消费者行为学 理论、实务、实例、实训2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载

消费者行为学 理论、实务、实例、实训PDF格式电子书版下载

注意：本站所有压缩包均有解压码： 点击下载压缩包解压工具

第1章 消费者行为概述1

学习目标1

引例：十分有趣的消费者行为2

1.1 消费者与消费者行为2

1.2 消费者行为与市场营销9

1.3 消费者行为学的研究框架与方法16

本章小结24

主要概念和观念25

重点实务和操作25

习题与训练25

第2章 消费者的购买决策33

学习目标33

引例：李小姐购车的过程34

2.1 消费者购买决策的内容与类型34

2.2 问题认识41

2.3 信息搜寻46

2.4 评价与选择50

2.5 购买54

2.6 购后行为58

本章小结63

主要概念和观念64

重点实务和操作64

习题与训练65

第3章 消费者的需要与动机73

学习目标73

引例：对十大城市消费者消费心态的调查74

3.1 消费者需要的特征与形态75

3.2 消费者需要的种类与基本内容78

3.3 消费者的购买动机82

本章小结89

主要概念和观念89

重点实务和操作89

习题与训练90

第4章 消费者的知觉、学习与记忆97

学习目标97

引例：两位没有入境签证的入住外宾98

4.1 知觉与消费者行为98

4.2 学习与消费者行为107

4.3 记忆与消费者行为118

本章小结123

主要概念和观念124

重点实务和操作125

习题与训练125

第5章 消费者的态度、个性、自我概念与生活方式133

学习目标133

引例：王女士的困惑134

5.1 态度与消费者行为134

5.2 个性与消费者行为143

5.3 自我概念与消费者行为153

5.4 生活方式与消费者行为159

本章小结165

主要概念和观念166

重点实务和操作167

习题与训练167

第6章 人口统计特征与消费者行为176

学习目标176

引例：年龄等差异影响消费行为177

6.1 性别与消费者行为177

6.2 年龄与消费者行为184

6.3 收入与消费者行为193

本章小结198

主要概念和观念199

重点实务和操作199

习题与训练199

第7章 社会影响与消费者行为207

学习目标207

引例：兼听则明？208

7.1 社会阶层与消费者行为208

7.2 参考群体与消费者行为215

7.3 家庭与消费者行为222

本章小结228

主要概念和观念229

重点实务和操作229

习题与训练229

第8章 文化与消费者行为237

学习目标237

引例：凯洛格公司的跨文化营销238

8.1 文化与亚文化238

8.2 消费者的文化价值观244

8.3 中国文化特点及其对消费者行为的影响250

本章小结256

主要概念和观念257

重点实务和操作257

习题与训练258

第9章 情境与消费者行为266

学习目标266

引例：星巴克的“第三空间”267

9.1 情境及其构成267

9.2 物质情境与消费者行为269

9.3 其他情境因素与消费者行为280

本章小结286

主要概念和观念287

重点实务和操作287

习题与训练287

综合实务296

综合案例298

综合实训301

附录一 考核手册308

附录二 案例分析报告和决策设计方案范文321

主要参考文献324