3技术解决方案212

5.4管理政策、企业流程和法律226

5.5支付系统232

5.6电子商务支付系统235

5.7电子账单的展示与支付242

第Ⅲ篇 商务概念和社会问题253

第6章 电子商务营销原理255

6.1在线消费者：互联网用户与消费者行为258

6.2基本营销概念272

6.3网络营销技术279

6.4B2B和B2C中的电子商务营销与品牌战略293

第7章 电子商务营销沟通321

7.1网络营销沟通324

7.2了解网络营销沟通的成本和收益351

7.3网站——营销沟通工具361

第8章 电子商务引发的道德、社会和政治问题371

8.1理解电子商务引发的道德、社会和政治问题374

8.2隐私权和信息权379

8.3知识产权400

8.4监管415

8.5公共安全与福利420

第Ⅳ篇 电子商务应用实务431

第9章 网络零售和在线服务433

9.1网络零售436

9.2分析网上企业的生存能力442

9.3电子商务实例：网络零售的业务模式444

9.4服务业：传统的和网上的454

9.5网上金融服务456

9.6网上旅游服务463

9.7招聘服务469

第10章 网络内容服务与网络媒体477

10.1网络内容服务480

10.2网络出版业496

10.3网络娱乐业509

第11章 社交网络、拍卖网站与门户网站521

11.1电子商务社交网站523

11.2在线拍卖531

11.3电子商务门户网站548

第12章 B2B电子商务：供应链管理与协同商务560

12.1B2B电子商务与供应链管理563

12.2在线交易市场576

12.3会员专用网络585

参考文献598