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第一章　Intranet的影响1

1.1 概述2

1.2　什么是Intranet网？2

1.2.1　客户／服务器的本质4

1.2.2　Intranet的成分4

1.2.3　Intranet应用6

1.3　为什么建立一个Intranet？10

1.3.1　通信10

1.3.2　协作11

1.3.4　Intranet的效益13

1.3.3　知识管理13

1.4　关于Intranet的成本16

1.5　是开始建立Intranet的时候吗？17

1.5.1　早期的采纳者18

1.5.2　主流期的买主18

1.5.3　后期的采纳者18

第二章　12步程序19

2.1 概述20

2.2　主要步骤的判决树图20

2.2.1　支持判决的工具21

2.3　各步骤的摘要22

2.3.1　第一步：我们应去实现Intranet吗？23

2.3.2　第二步：我们需要帮助吗？24

2.3.3　第三步：取得用户的支持25

2.3.4　第4步：解决组织的问题26

2.3.5　第5步：确定技术的结构27

2.3.6　第6步：决定应用及模型27

2.3.7　第7步：完成登记和编址27

2.3.8　第8步：计划的定稿28

2.3.10　第10步：应用的开发29

2.3.9　第9步：结构的实现29

2.3.11　第11步：实施Intranet政策和过程30

2.3.12　第12步：Intranet的管理30

2.4　经验31

第三章　首先采取的步骤33

3.1　概述34

3.2　作出决定34

3.3　第1步：我们要实现Intranet吗？34

3.3.1 明确你的商业价值35

3.3.2　信息要求评估36

3.4　第二步：我们需要帮助吗？37

3.3.3　I—TIPS37

3.4.1　技术评估38

3.4.2　获取技术39

3.4.3　外部的资源41

3.4.4　合作与外部资源方法比较42

3.5　第3步：征集用户支持43

3.5.1　得到上级部门的支持43

3.5.2　基层基础的支持44

3.6　登记申请过程47

3.6.1　登记注册IP地址48

第四章　组织的问题49

4.1　概论50

4.2　公司结构的发展50

4.3　文化上的问题51

4.3.1　灵活性51

4.3.2　正好-及时的文化52

4.3.3　开放性—安全52

4.3.4　管理的变化53

4.3.5　Intranet政策的法规53

4.4.1 Intranet的资源以及它与其它开发的区别55

4.4　在Intranet实现项目中的组织问题55

4.4.2　管理项目的实施57

4.5　Intranet和IS组织结构的综合59

4.5.1　Web信息结构60

4.5.2　Intranet组织的结构61

4.6　法律问题64

4.6.1　信息存取和出版政策64

4.6.3　知识产权65

4.6.4　域名65

4.6.2　E-mail65

4.6.5　商标66

4.6.6　版权66

4.6.7　贸易的秘密保护66

4.6.8　保护物质和知识的所有权67

4.6.9　一般的参考信息67

第五章　Intranet的结构69

5.1　概述70

5.2　基于Web系统的元素70

5.2.1　抽象化71

5.3　Web主结构73

5.4　广泛的结构74

5.4　结构选择75

5.6　成分的选择77

5.6.1 表示层77

5.6.2　用户浏览器77

5.6.3　网络通信服务77

5.6.4　Web服务器78

5.6.5　服务器应用接口层79

5.6.9　操作系统服务80

5.6.8　服务层80

5.6.7　服务接口层80

5.6.6　应用层80

5.6.10　硬件82

5.7　基本的服务器的成分83

5.7.1　通用资源定位输入器83

5.7.2　服务器软件成分85

5.8　服务器的逻辑配置87

5.8.1　独立系统88

5.8.2　单服务器系统89

5.8.3　多服务器系统90

5.8.4　分布系统91

5.9.1　3270数据流（屏幕截取）92

5.9.2　RPC结构92

5.9　主体结构的综合92

5.9.3　信息结构93

5.9.4 TP监控（业务处理监控）93

5.9.5　ORB（目标要求代理）94

5.9.6　出版和预约结构94

5.9.7　服务代理94

第六章 目标请求代理（ORBs）95

6.3 ORB的定义96

6.1　概述96

6.2　什么是目标技术？96

6.3.1　ORB标准97

6.3.2　缓慢地采纳99

6.3.3 目前的流行程度99

6.4　分布的目标技术和Web99

6.5　有关分布目标技术和Web的问题100

6.6　三个主要竞争者101

6.7　互用性102

6.8　选择102

6.9　将来的趋势103

第七章　Intranet的设计105

7.1　概述106

7.2　Intranet的种类106

7.2.1　通信类型的Intranet106

7.2.2　综合化的Intranet106

7.2.3　目录Intranet107

7.2.4　单独签字的Intranet107

7.3　性能107

7.4　成本108

7.5　安全性109

7.5.1　主要的威胁110

7.5.2　安全性的主要要求113

7.5.3　安全协议115

7.5.4　安全性发展趋势116

7.6　可管理性116

7.6.1　命名约定116

7.6.2　明确的分工117

7.6.3　标准117

7.6.4　工作程序117

7.6.6　格式指南118

7.6.5　文件编制118

7.6.7　网点管理工具120

7.6.8　集中化的数据120

7.6.9　多媒体的生成120

7.7　可使用性121

7.8　综合122

第八章　企业网的开发125

8.1　概述126

8.2　与传统开发工作的区别126

8.2.2　用户的介入127

8.2.1 快速的增量迭代与样机制作127

8.2.3　地区独立性128

8.2.4　方法论129

8.3　步9：结构的实现130

8.3.1　通讯底层结构130

8.3.2　总体上的底层结构135

8.4　步10：应用开发136

8.4.1　选择样机136

8.4.2　应用范围138

8.4.3　功能的技术要求138

8.4.5　时间表139

8.4.6　标准139

8.4.4　资源规划139

8.4.7　迭代140

8.4.8　测试140

8.4.9　用户接受度测试141

第九章　企业网工具143

9.1　概述144

9.2　选择工具144

9.2.1　对工具的技术要求145

9.2.2　技术与成套工具的评估146

9.2.5　公共域工具148

9.2.3　卖主148

9.2.4　公共工具和专有工具的关系148

9.2.6　应用工具模型149

9.3　浏览器与服务器软件152

9.3.1　浏览器153

9.3.2　服务器软件155

9.4　主要工具分类156

9.4.1　开发工具156

9.4.2　编程语言157

9.4.3　搜索引擎159

9.4.4　客户工具161

9.4.5　经营与管理工具163

9.4.6　插件（Plug-ins）166

第十章　用户界面169

10.1 概述170

10.2　了解你的设计环境与目标170

10.3　用户界面设计原理171

10.3.1　一致性171

10.3.2　简单性与直观性171

10.3.3　观众的认识172

10.3.4　美学的完整性173

10.4　一般观感174

10.4.1 背景174

10.4.2　色彩配置176

10.4.3　界面的提示符176

10.4.4　网点的结构176

10.5　特定的页面要素179

10.5.1 图形首部179

10.5.2　体部180

10.5.3　导航界面185

10.5.4　信息脚部190

10.6　对采用图形的忠告191

10.6.1 图形文件的格式191

10.6.2　图形文件的规模192

10.6.3　涂改193

10.7　何时和如何设定标准194

第十一章　后端应用195

11.1 概述196

11.2　外部进入196

11.3　群件196

11.3.1　基于Notes的群件197

11.3.2　基于Web（Web-based）的群件199

11.4　数据检索200

11.5　与数据库的连接201

11.5.1　第三方连通工具201

11.5.2　数据库卖主的扩展部202

11.5.3　数据库202

11.6　文件检索204

11.6.1　非结构数据204

11.6.2　高端制图／文件管理系统204

11.8　商业对消费者通讯／电子贸易205

11.7　商业对商业通讯／电子数据交换205

11.9　安全207

11.10　考虑过去和未来207

第十二章　企业网的实现209

12.1 概述210

12.2　测试指南210

12.2.1　状态与上下文211

12.2.2　简单的企业网应用212

12.2.3　简单的基于格式的企业网应用213

12.2.4　复杂的企业网应用213

12.3　操作214

12.3.1 客户管理215

12.3.2　底层管理216

12.4　帮助系统的概念218

12.4.1　超文本检索219

12.4.2　帮助桌应用支持219

12.4.3　查找能力219

12.5　应用的迁移219

12.6　数据转换220

12.7　把企业网接到Internet220

12.7.1 防火墙220

12.7.3　使用跟踪221

12.7.2　防护服务器221

12.8　性能问题222

12.8.1　应力与容量考虑222

12.8.2　应急计划223

12.9　结束语223

第十三章　管理企业网225

13.1　概述226

13.2　这儿的外面是丛林226

13.3　企业网管理的机构228

13.4.1　推荐的方针和方法230

13.4　企业网系统的管理230

13.5　特殊的企业网考虑233

13.5.1　规划233

13.5.2　操作234

13.5.3　技术支持——改良的帮助桌237

13.6　自动化企业网管理238

13.6.1　Tivoli Systens公司239

13.6.2　惠普公司240

13.6.3　CA公司240

第十四章　忠告、技巧和经验教训243

14.2.1　经验教训1：缺少长期规划244

14.1　概述244

14.2　缺少计划244

14.2.2　经验教训2：忘了你的观众245

14.2.3　经验教训3：低估用途246

14.2.4　经验教训4：低估复杂性246

14.2.5　经验教训4a：结构的选择不恰当247

14.2.6　经验教训5：采用非图形的浏览器247

14.2.7　经验教训6：在“Maintenance Boogeyman”中的硬编码248

14.2.8　经验教训7：“我也”狂热249

14.2.9　经验教训8：跳过样机制作249

14.3.1　经验教训10：缺少专家250

14.2.10　经验教训9：不正确的运用传帮带方法250

14.3　没有请专家帮助250

14.3.2　经验教训11：归并传统应用251

14.3.3　经验教训12：技巧与经验的结合252

14.3.4　经验教训13：设计的失误252

14.3.5　经验教训14：滥用先进的特性253

14.3.6　经验教训15：违法253

14.3.7　经验教训16：在数据库转换中失密254

14.4　缺少管理机构254

14.4.2　经验教训18：测试（或缺少测试）255

14.4.1　经验教训17：版本匹配255

14.4.3　经验表训19：没有跟上潮流256

14.4.4　经验教训20：技术死胡同257

14.4.5　经验数训20a：不适应增长257

14.5　应用开发的经验教训258

14.5.1　经验教训21：性能冲击258

14.5.2　经验教训22：分布式开发258

14.5.3　经验教训23：重新发明车轮259

14.5.4　经验教训24：流血口259

14.5.5　经验教训25：客户机质量260

14.5.6　经验教训26：CCI脚本对API呼叫260

14.5.8　经验教训26b：内容与编程的配合261

14.5.7　经验教训26a：误解容易使用为容易开发261

附录A　决定变化的强度263

A.1　什么是变化？264

A.2　步1：变化的破坏有多强？264

A.3　步2：什么是机构失败的代价？265

A.4　步3：课题会失败的可能性有多大？266

A.5　步4：分数的合并与变化的分类267

附录B　企业网课题工作计划269

附录C　Internet服务提供商276

D.2　RFC1034.TXT:域名-概念和工具281

附录D　请求注解（REC）一览281

D.1　RFC摘要281

D.3　RFC1035.TXT:域名-实现与说明282

D.4　RFC1055.TXT:IP数据报在串行线上的非标准传输，SLIP282

D.5　RFC1081.TXT:邮政协议（pop协议），第3版282

D.6 RFC1082.TXT:邮政协议，第3版——扩大服务项目282

D.7 RFC1134.TXT:点到点协议：对数据报在点到点链路上多重协议传输的建议283

D.8 RFC1157.TXT:简单网络管理协议（SNMP）283

D.9 RFC1497.TXT:BOOTP卖主信息扩展部283

D.10 RFC1521.TXT:MIME——第一部分：确定和描述Intemet报文体格式的机制283

D.13 RFC1533.TXT：DHCP任选项和BOOTP卖主扩展284

D.11 RFC1522.TXT:MIME——第二部分：用于非ASCⅡ文本的报文报头扩展部284

D.12 RFC1532.TXT：对引导指令程序协议的说明与扩展284

D.14 RFC1534.TXT：DHCP与BOOTP间的互相协作285

D.15 RFC1541.TXT：动态主机配置协议285

D.16 RFC1780.TXT：Internet正式协议标准285

D.17 RFC821.TXT：简单邮件传输协议285

D.18 RFC951.IXT：引导指令程序协议（BOOTP）286

D.19 RFC977.IXT：网络新闻传输协议（NNTP）——Stream-Based新闻传输的推荐标准286

词汇表287