图书介绍

顾客为什么忠诚 关系利益视角的研究2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载

顾客为什么忠诚 关系利益视角的研究
  • 宋亦平，范鹏东编著 著
  • 出版社： 格致出版社；上海人民出版社
  • ISBN：9787543218031
  • 出版时间：2010
  • 标注页数：170页
  • 文件大小：6MB
  • 文件页数：178页
  • 主题词：企业管理：销售管理－研究

PDF下载


点此进入-本书在线PDF格式电子书下载【推荐-云解压-方便快捷】直接下载PDF格式图书。移动端-PC端通用
种子下载[BT下载速度快]温馨提示：（请使用BT下载软件FDM进行下载）软件下载地址页直链下载[便捷但速度慢]  [在线试读本书]   [在线获取解压码]
点击复制MD5值：fb040b720fe6bcbf81ad7e3b90fffccb

下载说明

顾客为什么忠诚 关系利益视角的研究PDF格式电子书版下载

下载的文件为RAR压缩包。需要使用解压软件进行解压得到PDF格式图书。

点击复制85GB完整离线版磁力链接到迅雷FDM等BT下载工具进行下载  详情点击-查看共享计划
建议使用BT下载工具Free Download Manager进行下载,简称FDM(免费,没有广告,支持多平台）。本站资源全部打包为BT种子。所以需要使用专业的BT下载软件进行下载。如BitComet qBittorrent uTorrent等BT下载工具。迅雷目前由于本站不是热门资源。不推荐使用！后期资源热门了。安装了迅雷也可以迅雷进行下载！

（文件页数 要大于 标注页数，上中下等多册电子书除外）

注意：本站所有压缩包均有解压码： 点击下载压缩包解压工具

图书目录

第1部分 从顾客忠诚到关系营销3

第1章 顾客忠诚3

1.1 顾客忠诚的概念4

1.2 顾客忠诚中相对态度——购买行为关系7

1.3 顾客忠诚的前置因素10

参考文献22

第2章 关系营销35

2.1 关系营销的理论体系35

2.2 关系营销与传统营销的比较39

2.3 关系营销的主要变量44

参考文献49

第2部分 关系利益视角的研究65

第3章 关系利益概述65

3.1 企业同顾客之间关系的一般模型65

3.2 关系利益的提出68

3.3 关系利益的作用机制78

参考文献85

第4章 不同服务行业中关系利益对于顾客忠诚度的影响95

4.1 服务业中的关系利益95

4.2 关系利益在不同服务业中的作用机制97

4.3 关系利益跨行业差异的实证研究101

参考文献113

第5章 个人熟悉度作用下关系利益对顾客忠诚度的影响117

5.1 个人关系与关系利益117

5.2 关系利益在不同个人熟悉度下的作用机制119

5.3 关系利益在不同个人熟悉度下的实证比较132

参考文献142

第6章 国家文化对关系利益的影响156

6.1 关系营销研究的文化问题157

6.2 国家文化的调节作用159

参考文献165

热门推荐