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第一章 导论：岗位分析 管理基石1

引导案例：一则新闻带来的“岗位”震荡1

一、什么是岗位分析2

二、岗位分析的术语基础3

三、岗位分析的历史沿革13

第二章 分析内容：标准用语 准确保证19

引导案例：旭日东升公司该如何摆脱发展困境？19

一、岗位分析的八大内容20

二、岗位分析的价值与作用37

三、岗位分析的实施主体及其成员的角色分配41

第三章 分析流程：模板框架 规范操作48

引导案例：一份岗位说明书引发出走事件的深度思考48

一、何时实施岗位分析最有效50

二、岗位分析实施流程51

三、岗位分析遵循的原则与收集信息的渠道54

四、岗位说明书的内涵与应用误区58

五、有效岗位说明书的编制关键与模板撰写要点66

第四章 分析前奏：满意测评 病症诊断79

引导案例：企业要不要重视员工的精神待遇问题79

一、为什么要做员工工作满意度调查80

二、什么是员工工作满意度81

三、员工工作满意度的测量技术89

四、员工工作满意度问卷的编制、实施与注意事项94

五、员工满意度调查问卷示例100

第五章 分析方法：多管齐下 搜寻信息104

引导案例：提升小李工作绩效的工作日志法104

一、通用岗位分析方法105

二、传统岗位分析方法141

三、现代岗位分析方法151

第六章 岗位设计：定岗定编 莫入歧途196

引导案例：我们到底需要多少人196

一、企业定岗定编依据与定岗形式197

二、组织结构优化与岗位设计的内容和原则201

三、岗位设计方法与作用203

四、定岗定编方法208

第七章 岗位评价：程序标尺 精度把握211

引导案例：我们为什么拿这么多薪酬211

一、为什么要做现代人力资源管理的岗位评价212

二、岗位评价要素的独统之争217

三、岗位评价的方法及其实施流程219

四、岗位评价失败因素分析与应用案例240

第八章 经典评估：扬长避短 时间检验249

引导案例：经典岗位评价体系对传统国企薪酬制度的改造249

一、海氏三要素岗位评价法251

二、美世国际岗位评价法262

三、日内瓦范本岗位评价法273

四、翰威特岗位评价法275

第九章 案例游戏：模拟操作 掌控节点284

引导案例：盛大用“游戏”管理员工284

一、游戏与教育结合——案例沙盘游戏285

二、岗位分析与岗位评价八大沙盘游戏单元287

参考文献296