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第1章 产品商品出现问题了怎么办1

一、产品商品出现问题的一般性做法2

二、产品商品出现问题的处理流程3

第2章 索赔技巧5

一、确定什么情况下才算产品商品8

二、怎么确定问题产品的侵权责任11

三、理解部分问题产品为什么会免责16

四、怎样挽救自损的产品17

五、确定向谁索赔及索赔方式20

六、消费证据的重要性26

七、挽回损失的方法及注意事项28

八、要做到有法可依29

九、如何书写相关法律文书34

第3章 产品商品致人身损害赔偿的计算37

一、人身伤害的种类及计算公式38

二、医疗费的计算39

三、误工费的计算45

四、护理费的计算48

五、交通费的计算53

六、住宿费的计算54

七、伙食补助费的计算56

八、营养费的计算57

九、残疾赔偿金的计算59

十、残疾辅助器具费的计算66

十一、丧葬费的计算68

十二、被扶养人生活费的计算70

十三、死亡赔偿金的计算74

第4章 精神损害、惩罚性赔偿及财产损害索赔技巧76

一、产品责任中的精神损害赔偿76

二、惩罚性赔偿82

三、财产损害赔偿索赔技巧84

四、欺诈行为双倍赔偿86

第5章 几种特殊的产品损害赔偿87

一、不安全食品的损害赔偿87

二、药品损害赔偿90

三、种子损害赔偿93

第6章 真实案例演示97

案例一：陈梅金、林德鑫诉日本三菱汽车工业株式会社损害赔偿纠纷案97

案例二：宏运通公司、长丰公司与龙金莲产品质量损害赔偿纠纷案107

案例三：吕海利、潘科诉焦作市三维商业广场有限公司沁阳分公司产品质量损害赔偿纠纷案116

案例四：方加堂等与宜昌德仁堂医药零售连锁有限公司胜利一路连锁店等侵权纠纷案122

案例五：赵世平等诉刘振东等财产损害赔偿纠纷案130

第7章 产品赔偿的计算标准151

一、全国部分省市国家机关一般工作人员差旅费标准151

二、全国部分省市职工年人均工资标准（2002～2010）158

三、城镇居民、农村居民家庭平均每人全年消费性支出（2002～2010）159

四、城镇居民人均可支配收入（2002～2010）163

五、农村居民家庭人均纯收入（2002～2010）164

六、各省一次性工伤医疗补助金和伤残就业补助金标准165

七、各省农民工一次性享受伤残长期待遇支付标准176

第8章 产品商品损害索赔的法律依据202

中华人民共和国民法通则（2009.8.27修正）202

中华人民共和国侵权责任法（节录）（2009.12.26）222

中华人民共和国产品质量法（2000.7.8修正）228

中华人民共和国消费者权益保护法（1993.10.31）239

中华人民共和国食品安全法（2009.2.28）247

中华人民共和国药品管理法（2001.2.28）267

中华人民共和国种子法（2004.8.28）283

最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释（2003.12.4）295

最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释（2001.2.26）302

最高人民法院关于贯彻执行《民法通则》若干问题的意见（试行）（1988.1.26）304

最高人民法院关于民事诉讼证据的若干规定（2001.12.6）326