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第十六章 管理决策1741

第一节 决策1743

一、决策1743

二、决策的分类1745

三、决策的方法1748

第二节 决策分析的重要性1755

一、寻求最有效的生产方式1755

二、优良的决策1756

三、决策分析模型1757

四、适应权变理论1757

五、训练主管的思考能力1758

第三节 决策的选择与决策之道1760

一、决策的选择1760

二、制定决策之道1764

第四节 决策程序1770

第五节 战略性决策1778

一、传统的决策程序1778

二、组织的决策1778

三、更精确的组织决策模式1780

四、战略决策模式1782

第六节 案例决策1784

一、财务决策的分析1784

二、资金的合理投向1787

三、投资规模与时机的选择1794

四、资金的筹措1800

案例1806

［案例一］ 经理方略 两难抉择1806

［案例二］ 阿斯特拉国际有限公司的起伏1812

［案例三］ 洛克菲勒的托拉斯计划1815

［案例四］ 立石电机公司的管理方法1847

［案例五］ 科尔—麦克基公司战略上的失误1853

［案例六］ 意大利国家能源控股公司（ENI）的国际经营战略1860

［案例七］ 威斯汀豪斯电气公司的“合营”策略1868

［案例八］ 奥斯伯乐公司——计算机行业的流星1876

第十七章 管理者手册1885

一、总经理室主管1887

二、行销部主管1888

三、生产部主管1890

四、财务部主管1891

五、工业关系部主管1893

六、预算控制科主管1894

七、会计科主管1896

八、成本科主管1897

九、财务科主管1898

十、出纳科主管1899

十一、推广科主管1900

十二、企划主管1901

十三、营业科主管1902

十四、贸易科主管1904

十五、服务科主管1905

十六、技术与工程师主管1906

十七、品质管制科主管1907

十八、生产计划与管制科主管1909

十九、物料管制科主管1910

二十、设备与维护科主管1911

二十一、操作工场主管1912

二十二、管理科主管1913

二十三、人事科主管1914

二十四、福利科主管1916

二十五、安全科主管1917

二十六、国内采购科主管1918

二十七、公共关系科主管1919

二十八、总务科主管1920

二十九、总经理办公室特别助理1921

三十、决策与协调委员会1922

三十一、各部会议1923

案例1926

［案例一］ 达纳公司1926

［案例二］ 计算机巨人的困惑1929

［案例三］ 丰田公司的“内幕”1936

［案例四］ “大通曼哈顿”的智力投资1941

［案例五］ 松下集团的经营体制及其变化1947

［案例六］ 麦当劳经理的成长1961

［案例七］ 管理要用“情感”1968

［案例八］ 欧洲第三大计算机厂1973

［案例九］ “洛佩斯”之争1978

第十八章 管理的趋势1985

一、策划方面的新趋势1987

二、组织方面的新趋势1989

三、用人方面的新趋势1994

四、行销管理方面的新趋势1998

五、多国性企业经营的新趋势2005

案例2017

［案例一］ 信托福特公司2017

［案例二］ 满足顾客需要的环K公司2024

［案例三］ 沃格林的“便利”策略2030

［案例四］ 零售大王——阿尔布雷希特兄弟2035