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第一章 人力资源管理基本概念第一节 人力资源管理的主要职能人力资源管理的六种职能3

人力资源管理的内容5

第二节 人力资源管理的原则科学管理原则10

人际关系的原则11

教育与培训的原则14

确立标准的原则15

第二章 人力资源管理与竞争优势第一节 竞争优势成本领先19

产品分化20

第二节 人力资源管理实践与竞争优势20

16种提高竞争优势的人力资源管理实践21

联系的模型24

第三章人力姿源规划第一节 人力资源规划基本标准与方法人力资源规划基本标准29

人力资源规划基本方法36

第二节 职务设计与定编定员职务设计47

定编定员56

第三节 哈佛经理人力资源原则人力资源管理工作分析与经理的工作58

人力资源管理部门如何起作用59

建立人力资源规划管理的技能62

第四章 人力姿源招聘与任用第一节 人力资源招聘招聘的途径67

招聘的基本程序72

第二节 面试与选拨人员招聘中的面试74

面试的工作流程及方法76

第三节 录用人员录用的原则103

录用的程序及规范105

第五章 人力资源培训与能力开发系统第一节 企业内教育培训能力开发系统的内容117

企业内教育的特点118

企业内教育的形式与内容120

教育培训的主要方法125

第二节 能力开发的几种制度“自我申告”制度128

职务轮换制度130

“小集团活动”和提案制度134

第六章 人力姿源培训第一节 全员培训企业员工培训的投资分析137

全员培训的有效进行140

第二节 新进员工培训踏上工作岗位前的集中训练148

踏上工作岗位后的分散训练150

第三节 在职培训岗位培训的内容155

岗位专业知识培训的特点156

岗位专业知识培训与其他教育的关系157

跟踪指导型训练与评价158

第七章 中层主管的能力开发第一节 解决问题的能力开发解决问题的基本要点163

发现问题的方法164

对问题点的共识165

解决问题的步骤166

搜集事实并整理问题和问题点167

实施解决的方案169

第二节 指导部属的方法要领如何培育部属170

管理人员应有的观念171

如何指导工作172

巧妙说明173

如何下达指示、命令174

第八章 绩效考核的内容与考核标准第一节 绩效考核的内容分类考核177

考核项目180

第二节 绩效考核的标准考核标准的划分191

考核标准设计思路193

考核标准的计量202

第九章 绩效考核的方法与面谈指导第一节 绩效考核的方法考核时间的确定207

考核实施人员208

决定考核方法209

第二节 面谈指导面谈指导的必要性219

选择绩效面谈的形态221

面谈的计划与准备222

进行面谈的注意事项229

面谈后的检讨233

第十章 薪酬管理与设计第一节 薪酬管理概要薪酬管理目标237

薪酬管理的基本原则238

薪酬管理的步骤及范围241

第二节 总体薪资制度总体薪资的概念243

金钱酬赏244

非金钱酬赏247

总体薪资制度的实行250

第三节 薪资构成厘定薪资结构的程序255

运用薪资结构奖励员工263

第四节 薪酬设计管理人员的薪酬265

销售人员的薪酬269

科技及专业人员的薪酬272

海外雇员的薪酬275

第十一章 福利保障与管理第二节 员工福利与保障员工福利与保障的意义281

福利计划的范围与分类283

劳工保障291

弹性的福利计划296

第二节 福利管理福利与公平就业机会297

估算福利成本298

灵活的或自助餐式的福利299

传递福利信息300

第十二章 员工激励第一节 员工激励激励的手段303

激励的种类305

激励的原则316

激励的方法319

第二节 激励的策略可以激发某种行为的奖励327

激励理论的统一和应用329

第三节 有的放矢的激励高级经理人员的激励333

低层雇员的激励336

班组奖励计划339

利润分成计划340

第十三章 职涯规划第一节 职涯规划概述生涯规划与职涯规划343

职涯规划的阶段理论344

第二节 职涯规划的实施方法员工、主管和人力资源部门的共同参与347

人力资源部门的统整355

实施教育训练计划356

第十四章 生涯规划第一节 自我发展认识自我363

自我分析368

自我启发371

第二节 生涯目标的确定养成良好的习惯376

发掘个人志趣378

设定工作目标380

生涯目标的制定382

第三节 组织生涯发展组织生涯发展的重要性386

以学习为基础的生涯发展388

建立共同的价值观389

以能力为导向的生涯发展391

第四节 生涯规划生涯规划的基本理念394

棋盘（阶梯）式生涯发展395

职业经理人的生涯管理396

第十五章 人力资源管理规范化制度人力资源管理计划制度403

人力需求预测办法406

公司考勤制度407

公司考勤管理规程413

员工出勤管理办法415

部门经理考勤管理制度417

请假修假管理制度418

员工考评操作管理制度422

员工奖励规定424

员工惩罚规定425

员工迁调制度427

调职与晋升管制度428

职员任用准则429

留职停薪管理制度430

从业人员离职制度431

职员退休规划433

从业人员退休制度438

员工工资调整申报与审批制度440

薪资发放制度442

计件报酬管理规定444

公司提薪规定446

薪资保密制度450

员工健康检查制度451

第十六章 人力资源管理规范化文本人力资源计划表455

人事部XXX年度工作计划书456

内部招聘职位说明457

招聘申请书458

征才委托书459

面试通知单460

面谈记录表461

职员试用通知单462

员工培训报告书463

加班申请单464

出差申请单465

出差旅费报销单466

特别休假请假单467

员工辞职申请书468

离职申请书469

离职通知书470

从业人员退休申请书471

员工考核表472

奖惩公告473

变更工资申请单474

员工工资调整申报表475

集体员工合同476

人才培训合同480