图书介绍

会展业务流程2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载

胡云燕著著
出版社：格致出版社；上海人民出版社
ISBN：9787543215405
出版时间：2009
标注页数：126页
文件大小：12MB
文件页数：138页
主题词：展览会－专业学校－教材

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图书目录

概述会展企业工作流程1

一、会议类业务工作流程2

二、展览类业务主办方工作流程3

第一单元会展早期的策划（会展前24—6个月）8

项目一市场调查9

一、市场调查的主要步骤9

二、网络市场调研的步骤与方法11

项目二市场开拓18

一、会展市场开拓的目标19

二、会展市场开拓的内容19

三、会展市场开拓的方法20

第二单元会展前的筹备（会展前6—3个月）28

项目一目标市场的联络29

一、联络对象29

二、查询会展活动潜在客户的途径30

三、联络会展潜在客户的方法31

四、邀请函33

项目二会展服务供应商的选择36

一、总体服务商的选择36

二、会展旅游服务供应商的选择和落实37

三、会展酒店服务供应商的选择和落实40

四、会展客运服务供应商的选择和落实42

五、会展物流服务供应商的选择和落实45

第三单元会展开幕前的落实工作51

项目一会展项目细节落实52

一、会展活动准备工作的检查52

二、检查后的反馈与落实55

三、VIP接待工作的准备与落实58

四、特殊客人的接待准备与落实59

项目二搭建准备62

一、展览材料知识62

二、展台的种类65

三、标准展位配置66

四、水电租赁67

五、展具租赁69

六、特装展位的相关规定69

第四单元会展现场的管理78

项目一现场接待登记接待服务79

一、会议入场管理79

二、展览入场管理81

三、展览现场安全的内容82

项目二会展现场服务工作85

一、会议现场服务的主要内容85

二、展览现场的安全管理86

项目三会议餐饮服务流程95

一、会议餐饮的类型96

二、中餐宴会接待服务流程96

三、西式宴会服务流程98

四、宴会服务的注意事项99

第五单元会展后期的服务103

项目一账目结算104

一、会议计费104

二、展览计费107

项目二总结与评估108

一、会展评估108

二、会展总结115

项目三客史档案的建立与整理更新119

一、客史档案的建立与内容119

二、会展客户资料信息的收集121

三、客史档案的补充、更新与管理121

参考文献126