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你也能成为演说大师1

第一章 口才带给你成功和自信1

第一节 爱德华·威格恩先生的故事1

第二节 寇蒂斯医生的故事2

第三节 裘卡本特先生的故事3

第二章 战胜上台的恐惧3

第一节 自信是成功的第一秘诀3

第二节 讲出你的信念5

第三章 演讲前的准备工作6

第一节 选择你的话题6

第二节 做好计划12

第三节 进行充分的准备14

第四节 书本是最好的老师19

第四章 演讲的正确态度20

第一节 尊敬你的听众20

第二节 谦虚22

第三节 坦率真诚比技巧更重要23

第四节 保持你的本色24

第五章 成功演讲并不难26

第一节 巧妙消除紧张情绪26

第二节 简单扼要27

第三节 开始就要抓住听众的心29

第四节 使用通俗的语言35

第五节 精彩的结束37

第六章 让你的演讲更精彩40

第一节 引起听众的兴趣40

第二节 带有感情色彩42

第三节 再现自己的经验45

第四节 应用形象的比喻46

第五节 应用视觉方法49

第六节 应用特殊的例证50

第七节 恰当运用幽默52

你也能成为沟通专家54

第一章 与人相处的秘诀54

第一节 关心他人54

第二节 尊重他人55

第三节 赞美他人56

第四节 记住别人的名字57

第二章 成功谈话的技巧60

第一节 如何获得陌生人的信服60

第二节 做一个出色的听众64

第三节 如何向对方提问67

第四节 不要因戏谑而伤害他人69

第三章 谈话时的声音与动作70

第一节 声音和声调70

第二节 身体语言74

第三节 微笑的价值79

第四章 批评的技巧82

第一节 巧妙的暗示胜过当面指责82

第二节 争辩永远不会令人信服86

第三节 让别人乐意做你所建议的事89

第五章 说服的技巧92

第一节 从对方的角度来观察事情92

第二节 引起他人的渴望96

第三节 谈论对方想要的98

第四节 强调双方的共同目标101

第六章 面对来自他人的批评103

第一节 从容地面对指责103

第二节 勇敢承认你的错误105

第三节 做自己最严格的批评者107

第四节 恶意的批评来自嫉妒你的人109

你也能成为谈判高手111

第一章 谈判高手是怎样炼成的111

第一节 人生就是一连串的谈判111

第二节 谈判高手应当具备的能力113

第三节 取信于人是谈判者的最高信条114

第四节 诚心诚意的投入谈判116

第五节 学会及时退出117

第二章 谈判前的准备工作118

第一节 搜集相关信息118

第二节 明确谈判目标123

第三节 选择谈判的时间125

第四节 确定谈判的地点126

第五节 理想的谈判人员127

第六节 制订具体的谈判方案132

第三章 谈判时应当遵循的原则133

第一节 双赢原则133

第二节 公平原则135

第四章 成功谈判的五个阶段136

第一节 导入阶段：营造良好的谈判气氛136

第二节 告示阶段：充分有效的信息交流140

第三节 交锋阶段：说服对方147

第四节 妥协阶段：讨价还价151

第五节 协议阶段：大功告成167

第五章 谈判的禁忌172

第一节 谈判前的禁忌172

第二节 谈判中的禁忌174

第三节 谈判收尾时的禁忌175