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上篇 汽车营销原理2

第一章 汽车营销导论2

第一节 汽车营销的基本概念2

第二节 市场营销观念的演变11

第三节 市场营销理论的发展14

第四节 我国汽车后市场发展概况16

第二章 汽车营销环境27

第一节 汽车营销环境概述27

第二节 汽车营销宏观环境29

第三节 汽车营销微观环境42

第四节 汽车营销环境分析方法及应对策略46

第三章 汽车市场信息、市场调研与市场预测50

第一节 汽车市场信息50

第二节 汽车市场调研52

第三节 汽车市场预测56

第四章 汽车市场细分与目标市场选择65

第一节 汽车市场细分65

第二节 目标市场选择77

第三节 汽车市场定位78

第五章 汽车消费者购买行为分析91

第一节 汽车消费者购买行为概述91

第二节 影响汽车消费者购买行为的因素93

第三节 汽车消费者购买行为分析99

第四节 汽车业务市场购买行为分析105

第六章 汽车产品策略111

第一节 汽车产品概述111

第二节 汽车产品组合113

第三节 汽车产品寿命周期及其策略116

第四节 汽车产品品牌与商标策略120

第七章 汽车定价策略128

第一节 汽车定价概述128

第二节 影响汽车价格的因素131

第三节 汽车定价目标133

第四节 汽车定价方法135

第五节 汽车定价策略140

第八章 汽车销售渠道策略151

第一节 汽车销售渠道概述151

第二节 汽车销售渠道中的中间商156

第三节 汽车销售渠道的管理163

第四节 汽车销售渠道发展策略167

第九章 汽车促销策略172

第一节 汽车促销概述172

第二节 汽车人员促销策略175

第三节 汽车广告策略179

第四节 汽车销售促进策略183

第五节 汽车公共关系策略186

第十章 汽车市场营销战略191

第一节 汽车市场营销战略概述191

第二节 汽车服务战略194

第三节 顾客满意战略197

第四节 汽车市场竞争战略204

下篇 汽车营销应用218

第十一章 汽车企业战略规划的制订和营销管理218

第一节 汽车企业战略规划的制订218

第二节 汽车营销管理过程228

第三节 汽车营销计划、组织与控制229

第十二章 汽车营销策划237

第一节 汽车营销策划概述237

第二节 汽车营销策划的内容241

第三节 汽车营销策划方案的制订与实施243

第四节 汽车营销策划方案的控制247

第五节 汽车促销的营销策划249

第十三章 汽车客户关系管理261

第一节 汽车客户需求分析261

第二节 汽车客户开发262

第三节 汽车客户资源管理265

第十四章 汽车配件营销270

第一节 汽车配件营销概述270

第二节 汽车配件的进货272

第三节 汽车配件的仓储275

第四节 汽车配件的销售279

第十五章 二手车市场营销287

第一节 二手车市场营销概述287

第二节 二手车评估289

第三节 二手车市场营销模式299

第十六章 汽车电子商务与网络营销305

第一节 电子商务305

第二节 网络营销310

第三节 我国汽车电子商务与网络营销314

参考文献318